Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre, một trong những ngân hàng có tuổi đời trẻ và ra đời sau cùng trên địa bàn tỉnh Bến Tre. Ngân hàng luôn được sự quan tâm giúp đỡ của hội sở chính trong việc triển khai phát triển sản phẩm mới. Công tác đào tạo cho cán bộ công nhân viên được chú trọng, Ngân hàng thường xuyên cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn nghiệp vụ để nâng cao trình
độ cán bộ đáp ứng nhu cầu kinh doanh và hội nhập. Đội ngũ cán bộ công nhân viên tại chi nhánh có tinh thần đoàn kết cao, thái độ phục vụ rất nhiệt tình chu
đáo.
Ngày nay hội nhập quốc tế sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho ngân hàng: tạo cơ hội cho ngân hàng mở rộng và phát triển sản phẩm dịch vụ, thanh toán mua bán ngoại tệ, mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác mới; tạo điều kiện học hỏi kinh nghiệm và quản trị ngân hàng. Trật tự an ninh, chính trị xã hội tỉnh Bến Tre tương đối ổn định tạo điều kiện tốt cho hoạt động của ngân hàng. Công nghệ phát triển tạo điều kiện cho ngân hàng tiếp cận với những máy móc, thiết bị hiện đại, nâng cao hiệu quả công việc, khả năng quản trị kinh doanh, tạo sự thuận lợi cho khách hàng. Trong những năm qua tình hình kinh tế xã hội tỉnh Bến Tre phát triển, cơ cấu kinh tế nông nghiệp chuyển hướng tích cực, ứng dụng khoa học công nghệ đem lại hiệu quả kinh tế cao. Đời sống kinh tế người dân ngày càng
cải thiện, tạo điều kiện phát triển hoạt động cho vay, huy động vốn và phát triển dịch vụ.
Đến cuối năm 2008, Agribank đã triển khai thành công dự án hiện đại hóa ngân hàng trên phạm vi cả nước với cơ chế dữ liệu tập trung toàn ngành. Đây là bước ngoặt lớn, là nền tảng cơ bản để Agribank xây dựng, đưa ra thị trường các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng chất lượng cao, đủ sức cạnh tranh với các hệ thống ngân hàng thương mại khác. Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre trên cơ sở tiếp nhận và triển khai đã tích cực cung ứng đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ
của Agribank đến với khách hàng, trong đó các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt được đặc biệt quan tâm.
- Về chất lượng dịch vụ: đến thời điểm hiện tại, hầu hết các dịch vụ thanh toán của Agribank đều được xây dựng và thiết kế dựa trên nền tảng kỹ thuật công nghệ cao, tuân theo các thông lệ và chuẩn mực quốc tế. Điều này rất quan trọng vì ngoài việc giúp cho các dịch vụ thanh toán của Agribank đủ sức cạnh tranh về
tính năng, tiện ích với các hệ thống ngân hàng thương mại khác, kể cả ngân hàng nước ngoài, còn giúp cho Agribank có thể liên kết, tham gia thị trường với các tổ
chức, định chế tài chính lớn trên thế giới trong quá trình hội nhập. Ngay ở trong nước, việc bắt tay giữa các hệ thống ngân hàng thương mại trong việc cung ứng các dịch vụ thanh toán cũng là xu thế tất yếu nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực nhưng vẫn mở rộng được phạm vi cung ứng, đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng cao của khách hàng. Chất lượng dịch vụ thanh toán tại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre trong thời gian qua không ngừng được cải thiện và nâng cao, quá trình xử lý nghiệp vụđược thực hiện nhanh gọn, kịp thời, chính xác, hạn chế xảy ra sai sót, tạo được niềm tin đối với khách hàng.
- Cơ sở hạ tầng phục vụ thanh toán: ngoài 03 điểm giao dịch có trụ sở làm việc được đầu tư xây dựng khang trang, sạch đẹp, với tốc độ tăng trưởng chi phí
đầu tư bình quân đạt 6.395% trong những năm gần đây Agribank Chi nhánh
Đồng Khởi tỉnh Bến Tre đang ở trong giai đoạn hoàn thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ công tác thanh toán. Hệ thống mạng truyền thông đảm bảo yêu cầu cho các giao dịch trực tuyến 24/7 (24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần); máy móc, trang thiết bị
hiện đại đạt chuẩn. Song song với việc đầu tư cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại, Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre đã luôn chú trọng đào tạo đội ngũ
nhân viên có trình độ chuyên sâu về nghiệp vụ, phong cách giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện và cởi mở đã thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của Agribank.
- Về khách hàng: Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre đã tạo lập
được mối quan hệ với một số lượng đông đảo trên địa bàn với hơn 29,593 khách hàng vào cuối năm 2019. Theo số liệu thống kê, dân số thành phố Bến Tre năm 2019 là khoảng 258,000 người. Như vậy, lượng khách hàng của Chi nhánh chiếm hơn 11% dân số toàn thành phố. Song song với việc tìm kiếm khách hàng mới,
đây là nền tảng rất tốt để Chi nhánh khai thác được tiềm năng đối với những khách hàng chưa sử dụng dịch vụ, tăng trưởng số lượng dịch vụ cung ứng trên nền tảng khách hàng có sẵn.
- Kết quả mở và sử dụng tài khoản tiền gửi thanh toán: với 17,102 ngàn tài khoản đã được mở tại thời điểm cuối năm 2019 trên tổng số 29,593 ngàn khách hàng, tương ứng 57.79% khách hàng có quan hệ đã mở tài khoản tiền gửi thanh toán, đây tiếp tục là một thuận lợi cơ bản, tài khoản tiền gửi thanh toán là khởi nguồn của hầu hết các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Những con số
này cho thấy mức độ sử dụng tài khoản là khá tốt, việc phát triển khách hàng sử
dụng tài khoản tiền gửi thanh toán đã giúp Chi nhánh thu hút được một lượng vốn giá rẻ khá lớn. Trên cơ sở số lượng tài khoản có sẵn, Chi nhánh dễ dàng và thuận lợi hơn trong phát triển dịch vụ cả về số lượng lẫn chất lượng.