5. Kết cấu của Luận văn
2.3.5. Đo lường ý kiến về công tác bán hàng tại công ty
Đo lƣờng công tác lập kế hoạch bán hàng
Trong thành phần về công tác lập kế hoạch bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) hoặc 2 (không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 2.8632 đến 3.0474 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác lập kế hoạch bán hàng tại Công ty được đánh giá ở mức dưới trung bình. Trong đó, yếu tố “Kế hoạch bán hàng được tổ chức rất cụ thể, phù hợp với mục tiêu kinh doanh”, “Chính sách sản phẩm làm tăng doanh thu bán, đáp ứng được nhu cầu tiêu thụ” và “Sự tiếp cận khách hàng qua các Kênh, tạo được sự thu hút nhiều khách hàng” được đánh giá ở mức dưới trung bình (2.8632 điểm, 2.8947 điểm và 2.9737 điểm) cần được chú trọng cải thiện (xem Bảng 2.19).
Bảng 2.19: Đo lường công tác lập kế hoạch bán hàng
Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Kế hoạch bán hàng được tổ chức rất cụ thể, phù hợp với mục tiêu kinh doanh
190 1.00 5.00 2.8632 .07998 Chính sách sản phẩm làm
tăng doanh thu bán, đáp ứng
được nhu cầu tiêu thụ 190 1.00 5.00 2.8947 .03355 Sự tiếp cận khách hàng qua
các Kênh, tạo được sự thu hút nhiều khách hàng
190 1.00 5.00 2.9737 .96737 Chính sách sau bán hàng của
Công ty đảm bảo sự hài lòng với khách hàng
Đo lƣờng công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại
Trong thành phần về công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 3.4579 đến 3.7105 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại tại Công ty được đánh giá ở mức trên trung bình, cho thấy đội ngũ nhân viên bán hàng hài lòng với công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại (xem Bảng 2.20).
Bảng 2.20: Đo lường công tác tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại
Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Bộ máy bán hàng được phân bổ sắp xếp theo từng khu vực bán rất cụ thể
190 1.00 5.00 3.5737 .88032
Cơ cấu tổ chức bộ máy bán hàng phù hợp với thị trường kinh doanh 190 1.00 5.00 3.5895 .87281 Thành phần và quy mô bộ máy bán hàng được tổ chức rất hợp lý 190 1.00 5.00 3.7105 .97882
Sự phân chia khu vực bán giúp đội ngũ bán hàng được di chuyển thuận lợi
190 1.00 5.00 3.4579 1.02137
Đo lƣờng công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng
Trong thành phần về công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 3.1368 đến 3.4789 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán tại Công ty được đánh giá ở mức trên trung bình, cho thấy đội ngũ nhân viên bán hàng hài lòng với công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán (xem Bảng 2.21).
Bảng 2.21: Đo lường công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán
Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Quy trình các bước tuyển dụng đội ngũ bán hàng được thực hiện rất cụ thể
190 1.00 5.00 3.4789 .96339
Các nguồn tuyển dụng đã đáp ứng được nhu cầu về mặt nhân sự của Công ty
190 1.00 5.00 3.4421 .85716
Các hình thức đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng phù hợp với công việc
190 1.00 5.00 3.1368 .92708
Công ty hướng dẫn công việc cụ thể khi giao nhiệm vụ cho
đội ngũ bán hàng
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả nghiên cứu
Đo lƣờng công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng
Trong thành phần về công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 2.8737 đến 3.1158 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu và thiết bị y tế Việt Pháp được đánh giá ở mức trung bình. Trong đó, yếu tố “Các hình thức kích thích hệ thống bán hàng phù hợp kịp thời từng thời điểm” đánh giá ở mức dưới trung bình (2.8737 điểm) cần chú trọng cải thiện (xem Bảng 2.22).
Bảng 2.22: Đo lường công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng
Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Chế độ thù lao khen thưởng đối với nhân viên và Đại lý rất thỏa đáng
190 1.00 5.00 3.0053 .20184
Các hình thức kích thích hệ thống bán hàng phù hợp kịp thời từng thời điểm
190 1.00 5.00 2.8737 1.11973
Sự ghi nhận của cấp trên khi nhân viên hoàn thành tốt trong công việc
Cấp trên tạo nhiều cơ hội để nhân viên được thể hiện và phát triển năng lực
190 1.00 5.00 3.0737 .97852
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả nghiên cứu
Đo lƣờng công tác kiểm soát hoạt động bán hàng
Trong thành phần về công tác kiểm soát hoạt động bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 3.0737 đến 3.4053 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về công tác kiểm soát hoạt động bán hàng tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu và thiết bị y tế Việt Pháp được đánh giá ở mức trên trung bình, cho thấy đội ngũ nhân viên bán hàng hài lòng với công tác kiểm soát hoạt động bán hàng (xem Bảng 2.23).
Bảng 2.23: Đo lường công tác kiểm soát hoạt động bán hàng
Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Số lượng nhân viên được giữ nguyên, tạo sự ổn định, tăng hiệu quả công việc
190 1.00 5.00 3.0737 .89964
Tạo điều kiện cho nhân viên có nhiều thời gian tìm kiếm gặp gỡ khách hàng 190 1.00 5.00 3.3263 .84129 Các chỉ tiêu doanh số bán hàng, mức thưởng hấp dẫn tạo 190 1.00 5.00 3.3105 .92204
động lực phấn đấu
Đội ngũ quản trị tạo nhiều cơ hội để nhân viên hoàn thành tốt công việc
190 1.00 5.00 3.4053 .89026
Đo lƣờng ý kiến về hoạt động bán hàng
Trong thành phần về ý kiến hoạt động công tác bán hàng, các biến quan sát đều có sự đánh giá dao động từ mức 1 (rất không đồng ý) hoặc 2 (không đồng ý) đến mức 5 (rất đồng ý), trung bình dao động từ 3.0947 đến 3.2684 điểm. Điều này chứng tỏ các yếu tố về hoạt động bán hàng tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu và thiết bị y tế Việt Pháp được đánh giá ở mức trên trung bình, cho thấy đội ngũ nhân viên bán hàng hài lòng với hoạt động bán hàng (xem Bảng 2.24).
Bảng 2.24: Đo lường ý kiến về hoạt động bán hàng
Yếu tố Số lƣợng mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị cao nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Tôi rất hài lòng về công tác lập kế hoạch, tổ chức bộ máy bán hàng hiện tại của Công ty
190 1.00 5.00 3.0947 .99282
Tôi rất hài lòng về công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng của Công ty
190
2.00 5.00 3.2684 .82073
Tôi rất hài lòng về công tác động viên và kích thích hệ thống bán hàng của Công ty
190
1.00 5.00 3.1316 .96420
Tôi rất hài lòng về hoạt động kiểm soát hoạt động bán hàng của Công ty