Đề tài sử dụng phối hợp các phương pháp nghiên cứu thực tiễn sau: phương pháp điều tra bằng bảng hỏi, phương pháp phỏng vấn, phương pháp quan sát, phương pháp xử lý số liệu bằng thống kê toán học đối với các số liệu định lượng và phương pháp phân tích, so sánh đối với các dữ liệu định tính. Trong đó, phương pháp điều tra bằng bảng hỏi là phương pháp chính của đề tài. Quá trình thiết kế bảng hỏi được thực hiện như sau:
Giai đoạn 1: Soạn thảo phiếu thăm dò ý kiến để tìm hiểu sơ bộ một số vấn đề liên quan đến các cảm xúc âm tính của GVMN và phát phiếu tại trường Mẫu Giáo Tuổi Hồng (Quận Tân Phú). Kết quả từ phiếu thăm dò này được dùng để xây dựng phiếu khảo sát thử.
Giai đoạn 2: Xây dựng bảng hỏi lần 1 và tiến hành khảo sát thử để kiểm tra độ tin cậy. Dựa trên cơ sở lý luận và kết quả thăm dò ý kiến, chúng tôi đã xây dựng nên bảng hỏi để khảo sát thực trạng kỹ năng điều chỉnh cảm xúc âm tính của GVMN. Sau khi được thiết kế, bảng hỏi được dùng để khảo sát thử trên 20 GVMN tại trường Mầm non An Điềm (Quận 5). Kết quả được đem phân tích với phần mềm SPSS 23.0 để đánh giá độ tin cậy bằng cách tính hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan giữa từng tiểu mục với toàn thể thang đo của bảng hỏi.
Giai đoạn 3: Hoàn thiện bảng hỏi chính thức và tiến hành khảo sát trên mẫu đã chọn. Từ kết quả thu được sau khi khảo sát thử, chúng tôi đã điều chỉnh bảng hỏi, loại bỏ một số tiểu mục và chỉnh sửa một số mệnh đề chưa đạt yêu cầu, từ đó cho ra bảng hỏi chính thức bao gồm 4 phần như sau:
Phần 1: Thông tin chung bao gồm 5 tiểu mục là: 1) Trường giáo viên đang công tác; 2) Trình độ chuyên môn; 3) Thâm niên công tác; 4) Tuổi; 5) Lớp trẻ mà giáo viên đang phụ trách.
Phần 2: Xác định mức độ trải nghiệm cảm xúc âm tính trong quá trình giao tiếp với trẻ của GVMN. Nội dung này gồm 2 câu hỏi: câu 1 và câu 2.
Với câu 1, chúng tôi đưa ra 15 tình huống hay xảy ra trong giao tiếp giữa giáo viên với trẻ mầm non nhằm tìm hiểu các cảm xúc âm tính giáo viên thường gặp. Người tham gia xác định các cảm xúc có thể nảy sinh trong 5 cảm xúc âm tính chúng tôi nghiên cứu là: giận dữ, lo lắng, buồn, sợ hãi, chán nản. Nếu không có cảm xúc tương ứng, người tham gia có thể đánh dấu vào ô cảm xúc khác.
Với câu 2, chúng tôi tìm hiểu tần số trải nghiệm các cảm xúc âm tính của giáo viên trong giao tiếp với trẻ ở 5 mức độ. Tương ứng với 5 mức độ này, chúng tôi quy gán 5 mức điểm và cách tính ĐTB như sau:
Bảng 2.2. Quy ước xử lí số liệu câu 2
Mức độ Điểm quy gán ĐTB
Không bao giờ 1 1 – 1.8
Hiếm khi 2 1.81 – 2.6
Thỉnh thoảng 3 2.61 – 3.4
Thường xuyên 4 3.41 – 4.2
Rất thường xuyên 5 4.21 – 5.0
Phần 3: Tìm hiểu thực trạng kỹ năng điều chỉnh cảm xúc âm tính ở GVMN, được khảo sát với 4 câu hỏi, từ câu 3 đến câu 6.
Ở câu 3, chúng tôi tìm hiểu thời gian khách thể nhận ra sự xuất hiện của cảm xúc âm tính (câu 3a), việc xác định tên của cảm xúc đó (câu 3b) và nhận thức của khách thể về các dấu hiệu của 5 cảm xúc âm tính mà chúng tôi khảo sát (câu 3c). Với 10 dấu hiệu về cơ thể và hành vi tương ứng với 5 cảm xúc âm tính giận dữ, lo lắng, buồn, sợ hãi, chán nản được đề cập đến trong câu 3c, việc khách thể xác định đúng các biểu hiện của cảm xúc cho thấy họ có thực sự gọi tên đúng được cảm xúc của họ hay không. Chúng tôi không đưa các biểu hiện về mặt nhận thức của các cảm xúc trên đây vào khảo sát vì với các biểu hiện này, bản thân khách thể khi có cảm xúc âm tính sẽ rất khó nhận ra.
Ở câu 4 và câu 5, chúng tôi khảo sát khả năng đánh giá mức độ và tính phù hợp của cảm xúc âm tính mà khách thể đang có với hoàn cảnh hiện tại, thể hiện qua việc đánh giá khả năng xác định các mức độ của cảm xúc từ rất ít đến rất nhiều (câu 4) và qua 1 tình huống cụ thể (câu 5). Việc xử lí dữ liệu được quy ước tương tự bảng 2.2. với 5 mức độ: “Rất ít”, “Ít”, “Vừa phải”, “Nhiều” và “Rất nhiều”. Đối với câu 5, 3 lựa chọn lần lượt tương ứng với 3 mức độ cảm xúc là vượt tầm kiểm soát, nguy hiểm và trong tầm kiểm soát.
Câu 6 chúng tôi dành để khảo sát kỹ năng thay đổi các cảm xúc âm tính qua đánh giá của khách thể ở mức độ sử dụng các cách điều chỉnh cảm xúc âm tính mà chúng tôi đưa ra. Trong 22 tình huống với cách điều chỉnh cảm xúc trong câu 6, 19
Gross và Munoz đề nghị. Trong đó, các cách từ 1 đến 6 là cách điều chỉnh tập trung vào tình huống, các cách từ 7 đến 13 tập trung vào phản ứng đáp lại và các cách còn lại tập trung vào nhận thức. Các cách điều chỉnh thứ 20 và 21 là các cách điều hướng cảm xúc từ âm tính thành dương tính. Cách thứ 22 nhằm tìm hiểu mức độ không điều chỉnh cảm xúc âm tính trong giao tiếp với trẻ của GVMN. Việc quy ước xử lí dữ liệu được thực hiện tương tự câu 4.
Phần 4: Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng điều chỉnh cảm xúc âm tính của GVMN. Nội dung này được khảo sát trong câu 7 với 7 yếu tố ảnh hưởng chúng tôi đã trình bày trong chương 1. Việc xử lí dữ liệu cho câu 7 được quy ước như bảng 2.2. với 5 mức độ: “Rất ít”, “Ít”, “Vừa phải”, “Nhiều” và “Rất nhiều”.
Để tìm hiểu thực trạng có những GVMN đang làm nghề nhưng lại không yêu thích hoặc không cảm thấy mình thực sự phù hợp với nghề, chúng tôi đã đưa ra câu 8 với 8 mô tả về vấn đề này. Việc quy ước xử lí dữ liệu được thực hiện tương tự như trên với 5 mức độ được tìm hiểu là: “Không đúng”, “Ít đúng”, “Phân vân”, “Đúng” và “Rất đúng”.