3.3.1.1 Hoàn thiện hệ thống văn bản quản trị rủi ro tín dụng:
Hệ thống văn bản QTRR từng bước cố gắng xây dựng, phát triển và hoàn thiện. Khi tiến hành chuyển đổi mô hình QTRR từ phân tác sang tập trung, phía ACB lúc này chỉ dừng ở việc sử dụng các văn bản hướng dẫn riêng lẻ về một số khâu trong quy trình xử lí vay và kiểm soát rủi ro. Nhận thấy điều đó, hướng tới để phát triển trong tương lai, ACB không ngừng phát triển, chuẩn hóa hệ thống văn bản thông qua sử dụng sổ tay tín dụng, hướng dẫn một cách chi tiết cụ thể quy trình kiểm soát rủi rocụ thể tuân theo:
+ Quy định về các gói sản phẩm tín dụng, TSĐB, KH, ngành nghề, lĩnh vực được cấp hoặc hạn chế cấp tín dụng
+ Xét dựa theo nội dung quy trình cho vay, phân cấp thẩm quyền phê duyệt, quy định rõ vai trò, trách nhiệm của từng cá nhân, các bộ phân liên quan tới từng khâu xử lí cho vay theo đúng mô hình QTRR tập trung....
3.3.1.2. Cập nhật và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin
Nhận thấy được rằng tín dụng DN là một mảng kinh doanh với những sản phẩm đa dạng, thu hút sự quan tâm của hầu hết các bộ phận của nhiều ngân hàng. Chính vì thế việc phát triển công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng nhằm rút ngắn quy trình nghiệp vụ, tự động hóa và tăng cường những phương thức quan hệ với KH. Ngoài ra việc phát triển còn giúp đảm bảo an dinh kinh doanh, đa dạng các kênh phân phối, hộ trợ đẩy mạnh bán chéo, trọn gói sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Bảo mật thông tin khách cũng là vấn đề phía ngân hàng không ngừng nâng cao nhằm tránh lỗ hổng bảo mật xảy ra, ngăn chặn sự việc mất tiền trong TK khách hàng, hạn chế làm phiền khách hàng thông qua việc cung cấp tin nhắn rác. Phía ngân hàng không ngừng cố gắng để tạo nên những nền tảng bảo mật tốt nhất, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.