4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của trung tâm ngoại ngữ GOET
Người đại diện chính là thạc sĩ Lê Thị Mai Phương – Chức vụ: Giám đốc, là người đại diện theo pháp nhân của trung tâm, điều hành mọi hoạt động của trung tâm theo đúng quy định và chính sách, giám sát thực hiện và kiểm tra các hoạt động của trung tâm
- Các phòng ban và những chức năng chính của mỗi phòng ban tại trung tâm ngoại ngữ Goet:
+ Phòng tư vấn tuyển sinh
Tiếp nhận, làm quen, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Giới thiệu, tư vấn về chương trình học, học phí, phương thức đào tạo của các khóa học mà khách hàng quan tâm.
Lưu lại thông tin khách hàng và chủ động tư vấn lại qua điện thoại, email vào thời điểm thích hợp.
+ Phòng kế toán nhân sự.
Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với nhân viên trong Chi nhánh.
Thanh toán các chi phí hoạt động, quảng cáo và các chi phí khác của Chi nhánh. Đảm bảo về cơ sở vật chất của Chi nhánh.
+ Phòng Marketing:
Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động Marketing của chi nhánh. Tổ chức nghiên cứu, thực hiện và giám sát các hoạt động kinh doanh, đảm bảo doanh số theo từng tháng, từng quý.
Lên kế hoạch tổ chức các chương trình vui chơi, dã ngoại phù hợp cho các khóa học Đăng bài lên fanpage, chạy quảng cáo trên fb
+ Phòng đào tạo:
Quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và đảm bảo chất lượng giảng dạy theo quy chế của Bộ giáo dục và Chi nhánh.
Quản lý các khóa học và chương trình học, danh sách học viên, quản lý học viên.
- Giảng viên và trợ giảng: đội ngũ giảng viên là thành phần chính duy trì sự hoạt động của trung tâm và cũng là thành phần nhân sự chiếm số lượng lớn nhất của trung tâm với trình độ cao. Có nhiệm vụ giảng dạy
- Bảo vệ : đảm bảo an ninh và giữ gìn tài sản (phương tiện đi lại) cho học viên khi học viên tham gia học tập tại trung tâm.
Hình 6:Mô hình cơ cấu tổ chức của trung tâm ngoại ngữ Goet
(Nguồn: kết quả thu thập số liệu tại trung tâm ngoại ngữ Goet)
Bảng 2: số lượng nhân sự tại trung tâm ngoại ngữ Goet
Chức vụ Số lượng
Giám đốc 1
Nhân viên tư vấn 2
Nhân viên hành chính, nhân sự 2
Nhân viên marketing 3
Nhân viên bảo vệ 1
Nhân viên lâu dọn 1
Giảng viên việt 6
Trợ giảng 5
Giảng viên nước ngoài 3
(Nguồn: kết quả thu thập số liệu tại trung tâm ngoại ngữ Goet)