5. Kết cấu của Luận văn
1.3.1 Tuyển dụng nhân viên bán hàng
Tuyển dụng nhân viên bán hàng: Là một chuỗi hoạt động được tạo ra để sắp xếp các nhân viên bán cho phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp về công việc bán. Mục tiêu của giai đoạn tuyển dụng là phát triển nhóm người dự tuyển có xu hướng chuyên môn hóa càng rộng càng tốt. Trên thị trường lao động, doanh nghiệp có thể cần liên hệ tới nhiều nguồn hoặc sử dụng các nguồn khác nhau cho các vị trí bán khác nhau. Trong quá trình tuyển dụng thì có 7 nguồn chính
Nguồn: Phát triển từ kết quả nghiên cứu
Hình 1.3: Sơ đồ nguồn tuyển dụng nhân viên bán hàng
Nguồn tuyển dụng nhân viên bán hàng
Nguồn DN Các cơ sở giáo dục Các đối thủ và DN tương tự Các nguồn khác Các văn phòng việc làm Quảng cáo trực tiếp
- Nguồn doanh nghiệp: Là những nhân viên hiện tại của doanh nghiệp, là nhóm người tuyển dụng bán hàng có tiềm năng sử dụng ngay như các thư ký, người giữ kho và những người khác đều có thể bán hàng được. Các chi phí tuyển dụng đối với họ không tồn tại thường xuyên cho tới khi họ đã được tuyển, thông qua yêu cầu công việc của doanh nghiệp.
- Các cơ sở giáo dục: Nhiều doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên bán hàng từ các trường Đại học, Cao đẳng, Trung tâm đào tạo việc làm, cụ thể nếu công việc bán hàng đòi hỏi kiến thức, kỹ năng và trình độ chuyên môn. Các cơ sở giáo dục được lựa chọn dựa trên danh tiếng của họ và chương trình đào tạo phù hợp yêu cầu kinh doanh của các doanh nghiệp.
- Các đối thủ và doanh nghiệp tương tự: Là những nhân viên bán hàng được thuê từ các đối thủ khác và các doanh nghiệp tương tự vì có môi trường bán hàng tư tượng và hợp đồng tốt hơn.
- Nhà cung cấp/khách hàng: Khách hàng và các nhà cung cấp cũng là một nguồn tuyển dụng cho những nhân viên bán có kinh nghiệm. Họ được thử thách trong dạng doanh nghiệp kinh doanh và gần gũi với các sản phẩm của đối thủ.
- Quảng cáo trực tiếp: Phần lớn các Báo chí đều có các quảng cáo tìm người bán hàng cho các doanh nghiệp. Phụ thuộc vào vị trí bán hàng, các doanh nghiệp có thể cùng quảng cáo trên các Tạp chí Thương mại và các thông tin chuyên ngành.
- Các văn phòng việc làm: Sử dụng để sắp xếp những nhân viên bán hàng có khả năng. Những người đại diện và nhà tư vấn có kiến thức được chuyên môn hóa, đào tạo đầy đủ để xác định, sắp xếp cả quá trình tuyển dụng cho doanh nghiệp.
- Các nguồn khác: Gồm các bảng yết thị, bảng tóm tắt bình thường, Hội chợ việc làm, chợ ngoài trời và các chỉ dẫn việc làm.
* Quá trình tuyển dụng nhân viên bán hàng đƣợc chia ra thành hai loại:
Chính thức và không chính thức:
- Tuyển dụng chính thức: Nhà quản trị tiến hành một hoặc nhiều hoạt động như thực hiện các chuyến đi tuyển dụng tại trường các Đại học được tổ chức vào gần mùa tốt nghiệp, viết quảng cáo, tiến hành tư vấn, phỏng vấn người bán hàng để tìm được những người dự tuyển thích hợp, thu hút các nhà cung cấp hoặc các nhân viên của đối thủ một cách tích cực.
- Tuyển dụng không chính thức: Nhà quản trị tiến hành hoạt động tuyển dụng thường xuyên, không kể đến qui mô của doanh nghiệp. Điều này có ý nghĩa là cac nhà quản trị duy trì mối quan hệ với những người dự tuyển trên diện rộng và tạo sự ổn định về những người dự tuyển chất lượng, có thể làm đơn giản hóa nhiều quá trình tuyển dụng chính thức giúp tránh được chi phí do có một số vị trí bị trống (GS. TS. Nguyễn Thành Độ, 2004); (TS. Nguyễn Ngọc Huyền, 2004).