THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG
3.1.1. Định hướng kinh doanh
Với trọng tâm chú trọng cạnh tranh trong thị phần hàng bán lẻ, ngay từ những ngày đầu chuyển đổi mô hình hoạt động, Oceanbank đã xác định mục tiêu chiến lược để phát triển:
+ Trở thành một ngân hàng được khách hàng tin tưởng và lựa chọn thông
qua những trải nghiệm từ dịch vụ tốt, sản phẩm đa dạng, các quy trình hướng tới
sự phục vụ khách hàng tốt nhất và hệ thống kênh phân phối đa dạng.
+ Trở thành một ngân hàng với nhiều khác biệt thông qua việc cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp cho tất cả khách hàng.
+ Trở thành một tổ chức mà người lao động muốn lựa chọn để làm việc, vì tại đây mỗi người lao động luôn được tạo điều kiện họ c tập và phát triển, phát huy hết khả năng và năng lực của mình.
Cụ thể hóa định hướng phát triển chung cho toàn hệ thống, trong giai đoạn 2015 - 2020, HĐQT đã đề ra mục tiêu kế hoạch cụ thể như sau:
+ Thay đổi và xây dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu, định vị Oceanbank là một ngân hàng bán l hiện đại, chuyên nghiệp.
+ Tiếp tục tập trung triển khai trên diện rộng các sáng kiến kinh doanh đẩy mạnh về doanh số, mở rộng cơ s ở khách hàng nhằm đảm bảo mục tiêu
69
xây dựng mới các sản phẩm dịch vụ có thu phí, nâng dần tỷ trọng thu nhập từ phí trên tổng thu nhập.
+ Phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng chuyên biệt, ứng dụng công nghệ mới mang lại tiện ích và giá trị gia tăng cao cho khách hàng. Đặc biệt ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động bán l ẻ nhằm nâng cao chất luợng sản phẩm và dịch vụ, gia tăng giá trị thuơng hiệu và gia tăng khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ.
+ Tiếp tục xây dựng và phát triển, tiểu chuẩn hóa các bộ sản phẩm chủ lực cho từng đối tuợng khách hàng, từng thị truờng mục tiêu.
+ Nâng cao hiệu quả và chất luợng hoạt động của mạng luới phân phối trên các thị truờng trọng điểm. Đồng thời đột phá lớn trong kênh phân phối điện tử nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng.
+ Xây dựng và thực hiện chính sách luơng thuởng cho cán bộ nhân viên huởng theo công sức đóng góp vào thành quả của đơn vị, Ngân hàng. Mức luơng thuởng đảm bảo luôn ở mức trung bình chung của thị truờng và cạnh tranh so với NHTM khác.