- Kịp thời ban hành các chính sách tín dụng phù hợp với từng thời kỳ của đại dịch Covid trên toàn hệ thống. Theo đó, Hội sở cần phải linh hoạt, nhanh
chóng, kịp
thời đưa ra các chính sách tín dụng phù hợp đối với từng giai đoạn Covid.
Bên cạnh
đó, các chính sách hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp gặp khó khăn cũng
cần phải
đưa ra kịp thời để giúp đỡ các doanh nghiệp đúng thời điểm. Các chính sách
ban hành
phải có hướng dẫn cụ thể, chi tiết để đảm bảo tính thống nhất khi áp dụng trên toàn
chi nhánh.
- Phát triển kênh online, xem ngân hàng số là chiến lược
Hiện nay các sản phẩm của NHTM Việt Nam đã thực hiện giao dịch online, nhưng thực sự đây chỉ mới là bước khởi đầu. Ngân hàng số dựa vào những công nghệ
mới như phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, tự động hóa.. .chủ yếu thực hiện qua internet, điện thoại di động và sau này có thể thực hiện trên các mạng xã hội như facebook, Amazon, google. Vì thế ngân hàng số sẽ giúp mọi giao dịch diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí, giúp khách hàng có những trải nghiệm
vượt trội so với giao dịch ngân hàng truyền thống. Đặc biệt trong bối cảnh đại dịch covid ảnh hưởng đến mọi hoạt động của ngân hàng như hiện nay thì việc phát triển kênh online là rất cần thiết để đảm bảo mọi hoạt động của ngân hàng diễn ra bình thường trong bối cảnh dịch bệnh.
Hiện tại MB cũng như các NHTM khác ở Việt Nam đều phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử để chuyên trách thực hiện các giao dịch theo lệnh được tạo từ khách
hàng. Ngân hàng có thể thực hiện giao dịch bằng hình thức trực tuyến thông qua Ebanking bao gồm Ineternet banking và Mobile banking, dịch vụ này sẽ có tính năng
chuyển tiền, thanh toán, và tra cứu số dư của tài khoản thông qua máy tính và thiết bị
điện thoại.
Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng từ công nghệ, để bắt kịp cùng với nhịp chung của thế giới và các ngân hàng cạnh tranh trong nước thì MB nên thành lập một ngân hàng số, nhằm hỗ trợ khách hàng không cần đến phòng giao dịch hay chi nhánh ngân hàng mà có thể chủ động thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Với ngân hàng số này, khách hàng có thể thực hiện giao dịch trên App hoặc website với các tính năng như: Chuyển tiền trong nước và chuyển tiền quốc tế, tham gia gửi tiền