5. Bố cục của khóa luận
2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu
Với mục đích nghiên cứu đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Huế tôi đã tiến hành điều tra với 150 khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng.
Số phiếu điều tra phát ra là 150 phiếu, số phiếu hợp lệ thu được là 140 phiếu và không có phiếu không hợp lệ do không đạt yêu cầu.
Sau khi tiến hành khảo sát và thu về số liệu, việc xử lý được tiến hành trên phần mềm SPSS 25.0. Đề tài sử dụng phần mềm SPSS để thống kê mô tả nhằm khái quát hóa đặc điểm chung cũng như chân dung khách hàng được điều tra, đồng thời để nắm rõ thông tin của các khách hàng được điều tra và làm cơ sở để các nhận định phần phân tích thống kê mô tả được chính xác hơn. Mẫu đưa vào phân tích chính thức có cơ cấu như sau:
Bảng 5: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu Chỉ tiêu Số lượng Tỉ lệ % Tổng 140 100 Giới tính Nữ 97 69.3 Nam 43 30.7 Dưới 30 tuổi 29 20.7 Nhóm tuổi Từ 30 đến 40 tuổi 50 35.7 Từ 40 đến 50 tuổi 41 29.3 Trên 50 tuổi 20 14.3 Kinh doanh 72 51.4 Công nhân 13 9.3 Nghề nghiệp Hưu trí 11 7.9 Cán bộ, công chức 41 29.3 Lao động phổ thông 3 2.1 Dưới 5 triệu 35 25 Thu nhập Từ 5 đến 10 triệu 74 52.9 Từ 11 đến 15 triệu 18 12.9 Trên 15 triệu 13 9.3
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu spss)
Từ kết quả của bảng trên cho thấy:
- Về giới tính:Trong 140 khách hàng số lượng nữ gấp đôi nam với số lượng nam là 43 chiếm 30.7% và số lượng nữ là 97 chiếm 69.3%
- Về độ tuổi: Trong 140 khách hàng nhóm từ 41-50 tuổi có số lượng nhiều nhất với số lượng là 63 phiếu, chiếm 38,4%; nhóm từ 31- 40 tuổi có 53 phiếu, chiếm 32,9%; nhóm dưới 30 tuổi có 28 phiếu, chiếm 17,1%; nhóm từ 51-60 tuổi có 15 phiếu, chiếm
9,1% và nhóm có số lượng ít nhất là nhóm trên 60 tuổi với 4 phiếu, chiếm 2,4%.
- Về nghề nghiệp: Trong 140 khách hàng có nhiều nhất là cán bộ, công chức, viên chức, nhà nước và nghề nghiệp khác, cùng chiếm 29,9%; nhóm kinh doanh, buôn bán chiếm 27,4% và công nhân chiếm 12,8%.
- Về thu nhập: Trong 140 khách hàng, khách hàng có thu nhập cao nhất là từ 11 đến 15 triệu chiếm 52.9%, dưới 5 triệu có 35 khách hàng chiếm 25%, từ 11 đến 15 triệu chiếm 12.9% và thấp nhất là trên 15 triệu có 13 khách hàng chiếm 9.3%.