9. KẾT CẤU LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU
1.4.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Long An
Bài học đối với Agribank Long An
1. Mở rộng cho vay tiêu dùng phải năm trong chiến lược phát triển dịch vụ bán lẻ của toàn hệ thống ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
2. Mở rộng mạng lưới phòng giao dịch ngân hàng thộc chi nhánh trên cơ sở cân nhắc giữa lợi ích mang lại và chi phí. Mục đích mở rộng mạng lưới để thuận tiện cho khách hàng trong quá trình giao dịch với ngân hàng
3. Trên cơ sở bộ sản phẩm cho vay tiêu dùng do Agribank Việt Nam thiết kế, áp dụng đa dạng các sản phẩm phù hợp với đặc thù về nhu cầu khách hàng tỉnh Long An.
4. Tuân thủ đúng quy trình tín dụng và chính sách tín dụng cho vay tiêu dùng của Hội sở, nhưng cán bộ tín dụng của Agribank Long An phải xử lý, giải quyết nhanh hồ sơ vay, trả lời khách hàng theo đúng cam kết. Tích cực hỗ trợ khách hàng giải quyết khó khăn trong khuôn khổ pháp luật. Tập trung chăm sóc khách hàng, có thể phân công làm việc luân phiên để tăng thời gian phục vụ khách hàng để đạt mục đích duy trì khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng mới
5. Tích cực ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại phục vụ quản lý cho vay nói chung và cho vay tiêu dùng nói riêng (để xếp hạng tín nhiệm nội bộ, thông báo thông tin tới khách hàng về sản phầm cho vay, thủ tục, điều kiện cho vay tiêu dùng hoặc các phản hồi từ khách hàng…)
Các bài học trên được nghiên cứu vận dụng góp phần mở rộng cho vay tiêu dùng đồng thời kiểm soát tốt rủi ro, gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1, tác giả đã làm rõ cơ sở lý luận về cho vay và mở rộng cho vay tiêu dùng tại NHTM, bao gồm: khái niệm, đặc điểm cho vay tiêu dùng, các chỉ tiêu đánh giá, những nhân tố tác động và sự cần thiết mở rộng cho vay tiêu dùng tại NHTM. Ngoài ra, chương 1 còn trình bày một số bài học rút ra cho Agribank Long An từ kinh nghiệm của một số ngân hàng thương mại trên địa bàn về mở rộng CVTD.
Nội dung chương 1 là cơ sở tác giả phân tích thực trạng về mở rộng cho vay tiêu dùng tại Agribank Long An.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ
PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LONG AN