Sản phẩm dịch vụ của trung tâm ngoại ngữ GOET

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại trung tâm ngoại ngữ goet, đà nẵng (Trang 35 - 40)

PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ

PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. Tổng quan về trung tâm ngoại ngữ Goet Đà Nẵng

2.1.5. Sản phẩm dịch vụ của trung tâm ngoại ngữ GOET

Trung tâm ngoại ngữ Goet là một doanh nghiệp kinh doanh loại hình dịch vụ, dịch vụ ở đây là giáo dục, nên sản phẩm của doanh nghiệp là các khóa học ngoại

Giảng viên, trợ giảng Phịng đào tạo Phịng marketing Phịng hành chính nhân sự, tư vấn Phịng kế tốn Bảo vệ, lao cơng Giám Đốc

ngữ cho nhiều đối tượng khác nhau. Các khóa học cụ thể của trung tâm ngoại ngữ Goet là:

- Tiếng Anh mầm non: Chương trình được chia nhiều cấp độ, được lồng ghép giữa phương pháp giảng dạy đa dạng và kết hợp với các hoạt động tạo hứng thú cho trẻ như dạy tiếng Anh qua các trò chơi, bài hát, sách trực tuyến, truyện, video hình ảnh, vẽ tranh nhận diện mặt chữ. Tạo sự yêu thích, ham học tiếng Anh cho trẻ và 50% là giáo viên nước ngoài.

Bảng 3: Thơng tin khóa học Tiếng Anh Mầm non

Khóa học mầm non ( từ 4 đến 6 tuổi)

Số khóa 5 khóa

Học phí mỗi khóa 2.900.000 đồng

Thời gian của 1 khóa học 4 tháng

Số lượng học viên mỗi lớp 10 đến 15

Số giờ học mỗi tiết 90 phút

Số buổi học mỗi khóa 32 buổi

Hoạt động ngoại khóa Từ khóa thứ 2 trở đi sẽ cho các bé tham gia các buổi ngoại khóa ở các địa điểm tham quan, vui chơi, cho các bé tìm hiểu những điều thú vị, tạo cảm giác thích thú hơn khi đi học

(Nguồn: kết quả thu thập số liệu tại trung tâm ngoại ngữ Goet)

- Tiếng anh thiếu nhi : Chương trình được chia thành cấp độ, được học với 50% là giáo viên nướcngoài,phương pháp học tư duy phản biện được lồng ghép vào chương trình học sẽ giúp các em tự tin, chủ động trong việc học, nâng cao khả năng nghe nói và viết tiếng Anh sẵn sàng tham dự các kì thi tiếng Anh quốc tế chuẩn Cambridge như Starters, Movers, Flyers, KET, PET, FCE.

Bảng 4: Thơng tin khóa học Tiếng Anh thiếu nhi

Khóa học cho các bé từ 7 đến 12 tuổi

Số khóa Starts( 4 khóa), Moves(4 khóa), Flyers(5 khóa ) Học phí mỗi khóa 2.500.000 đồng/ 1 khóa 4 tháng

Thời gian mỗi khóa 4 tháng hoặc 5 tháng tùy cấp độ Số lượng học viên mỗi lớp Từ 15 đến 20

Số giờ học mỗi tiết 90 phút Số buổi học mỗi khóa 32 buổi

Hoạt động ngoại khóa Tham gia cácbuổi ngoại khóa ở các địa điểm vui chơi như Asian park, phố cổ Hội An, Làng gốm Thanh Hà, trang trại cừu...vv….giúp các bé tìm hiểu nhiều kiến thức thực tế bổ ích.

(Nguồn: kết quả thu thập số liệu tại trung tâm ngoại ngữ Goet)

-Tiếng Anh thiếu niên Khóa học giúp các học viên phát triển 4 kĩ năng Nghe – Nói – Đọc – Viết, rèn luyện khả năng phản xạ, 50% giáo viên nước ngoài, phát triển vốn từ vựng, củng cố cấu trúc ngữ pháp, giúp các học viên tự tin tham gia kì thi chuyển cấp.

Bảng 5: Thơng tin khóa học tiếng Anh thiếu niên

Khóa học thiếu niên

Số khóa Học theo trình độ lớp

Học phí mỗi khóa 1.750.000 đồng / 1 khóa 4 tháng, 2 buổi/ tuần 2.200.000 đồng/ 1 khóa 4 tháng, 3 buổi/ tuần

Thời gian mỗi khóa 4 tháng

Số lượng học viên mỗi lớp Từ 15 đến 20 học viên Số giờ học mỗi tiết 90 phút

Số buổi học mỗi khóa 32 buổi, 48 buổi

Hoạt động ngoại khóa Tham gia các buổi ngoại khóa ở các địa điểm vui chơi như Asian park, phố cổ Hội An, Làng gốm Thanh Hà, trang trại cừu ...vv… giúp các bé tìm hiểu nhiều kiến thức thực tế bổ ích.

