2.2.2.1. Mức độ kỹ năng chung của giáo viên giáo dục đặc
Vì mức rất thấp và mức rất cao không có nên bảng 2.8 chỉ trình bày 3 mức độ của KN TVTL của GV GDĐB. Kết quả nghiên bảng 2.8 cho thấy, ĐTBKNTVTL= 2,8 nằm trong mức trung bình. Phần lớn GV GDĐB có KN TVTL ở mức độ trung bình (62,8%), số còn lại ở mức thấp (28,35%) và cao (8,8%). Không có GV GDĐB nào trong mẫu nghiên cứu có kỹ năng tư vấn ở mức độ rất thấp và tương tự như vậy, cũng không có GV GDĐB nào có KN TVTL ở mức rất cao.
Bảng 2.7. Mức độ kỹ năng chung của GV GDĐB
ĐTB ĐLC Thấp Trung
bình Cao Kỹ năng tư vấn chung 2,8 0,34 28,35% 62,85% 8,8%
Từ số liệu trên cho thấy GV GDĐB đã có kỹ năng tuy nhiên chưa cao. Giáo viên có hiểu biết cơ bản về các khái niệm, nội dung và biểu hiện về các kỹ năng thành phần nhưng chưa vững. Trong quá trình thực hiện kỹ năng tư vấn tâm lý còn chưa đầy đủ và bỏ sót thao tác. Việc vận dụng KN TVTL của GV GDĐB còn gặp khó khăn trong thực tế. Vậy mức độ các KN TVTL thành phần cảu GV GDĐB thì như thế nào? Để hiểu rõ hơn, chúng ta cùng phân tích ở phần dưới.
2.2.2.2. Mức độ các kỹ năng thành phần của giáo viên giáo dục đặc biệt
Trong bốn KN của GV GDĐB chúng tôi nghiên cứu, mức độ KN TVTL trải đều từ thấp đến cao, trong đó có 72,5% GV có KN lắng nghe ở mức trung bình, 97,5% GV có KN đặt câu hỏi ở mức trung bình và thấp, 65% GV có KN cung cấp thông tin ở mức trung bình và 61,2% mức trung bình ở KN phản hồi.
Bảng 2.8. Mức độ KN TVTL của GV GDĐB TT Kỹ năng tư vấn ĐTB ĐLC Mức độ kỹ năng tư vấn tâm lý (%) Thấp Trung bình Cao 1 Kỹ năng lắng nghe 2,87 0,32 21,2 72,5 6,3
TT Kỹ năng tư vấn ĐTB ĐLC
Mức độ kỹ năng tư vấn tâm lý (%) Thấp Trung
bình Cao 2 Kỹ năng đặt câu hỏi 2,65 0,34 45 52,5 2,5 3 Kỹ năng cung cấp thông
tin 2,81 0,35 18,7 65 16,3 4 Kỹ năng phản hồi 2,9 0,36 28,7 61,2 10,1 Thứ tự mức độ 2 1 3 Như vậy, KN lắng nghe và phản hồi gần như tương đương ở mức độ thấp (21,2% và 28,2%). Ở KN đặt câu hỏi tỉ lệ mức độ thấp khá cao (chiếm 45%), chỉ có 2,5% số GV tự đánh giá KN này ở mức độ cao. Ngược lại, KN cung cấp thông tin có tỉ lệ mức độ thấp ít nhất trong bốn KN (18,7%), và ở mức độ cao nhiều nhất (16,3%).
Xét riêng từng nhóm KN, đầu tiên là KN phản hồi với ĐTB = 2,9 cao nhất trong bốn KN ( (với 61,2% GV đạt mức trung bình và 10,1% đạt mức cao). Trong TVTL cho phụ huynh, KN phản hồi rất quan trọng. Khi tư vấn không tránh khỏi những lúc cảm xúc của phụ huynh trào dâng, mạnh mẽ và hỗn độn, khi đó việc phản hồi của GV giúp cha mẹ ý thức được điều họ nói và có trách nhiệm với lời nói đó cũng như giúp GV hiểu đúng ý của phụ huynh.
