Nghiên cứu định tính được sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm với một số khách hàng cá nhân, chủ doanh nghiệp, kế toán trưởng của các công ty đang sử dụng sản phẩm dịch vụ tín dụng tại Ngân Hàng TMCP Đầu từ và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hà nhằm khám phá, xác định mức độ ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 đến hoạt động kinh doanh, công việc, cuộc sống sinh hoạt và ngoài ra là cả nhu cầu tín dụng tại ngân hàng trước và trong thời điểm điểm đại dịch Covid-19 diễn ra. Ngoài ra, tác giả cũng tiến hành thảo luận, lấy ý kiến của ban lãnh đạo chi nhánh, các cán bộ quản lý khách hàng trực tiếp tham gia vào quy trình cấp tín dụng để đưa ra những nhận định, đánh giá tình hình hoạt động, những khó khăn của chi nhánh nói chung và khó khăn trong hoạt động cấp tín dụng nói riêng trong giai đoạn bùng phát dịch Covid-19, từ đó, đưa ra những so sánh với giai đoạn hiện tại - sau khi dịch bệnh đã phần nào được kiểm soát.
Thông qua nghiên cứu định tính, tác giả xác định cách thức tiếp cận trong việc nghiên cứu “Ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đối với hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hà” khác với các nghiên cứu cứu trước đó về chủ đề tương tự. Thay vì xác định các định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng, tác giả tiếp cận theo hướng phân tích điểm nghẽn giữa cung và cầu. Trong đó, cung là hoạt động cấp tín dụng từ phía Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hà, và cầu là nhu cầu
21
tín dụng từ phía các khách hàng của chi nhánh, để từ đó làm rõ sự thay đổi trong 2 giai đoạn: trong khi đại dịch Covid-19 diễn ra và sau khi dịch đã được kiểm soát.