Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đồng Khởi Tỉnh Bến Tre
Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre đặt trụ sở tại trung tâm chợ
Bến Tre, đây là một trong những thế mạnh giúp chi nhánh phát triển về dịch vụ
Bảng 2.2: Quy mô thanh toán qua ngân hàng tại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi giai đoạn 2017-2019
Năm Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Số lượng khách hàng 23,283 26,278 29,593 Tỷ lệ tăng (%) 12.86% 12.62% Tổng số lượng chứng từ giao dịch 273,600 335,088 387,120 Tỷ lệ tăng (%) 22.47% 15.53%
Doanh số thanh toán (triệu đồng) 6,772,429 7,372,343 8,818,596
Tốc độ tăng trưởng (%) 8.86% 19.62%
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh
Đồng Khởi từ năm 2017 đến 2019)
Quy mô giao dịch thanh toán qua ngân hàng tại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi trong giai đoạn 2017-2019 tăng dần qua các năm, chi nhánh luôn mở rộng thị phần với số lượng khách hàng năm sau cao hơn năm trước, năm 2018 tăng 2,995 khách hàng so 2017 và 2019 tăng 3,315 so với năm 2018. Số tài khoản tiền gửi thanh toán đến cuối năm 2019 là 16,324 tài khoản, tăng 5,288 tài khoản so năm 2017. Số lượng khách hàng tiền gửi thanh toán tăng mới trong năm tập trung vào một số nhóm đối tượng chủ yếu như: khách hàng sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử qua ngân hàng, các đối tác trong quan hệ thanh toán với nhóm khách hàng truyền thống của chi nhánh có doanh số thanh toán qua ngân hàng cao được khách hàng truyền thống giới thiệu đến giao dịch với chi nhánh, khách hàng mở
tài khoản thanh toán phát hành thẻ ATM chi trả lương,…Chi nhánh thực hiện chi trả lương qua thẻ cho 53 đơn vị với 1,863 tài khoản, tăng so cuối năm 2017 là 4
đơn vị và 237 tài khoản.
Tổng số lượng chứng từ giao dịch ngày càng tăng, nhưng tốc độ tăng giảm, năm 2018 tăng 22.47% sang năm 2019 chỉ tăng 15.53%. Tuy nhiên, tốc độ tăng doanh số thanh toán lại nhanh hơn, năm 2018 tăng 8.86% so với năm 2017, năm 2019 tốc độ tăng trưởng doanh sốđạt 19.62% so với năm 2018, cho thấy dịch vụ
này vẫn phát triển nhanh với các chứng từ giao dịch thanh toán số tiền lớn ngày càng nhiều.
Khách hàng của Agribank chủ yếu là cá nhân, hộ gia đình có thu nhập thấp và các doanh nghiệp siêu nhỏ. Việc cung ứng dịch vụ chủ yếu tập trung ở lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. Sự phát triển của dịch vụ ngân hàng trên nền tảng công nghệ số đưa Agribank đổi mới toàn diện từ quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, đổi mới hệ thống kênh phân phối, mở rộng danh mục sản phẩm, cung cấp dịch vụ cho một phạm vi khách hàng rộng lớn hơn, với chi phí thấp hơn. Agribank chuyển đổi mô hình hoạt động, kinh doanh và sản phẩm dịch vụ theo hướng số hóa đích thực. Song hành với các kênh phân phối truyền thống. Agribank Chi nhánh Đồng Khởi Tỉnh Bến Tre cũng phát triển theo xu hướng chung đó, tổng doanh số thanh toán tăng và tổng số lượng chứng từ giao dịch tăng, trong đó tốc độ tăng của số lượng giao dịch thủ công giảm dần, thay thế
bằng số lượng giao dịch tự động tăng lên vượt bậc, năm 2018 tốc độ tăng giao dịch tựđộng là 50% và năm 2019 tốc độ tăng là 34%.