Xếp thứ hai là KN lắng nghe với ĐTB = 2,8, đây là KN có các mức độ trung bình cao nhất trong bốn KN (72,5%), trong đó có 21,2% GV đạt mức KN thấp và 6,3% đạt KN cao. Lắng nghe phụ huynh nói không chỉ bao hàm việc thu nhận âm sắc, mà còn phải hiểu chính xác ý nghĩa của nó, không chỉ là việc nhớ từ ngữ, mà còn đòi hỏi sự nhạy cảm với những âm từ, cử chỉ hành vi của phụ huynh, đây là một trong những kỹ năng cơ bản để giao tiếp hiệu quả với phụ huynh. Tuy nhiên sự hiểu biết của GV GDĐB về kỹ năng này lại có nhiều hạn chế (ở mức trung bình), đây là điều cần lưu tâm trong các buổi tập huấn tư vấn tâm lý tại các trung tâm chuyên biệt. Cần tích cực thay đổi nhận thức của giáo viên về KN lắng nghe nhằm tăng hiệu
Đứng thứ ba là KN cung cấp thông tin tuy với 81,35% GV đánh giá mức độ trung bình đến cao, nó cũng là con số cao nhất trong bốn KN. Cung cấp thông tin là sự chia sẻ trực tiếp về những nội dung về trẻ, về ý tưởng can thiệp tốt, những giá trị của trẻ cho cha mẹ nắm rõ, nó liên quan đến nhiệm vụ cần làm của một GV GDĐB dành cho cha mẹ trẻ. Những thông tin GV đem lại sẽ tạo điều kiện giúp phụ huynh thêm hiểu biết, thay đổi thái độ và hành vi đối với con. Giáo viên cũng cần quan tâm và luôn sẵn sang thu tháp các thông tin đầy đủ, chất lượng, tạo thêm hiểu biết cho bản thân cũng như cho phụ huynh.
KN phản hồi có ĐTB thấp nhất trong bốn KN. Điều này cũng dễ hiểu bởi lẽ đây là KN khó, khó trong việc học và áp dụng, thực hành, vì thực tế cho thấy phải hiểu vấn đề của thân chủ ở mức nào thì mới có khả năng phản hồi. Để GV GDĐB có thể làm tốt KN phản hồi thì cần phải được tập huấn và thực hành nhiều hơn nữa.
Từ những kết quả trên, có thể đưa ra một số đánh giá sau:
- Mức độ KN TVTL của GV GDĐB ở mức độ trung bình (chiếm 62,8%). - Trong 4 KN nghiên cứu, GV GDĐB thực hiện tốt nhất ở KN phản hồi với ĐTB = 2,9. KN đặt câu hỏi thực hiện thấp nhất với ĐTB = 2,65.
- Có một số GV có KN thành phần nổi bật:
+ Đạt mức cao ở các KN chỉ có một số ít người, trong đó KN lắng nghe có 5 người ĐTB > 3,5; có 2 người nhóm KN đặt câu hỏi với ĐTB > 3,4; có 3 người trong KN cung cấp thông tin có ĐTB >3,45 và có 8 người ở KN phản hồi với ĐTB >3,4.
+ Đối với các GV có KN ở mức thấp, tập trung chủ yếu ở KN đặt câu hỏi và KN phản hồi, cụ thể có 23 người ở KN phản hồi và 36 người ở KN đặt câu hỏi với ĐTB < 2,6.
Nhìn chung các GV có sự đồng đều về mức độ KN TVTL, tuy nhiên cũng có một số ít GV có mức độ tư vấn khác biệt. Điều này có thể xuất phát từ sự khác biệt về kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm làm việc hoặc hiểu biết về các KN TVTL ở GV GDĐB.
2.2.2.3. Kỹ năng tư vấn tâm lý của giáo viên giáo dục đặc biệt biểu hiện qua mặt nhận thức
a. Mặt nhận thức của kỹ năng tư vấn tâm lý chung
Nhận thức là kim chỉ nan dẫn đến con đường đúng, trong kỹ năng tư vấn tâm lý, nhận thức là điều kiện quan trọng để các GV GDĐB thực hiện được các thao tác đúng. Kết quả biểu đồ 2.2 cho thấy GV có nhận thức về khái niệm KN TVTL đạt mức trung bình (ĐTB = 2,65), GV nắm bắt các thao tác của KN đạt mức thấp (ĐTB = 1, 24), ĐTB chung ĐTB = 1,95 đạt mức thấp.
