- Môi trường pháp lý
Môi trường pháp lý là yếu tố quan trọng, có tính định hướng đến cả quá trình phát triển hệ thống thanh toán điện tử của một quốc gia. Dịch vụ NHĐT với việc sử dụng công nghệ mới đòi hỏi một khuôn khổ pháp lý mới. Các dịch vụ NHĐT chỉ có thể được triển khai hiệu quả và an toàn khi các dịch vụ này được công nhận về mặt pháp lý. Các văn bản pháp lý sẽ tạo hành lang pháp lý cơ sở để các ngân hàng triển khai các dịch vụ NHĐT mới cũng như hỗ trợ khách hàng trong trường hợp phát sinh tranh chấp với ngân hàng.
Khi công nghệ ngày càng phát triển thì tính năng của các dịch vụ NHĐT cũng phát triển theo rất nhiều xu hướng khác nhau, vì vậy tại một thời điểm có thể
vụ NHĐT. Do đó, thực tế ngày càng đòi hỏi các quy định pháp lý về thanh toán điện tử phải đồng bộ, kịp thời nhằm hỗ trợ, thúc đẩy phát triển dịch vụ NHĐT.
- Thị trường kinh tế
Thứ nhất, quy mô thương mại toàn cầu ngày càng lớn dẫn đến nhu cầu thanh toán ngày càng cao là yếu tố thúc đẩy dịch vụ NHĐT không ngừng phát triển.
Thứ hai, nền kinh tế phát triển ổn định tạo điều kiện thúc đẩy lưu thông hàng hóa tiền tệ, góp phần tạo diện mạo văn minh thương mại với sự ra đời của nhiều hệ thống phân phối như siêu thị, hệ thống bán hàng điện tử.. .giúp dân kinh doanh có điều kiện phát triển kinh doanh, tiết kiệm chi phí, thu hồi vốn nhanh thông qua việc sử dụng các dịch vụ NHĐT.
Thứ ba, thị trường kinh tế tạo cho ngân hàng những cơ hội kinh doanh, đồng thời cũng tạo ra cả những thách thức đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng. Nền kinh tế sử dụng công nghệ kĩ thuật cao càng đòi hỏi một hệ thống NHĐT phát triển đáp ứng nhu cầu thanh toán, lưu chuyển tiền tệ, hàng hóa. của xã hội.
Thứ tư, nền kinh tế được định hướng chính sách của NHNN về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt là điều kiện để phát triển các dịch vụ NHĐT. Mọi thanh toán, giao dịch hay sự luân chuyển tiền tệ trong nền kinh tế đều thông qua các dịch vụ NHĐT và các dịch vụ thanh toán điện tử khác.
- Xã hội
Thứ nhất, thói quen và sự yêu thích dùng tiền mặt, mức độ chấp nhận của khách hàng trước các dịch vụ mới ảnh hưởng chính tới sự phát triển các dịch vụ NHĐT. Sự phổ biến của các dịch vụ NHĐT liên quan chặt chẽ tới sự chấp nhận của khách hàng hơn là những gì mà phía mời chào cung ứng dịch vụ đưa ra. Khách hàng có
thật sự hiểu về các dịch vụ NHĐT và ích lợi của các dịch vụ này là hết sức cần thiết. Chúng ta không thể cho rằng có các dịch vụ tốt là đủ mà cần phải làm cho khách hàng
biết rằng có những dịch vụ tiện ích như vậy và hướng dẫn họ sử dụng các dịch vụ đó.
- Thị trường công nghệ
Công nghệ là yếu tố then chốt có ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai và phát
triển NHĐT. Hạ tầng công nghệ nói chung, công nghệ thông tin và viễn thông quốc gia
nói riêng phát triển đồng bộ, hiện đại có ảnh hưởng tích cực đến mô hình hoạt động, tốc độ xử lý giao dịch, chất lượng dịch vụ...
Công nghệ hiện đại phát triển đã cho ra đời các kênh phân phối hiện đại, đa dạng như ATM, POS, KIOS, Mobile- Banking, Internet-Banking, Call Center, . đồng thời không ngừng gia tăng tiện ích trên từng kênh nhằm tối đa hoá các tiện ích của NHĐT đến dân cư.
Tuy nhiên công nghệ càng hiện đại bao nhiêu thì vấn đề bảo mật càng trở lên cấp
thiết bấy nhiêu. Vì an ninh bảo mật là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi lựa
chọn hình thức thanh toán phi tiền mặt này nên nếu thiếu những biện pháp an toàn bảo
mật thì việc phát triển dịch vụ NHĐT không thể thực hiện được. - Thị trường cạnh tranh và hợp tác
Cạnh tranh là quy luật tất yếu trong mọi hoạt động kinh doanh. Nếu ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh sẽ có thế mạnh trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng. Khi nhiều ngân hàng cùng tham gia vào thị trường NHĐT, cạnh tranh gay gắt sẽ diễn ra, khi đõ mỗi ngân hàng phải có những chiến lược riêng như cho ra các sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm... nhằm đảm bảo duy trì, tăng cường hơn nữa khả năng cạnh tranh và thương hiệu của ngân hàng mình.
Trên khía cạnh hợp tác, nếu các ngân hàng có sự hợp tác chặt chẽ trong việc cung cấp dịch vụ NHĐT thì đó cũng là điều kiện thuận lợi cho các ngân hàng cùng phát triển bởi sự tận dụng mạng lưới ATM, POS, thông tin rủi ro...