II. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân sự tại công ty 1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo
4. Xây dựng hệ thống đánh giá kết quả đào tạo chi tiết, chính xác
Đánh giá chương trình đào tạo là một khâu cuối cùng và vô cùng quan trọng trong quy trình đào tạo. Có đánh giá được tốt chương trình đào tạo thì mới thực hiện chương trình đào tạo được tốt đồng thời công tác này cũng cho biết hoạt động đào tạo có đạt được yêu cầu với mục tiêu đề ra không, thu được những kết quả và hạn chế còn tồn tại từ đó tìm ra giải pháp khắc phục, điều chỉnh cho phù hợp với các khoá đào tạo sau. Tuy nhiên bộ phận quản lý nhân sự cần kết hợp với bộ phận chuyên trách thực hiện công tác đánh giá một cách nghiêm túc và bài bản nhất. Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển của công ty sau mỗi khóa học vẫn chưa được tổ chức thường xuyên và kỹ càng, mới chỉ dừng lại ở việc xem xét kết quả học tập của học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ... Để xây dựng được hệ thống đánh giá hiệu quả công ty cần thực hiện như sau:
* Hoàn thiện việc đánh giá kết quả đào tạo
Hiện nay, công ty đánh giá kết quả đào tạo chủ yếu vào kết quả học tập của người được đào tạo và chỉ xem xét kết quả học tập của học viễn thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn bằng, điều tra qua phiếu tự đánh giá của học viên về chương trình đào tạo... Đề việc đánh giá kết quả sau đào tạo được chính xác; công ty nên sử dụng kết hợp với phiếu đánh giá học viên và phiếu đánh giá giáo viên giảng dạy để đánh giá toàn diện hơn chương trình và kết quả đào tạo. Tuy nhiên, muốn đạt được hiệu quả và sự chính xác trong công tác đào tạo, công ty cần quan tâm tới việc xây dựng quan niệm đánh giá đào tạo chính xác cho cán bộ công nhân viên: Ban lãnh đạo và toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty phải nhận thức được vai trò của đánh giá, thực hiện hoạt động đánh giá khách quan trung thực. Công nhân viên cần tham gia đánh giá với trạng thái chân thành, nghiêm túc, vì thông qua đánh giá, cấp quản lí mới có thể cải tiến được năng lực quản lí, giảng viên mới có thể nâng cao được năng lực giảng dạy, giúp cho công tác bồi dưỡng trúng đích, công nhân
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Kinh doanh và công nghệ Hà Nội
viên có thể học được nhiều tri thức, kĩ năng và thái độ đúng mức hơn. Ngoài ra, công ty nên tham khảo ý kiến của cán bộ quản lý, cấp trên trực tiếp của những người được đào tạo về những tiến bộ, những hạn chế của họ sau quá trình đào tạo. Thực hiện so sánh những người được đào tạo và chưa qua đào tạo để thấy sự chênh lệch. Thực hiện phỏng vấn, sát hạch những kiến thức, kỹ năng mà học viên đã được học để xem họ áp dụng vào thực tế như thế nào. Như vậy công ty có thể đánh giá toàn diện được chất lượng của khóa đào tạo.
* Hoàn thiện việc đánh giá hiệu quả sau đào tạo:
Công tác đánh giá hiệu quả đào tạo được thực hiện khá tốt tại công ty. Tuy vậy để đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo được tốt hơn nữa, trong tương lai cần xây dựng thêm các phương pháp đánh giá mới, có hiệu quả để bổ sung vào. Đặc biệt là cần có các nghiên cứu để xác định xem hiệu quả của đào tạo phát triển thực sự tác động đến doanh thu và lợi nhuận công ty như thế nào? Hiệu quả của việc bỏ ra một đồng vốn cho đào tạo thì thu được bao nhiêu doanh thu? Nếu thực hiện được điều này nữa, công ty sẽ đánh giá được chính xác hiệu quả của đào tạo phát triển. Ngoài ra để việc đánh giá kết quả đào tạo được chính xác, công ty cần có thêm các biện pháp như sau:
- Thu thập thông tin phản hồi thông qua các bảng hỏi, các phiếu điều tra hoặc trực tiếp phỏng vấn.
- Phỏng vấn, sát hạch những kiến thức, kỹ năng mà học viên đã được học để xem họp áp dụng vào thực tế như thế nào.
- Tiến hành so sánh những người được đào tạo và chưa được đào tạo để thấy được sự chênh lệch.
- Tham khảo ý kiến của cán bộ quản lý, cấp trên trực tiếp của những người mới được đào tạo về những tiến bộ, những hạn chế còn tồn tại của họ sau quá trình đào tạo.