(Nguồn: kết quả thu thập số liệu tại trung tâm ngoại ngữ Goet)

-Luyện thi đại học: ôn luyện theo cấu trúc đề thi, giúp học viên làm quen với dạng đề, củng cố các điểm ngữ pháp, giúp học viên tự tin tham gia kì thi đại học.

Thời gian: 3 tháng Học phí: 800.000/ tháng

- Tiếng anh giao tiếp: chương trình học được chia theo nhiều cấp độ từ giao tiếp căn bản, đến giao tiếp nâng cao. Được học với 50% giáo viên nước ngoài, giúp học viên rèn luyện khả năng phát âm đúng, nghe hiểu vào giao tiếp tự tin hơn, Tổ chức các buổi ngoại khóa săn tây đầy thú vị, nâng cao khả năng phản xạ thực tế cho học viên.

- Luyện thi chứng chỉ tiếng Anh quốc tế TOEIC, IELTS, B1, B2: Đảm bảo điểm số đầu ra. Khóa học được chia nhiều cấp độ, chương trình học được xây dựng dựa trên trình độ và nhu cầu của mỗi học viên.

-Lớp tiếng Trung: Tiếng Trung được chia ra nhiều cấp độ như tiếng Trung Tổng quát- Giao tiếp- Luyện thi cấp tốc chứng chỉ HSK1, HSK2, HSK3, HSK4, HSK5, HSK6. Rèn luyện khả năng nghe nói đọc viết, ngữ pháp, từ vựng, xây dựng nền tảng tốt, giúp học viên tự tin tham gia các kì thi lấy chứng chỉ HSK

- Lớp tiếng Hàn: được chia ra nhiều cấp độ như Tiếng Hàn Tổng quát- Giao tiếp- Luyện thi cấp tốc chứng chỉ TOPIK. Rèn luyện khả năng nghe nói đọc viết, ngữ pháp, từ vựng, xây dựng nền tảng tốt, giúp học viên tự tin tham gia các kì thi lấy chứng chỉ TOPIK

- Lớp tiếng Nhật: được chia ra thành nhiều cấp độ, tiếng Nhật tổng quát – giao tiếp – luyện thi lấy chứng chỉ N5, N4, N3. Rèn luyện khả năng nghe nói đọc viết, ngữ pháp, từ vựng, xây dựng nền tảng tốt giúp học viên tự tin giao tiếp, tham gia các kì thi lấy chứng chỉ

- Lớp tiếng Thái: được chia ra thành nhiều cấp độ và khóa học như Tiếng thái tổng quát – giao tiếp – luyện thi lấy chứng chỉ TLCT. Rèn luyện khả năng nghe nói đọc viết, ngữ pháp, từ vựng xây dựng nền tảng tốt giúp học viên tự tin giao tiếp, tham gia các kì thi lấy chứng chỉ TLCT

- Lớp tiếng Pháp: được chia ra thành nhiều cấp độ và khóa học như tiếng Pháp tổng quát – giao tiếp – luyện thi lấy chứng chỉ. Rèn luyện khả năng nghe nói đọc viết, ngữ pháp, từ vựng xây dựng nền tảng tốt giúp học viên tự tin giao tiếp, tham gia các kì thi lấy chứng chỉ DELF

Bảng 6: Thơng tin các khóa học người lớn

Lớp Loại lớp Học phí Thời lượng học

Giao tiếp căn bản Đại trà 1.600.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Giao tiếp trung cấp Đại trà 1.600.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Giao tiếp cao cấp Đại trà 2.600.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Dự bị TOEIC 1, 2 Đại trà 1.600.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng TOEIC 450 + Đại trà 1.600.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Dự bị IELTS 1,2 Đại trà 2.500.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng IELTS 4.0 trở lên Đại trà 3.100.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Tiếng Trung Đại trà 2.200.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Tiếng Nhật Đại trà 2.200.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Tiếng Hàn Đại trà 2.200.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Tiếng Pháp Đại trà 2.200.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Tiếng Thái Đại trà 2.200.000/1 khóa 3 tháng 24 buổi/ 3 tháng Lớp học kèm 1-1

( tất cả ngôn ngữ) 2 buổi/ tuần 2.500.000/ 1 tháng Tùy nhu cầu của học viên Lớp học kèm 1-1

( tất cả ngôn ngữ) 3 buổi/ tuần 3.500.000/1 tháng Tùy nhu cầu của học viên Lớp kèm nhóm

( từ 2-5 người) 2 buổi/tuần 1.600.000/1 tháng Tùy nhu cầu của học viên Lớp kèm nhóm

( từ 2-5 người) 3 buổi/ tuần 2.100.000/1 tháng Tùy nhu cầu của học viên

(Nguồn: kết quả thu thập số liệu tại trung tâm ngoại ngữ Goet)

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại trung tâm ngoại ngữ goet, đà nẵng (Trang 35 - 40)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(111 trang)