Biểu đồ 2.2. Mặt nhận thức kỹ năng tư vấn tâm lý chung của GV GDĐB
Theo biểu đồ trên, GV GDĐB nhận biết về khái niệm của kỹ năng cao hơn các biểu hiện/thao tác thực hiện kỹ năng đó. So sánh ĐTB, nhóm nhận thức về khái niệm ở mức rất cao (ĐTB = 2,81) trong khi nhóm nhận thức về biểu hiện/thao tác KN ở mức rất thấp (ĐTB = 1,12). So sánh mức hiểu về khái niệm và các biểu hiện ở từng KN, luôn thấy sự chêch lệch đều giữa các KN TVTL: Nhận thức về biểu hiện ở KN luôn thấp hơn nhận thức về khái niệm của chính KN đó.
Phỏng vấn chuyên gia về vấn đề này, anh T.V.H cho rằng: “Có hai nguyên nhân giải thích cho điều này. Thứ nhất, khái niệm về từng “kỹ năng” giáo viên dễ dàng hình dung và chọn lựa đáp án phù hợp, tuy nhiên về biểu hiện là một loạt, giáo viên dễ nhầm lẫn giữa các biểu hiện, chưa xác định chính xác biểu hiện này thuộc về kỹ năng nào nên cho ra kết quả chêch lệch. Thứ hai, các giáo viên dù được học
2.81
1.12 1.96
về học về kỹ năng tư vấn cho phụ huynh nhưng không đi sâu vào lý thuyết, phân tách từng kỹ năng một, dẫn đến hiểu biết chưa đầy đủ kéo theo điểm nhận thức sẽ thấp”.
Bên cạnh đó, trong các phiếu trả lời ở các câu nhận thức về biểu hiện của kỹ năng, thay vì người trả lời có thể đánh nhiều đáp án thì hơn nửa số giáo viên chọn 1 đến 2 đáp án.
Điều này cho thấy, mức độ nhận thức của giáo viên về kỹ năng, đặc biệt là nhận biết về các thao tác/quy trình thực hiện của kỹ năng chưa cao, còn nhiều thiếu sót. Cung cấp kiến thức một cách đẩy đủ và thực tế là điều quan trọng cần thực hiện để nâng cao nhận thức về các kỹ năng tư vấn tâm lý cho phụ huynh ở GV GDĐB.
So sánh tương quan giữa nhận thức của KN TVTL với KN TVTL chung của GV GDĐB
Bảng 2.9. Tương quan giữa nhận thức của KN TVTL với KN TVTL chung của GV GDĐB
TT Nội dung Giá trị Df Mức ý nghĩa 1 Kiểm nghiệm Chi-Square 1586(a) 1474 0,02
2 Mẫu 80
Kiểm nghiệm Chi Square với mức ý nghĩa là 0.02< 0.05 cho thấy có sự tương quan giữa mức độ nhận thức về KN TVTL và KN TVTL của GV GDĐB. Hay nói cách khác khi nhận thức của GV GDĐB về KN TVTL ở mức trung bình sẽ kéo theo mức độ tư vấn tâm lý cũng ở mức thấp. Từ đó cho thấy nhận thức về KN TVTL ở mức chưa cao là một nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả KN TVTL của GV chỉ ở mức trung bình. Kết quả này càng nhấn mạnh vai trò của các trung tâm chuyên biệt khi cải thiện KN TVTL ở GV cần tác động vào nhận thức về chính KN này ở GV.
b. Mặt nhận thức của các kỹ năng thành phần của GV GDĐB
Từ biểu đồ 2.3, KN thứ tự xếp hạng mức độ hiểu biết về các KN thành phần như sau: KN phản hồi (ĐTB = 2,06) -> KN cung cấp thông tin (ĐTB = 2, 03) -> KN lắng nghe (ĐTB = 1,96) -> KN đặt câu hỏi (ĐTB = 1,74).
