VI. Kết cấu khóa luận
3.2.4. Giải pháp khác
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Để phát triển ổn định và lâu dài, yếu tố con người là nhân tố đóng vai trò không nhỏ tới kết quả hoạt động của ngân hàng.
SCB cần nâng cao chất lượng của quy trình tuyển dụng, chọn lựa những ứng cử viên có trình độ, kiến thức chuyên môn phù hợp với vị trí ứng tuyển, việc lựa chọn cán bộ có trình độ cần được ưu tiên hàng đầu với chính sách tuyển dụng thu hút. Đặc biệt, SCB cần có kế hoạch mở rộng nhân lực tín dụng về mảng khách hàng doanh nghiệp để đáp ứng khối lượng công việc và muc tiêu trong tương lai của ngân hàng.
Hiện nay, khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, hoạt động ngành ngân hàng luôn luôn được đổi mới vì vậy để đảm bảo thông tin được cập nhật đầy đủ và nhanh chóng nhất thì ngân hàng nên thưởng xuyên tổ chức các khóa học đào tạo nghiệp vụ về chuyên môn cũng như tác phong nghề nghiệp cho các cán bộ. Đồng thời ngân hàng cần đưa ra các nội dung giảng dạy khách nhau dành cho các cán bộ tín dụng còn thiếu kinh nghiệp và các cán bộ dày dặn kinh nghiệm. Ngoài ra, làm việc trong môi trường tín dụng liên quan tới tiền bạc, cán bộ phải trực tiếp tiếp xúc
với khách hàng vì vậy không trách khỏi những cám giỗ thực hiện hành vi cấu kết với khách hàng gây tổn thất tới ngân hàng. Do đó, ngân hàng nên tổ chức các lớp học các lớp học bồi dưỡng nâng cao đạo đức nghề nghiệp của các cán bộ giúp họ hiểuhọ hiểu rõ trách nhiệm của mình. SCB tăng cường các giải pháp giám sát nội bộ, giúp Ngân hàng phản ứng nhanh với những rủi ro, gian lận, từ đó giảm thiểu thiệt hại về tài chính và uy tín cho Ngân hàng; cũng như bổ sung, điều chỉnh các quy định nhằm tăng cường các biện pháp chống rủi ro, gian lận trong hoạt động cấp tín dụng hoạt động nói riêng, và nghiệp vụ ngân hàng nói chung. SCB tăng cường các giải pháp giám sát nội bộ, giúp Ngân hàng phản ứng nhanh với những rủi ro, gian lận, từ đó giảm thiểu thiệt hại về tài chính và uy tín cho Ngân hàng; cũng như bổ sung, điều chỉnh các quy định nhằm tăng cường các biện pháp chống rủi ro, gian lận trong hoạt động cấp tín dụng hoạt động nói riêng, và nghiệp vụ ngân hàng nói chung. Đặc biệt, khi xảy ra rủi ro về mặt đạo đức nghề nghiệp thì ngân hàng cần xử lý nghiêm các trường hợp cố ý làm sai để hưởng lại cho bản thân gây thiệt hại chung tới ngân hàng. Gần đây nhất, vào ngày 24-3-2021, Công ty Đầu tư N&T đã gửi đơn tố cáo bà Phương Hồng Tươi nguyên Giám đốc chi nhánh SCB Nguyễn Kiệm vì làm giả văn bản lừa dối cho vay để nhận tiền gây thiệt hại cho Công ty với số tiền 8 tỷ đồng. Bà Tươi đã vi phạm nghiêm trọng đạo đức nghề nghiệp, có hành vi cố tình lập hồ sơ giả, vi phạm các quy định về đảm bảo an toàn cho vay. Ngay khi nhận được đơn tố cáo thì ngay lập tức ngân hàng SCB đã nhận trách nhiệm về mình và lập tức sa thải bà Tươi, đồng thời chuyển hồ sơ vụ việc cho cục cảnh sát xử lý. Mặc dù vụ việc này không xảy ra tại ngân hàng SCB chi nhánh Hai Bà Trưng nhưng cũng là một lời cảnh tỉnh để ngân hàng giám sát chặt chẽ hơn vè quy trình cũng như chất lượng nhân sự để không xảy ra vụ việc như thế này một lần nữa. Gần đây nhất, vào ngày 24-3-2021, Công ty Đầu tư N&T đã gửi đơn tố cáo bà Phương Hồng Tươi nguyên Giám đốc chi nhánh SCB Nguyễn Kiệm vì làm giả văn bản lừa dối cho vay để nhận tiền gây thiệt hại cho Công ty với số tiền 8 tỷ đồng. Bà Tươi đã vi phạm nghiêm trọng đạo đức nghề nghiệp, có hành vi cố tình lập hồ sơ giả, vi phạm các quy định về đảm bảo an toàn cho vay. Ngay khi nhận được đơn tố cáo thì ngay lập tức ngân hàng SCB đã nhận trách nhiệm về mình và lập tức sa thải bà Tươi, đồng thời chuyển hồ sơ vụ việc cho cục cảnh sát xử lý. Mặc dù vụ việc này
không xảy ra tại ngân hàng SCB chi nhánh Hai Bà Trưng nhưng cũng là một lời cảnh tỉnh để ngân hàng giám sát chặt chẽ hơn vè quy trình cũng như chất lượng nhân sự để không xảy ra vụ việc như thế này một lần nữa.
- Cập nhật xu hướng ứng dụng công nghệ trong hoạt đông tín dụng
Công nghệ là một trong những trợ thủ đắc lực phục vụ cho hoạt động PTTC doanh nghiệp giúp diễn ra chính xác, nhanh chóng và dễ dàng nhằm nâng cao hiệu suất làm việc. Ngân hàng cần đầu tư vào các tài sản như máy tính, mạng cục bộ đồng thời xây dựng và phát triển các phần mềm ứng dụng tiện ích như ứng dụng quản lý thông tin khách hàng, ứng dụng quản lý nợ, phần mềm quản lý hồ sơ tín dụng, .... Các phân mềm này phải được xây dựng và phát triển theo quy chuẩn và yêu cầu chung của hệ thống, tạo điều kiện cho cán bộ tiếp cận và sử dụng thông tin.