Đầu tiên phân tích KN phản hồi nhận thấy có sự chêch lệch lớn giữa nhận biết khái niệm (ĐTB = 2,75) với nhận biết biểu hiện (ĐTB = 1,37). Với câu hỏi hiểu biết
về khái niệm kỹ năng phản hồi, có 75% giáo viên chọn đáp án có số điểm tối đa (c.
Làm sáng tỏ điều phụ huynh cảm thấy thông qua những phản ánh nội dung và cảm xúc của giáo viên), không có giáo viên nào chọn đáp án thấp điểm nhất (a. Lắng nghe và nói lại ý của phụ huynh). Với câu hỏi nhận biết thao tác, có 85% giáo viên chọn đáp án có số điểm thấp nhất. Vậy, giáo viên nhận biết về thao tác phản hồi chưa đầy đủ so với nhận biết khái niệm, nội dung kỹ năng phản hồi.
Ở kỹ năng thấp nhất là đặt câu hỏi cũng có sự chêch lệch giữa hiểu biết khái niệm (ĐTB = 2,34) và hiểu biết về biểu hiện kỹ năng (ĐTB = 1,14) dù vậy sự chêch lệch này thấp nhất trong 4 kỹ năng. Có 50% giáo viên chọn đáp án với số điểm tối đa cho câu hỏi hiểu biết về nội dung và có 85% số giáo viên chọn đáp án có số điểm thấp nhất.
Tương tự hai kỹ năng lắng nghe và cung cấp thông tin cũng có sự khác biệt về điểm số, mức độ hiểu biết giữa nội dung KN và biểu hiện của KN.
Biểu đồ 2.3. Mặt nhận thức của các kỹ năng thành phần của GV GDĐB
Như vậy, KN TVTL của GV GDĐB ở mức thấp tức nhận thức của GV về KN TVTL còn rất hạn chế với câu trả lời sai chiếm ưu thế, trong khi đó kết quả tự đánh giá thực hiện KN của GV khá cao, cho thấy sự tự đánh giá của GV về KN TVTL của bản thân không phù hợp với kết quả thực tế khi có đến 92,5% GV đánh giá kỹ
2.81 2.34 2.72 2.75 1.12 1.14 1.35 1.37 1.96 1.74 2.03 2.06 0 1 2 3 4 5
KN lăng nghe KN đặt câu hỏi KN cung cấp thông tin Kn phản hồi Nhận thức về khái niệm Nhận thức về biểu hiện ĐTB
năng tư vấn tâm lý của bản thân đạt mức trung trở lên. Sự đánh giá không chính xác này sẽ làm GV không nhận thức được thực tế về KN TVTL của bản thân để có ý thức cải thiện KN này.
2.2.2.4. Kỹ năng tư vấn tâm lý của giáo viên giáo dục đặc biệt biểu hiện qua mặt hành vi
a. Mặt hành vi của kỹ năng tư vấn tâm lý chung
Qua bảng 2.10, chúng ta thấy, ĐTB của biểu hiện hành vi TVTL của GV GDĐB được đánh giá rất ở mức độ rất cao (ĐTB = 3,68). Trong đó, có 69,06% GV có mức độ thực hiện đúng các thao tác của kỹ năng TVTL ở mức độ thường xuyên (đến rất thường xuyên), 30% giáo viên thực hiện ở mức trung bình và gần 1% giáo viên cho rằng mình hiếm khi thực hiện các thao tác và còn sai sót trong quá trình tư vấn.
Bảng 2.10. KN TVTL chung của GV GDĐB biểu hiện qua mặt hành vi
ĐTB ĐLC Thấp Trung
bình Cao
Rất cao Kỹ năng tư vấn chung 3,68 0,37 0,94% 30% 60% 9,06%
Có sự khác biệt rất lớn giữa mức độ nhận biết (trung bình) và mức độ thực hiện kỹ năng tư vấn tâm lý (rất cao) của giáo viên giáo dục đặc biệt. Kết quả này tương tụ với nghiên cứu của Nguyễn Thị Hằng Phương (2013) về “Kỹ năng tư vấn của cố vấn học tập trong các trường đại học” khi tác giảkết luận: “Cố vấn học tập tự đánh giá mức thực hiện các kỹ năng của mình tốt hơn rất nhiều so với mức đánh giá của SV và mức đánh giá của người quan sát”. [dẫn theo 2, tr.144]
Như vậy, GV GDĐB đã đánh giá mức độ thực hiện kỹ năng của mình cao hơn so với mức độ nhận thức. Vậy trong từng kỹ năng thành phần, mức độ đánh giá của giáo viên thể hiện như thế nào? Chúng ta cùng phân tích biểu hiện hành vi của các KN TVTL thành phần.
b. Mặt hành vi của kỹ năng tư vấn tâm lý thành phần
Mức độ thực hiện các thao tác trong quá trình TVTL được đánh giá bởi các biểu hiện của 4 KN: KN lắng nghe, KN đặt câu hỏi, KN cung cấp thông tin và KN phản hồi. Kết quả ĐTB = 3,68 cho biết mức độ thực hiện các thao tác trong quá
trình TVTL của GV đạt mức cao. Trong đó, mức độ thực hiện thao tác về KN lắng nghe ở mức cao nhất có ĐTB = 377, đứng thứ hai là KN phản hồi (ĐTB = 3,7), thức ba là KN đặt câu hỏi (ĐTB = 3,62) và thấp nhất là KN cung cấp thông tin ở mức độ khá (ĐTB = 3,58). Dưới đây, chúng tôi phân tích biểu hiện hành vi TVTL của GV GDĐB qua bốn KN kể trên.
Bảng 2.11. Kỹ năng tư vấn tâm lý thành phần của giáo viên giáo dục đặc biệt biểu hiện qua mặt hành vi
TT Kỹ năng TVTL ĐTB ĐLC
Mức độ tự đánh giá thực hiện thao tác (%) Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao 1 Kỹ năng lắng nghe 3,77 0,4 0 1,25 12,5 75 11,25 2 Kỹ năng đặt câu hỏi 3,62 0,41 0 0 47,5 42,5 10 3 Kỹ năng cung cấp
thông tin 3,58 0,54 0 1,25 36,25 56,25 6,25 4 Kỹ năng phản hồi 3,75 0,5 0 1,25 23,75 66,25 8,75
*Biểu hiện hành vi của KN lắng nghe
Lắng nghe là bước đầu tiên để hiểu được vấn đề của phụ huynh và trẻ. Khi phụ huynh nhận ra mình được GV quan tâm họ sẽ sẵn sàng trải lòng. Đó là lúc GV tìm ra được phụ huynh đang gặp vấn đề gì, khó khăn ở đâu trong quá trình can thiệp ở nhà cho trẻ. Nguyên tắc của lắng nghe: tập trung, quan sát và thể hiện sự tôn trọng.
Các GV tham gia điều tra đã tự đánh giá mình đã thể hiện được các biểu hiện của KN lắng nghe ở mức cao với ĐTB = 3,77. Cụ thể GV đánh giá mình trong KN lắng nghe như thế nào bảng dưới đây chỉ rõ:
Bảng 2.12. Biểu hiện hành vi của kỹ năng lắng nghe
TT Biểu hiện ĐTB ĐLC
TT Biểu hiện ĐTB ĐLC
1. Tập trung quan sát ánh mắt, nét mặt, cử động cơ thể, nhịp
thở… của phụ huynh 3,68 0,79 2. Không nhìn vào mắt phụ huynh vì sợ họ lúng túng 3,49 0,99 3. Ghi chép lại cẩn thận sau khi quan sát phụ huynh 3,44 1,16
Tập trung chú ý
4. Đưa ra những phản hồi phù hợp thể hiện sự quan tâm và
sẵn sàng lắng nghe 4,22 0,69 5. Chú ý đến nội dung phụ huynh nói hơn là cảm xúc, điệu
bộ của phụ huynh 2,9 1,07 6. Chú tâm vào câu chuyện của phụ huynh, không xao
nhãng, mất tập trung vào việc khác. 4,15 0,63 7. Tóm lược và đưa ra phản hồi ngắn gọn. 3,93 0,77