Ngày nay, để thu hút được nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân và các tổ chức kinh tế, các ngân hàng không ngừng sáng tạo ra các sản phẩm huy động vốn nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng với mức độ thỏa mãn cao nhất. Sản phẩm huy động vốn càng đa dạng, linh hoạt càng thu hút được nhiều người đến gửi tiền. Cộng thêm vào đó là sự tăng mức độ phủ sóng của các chi nhánh ngày càng phát triển, thuận tiện cho khách hàng cho việc thực hiện các giao dịch của mình một cách nhanh chóng. Đó là một trong những lợi thế lớn của ngân hàng có mạng lưới rộng khắp.
Hình thức huy động vốn của ngân hàng đưa ra càng phong phú, đa dạng linh hoạt và thuận tiện thì khả năng thu hút vốn trong nền kinh tế càng lớn, xuất phát từ sự khác nhau về nhu cầu và tâm lý trong dân cư. Chính sự đa dạng hoá các hình thức huy động vốn của Ngân hàng đã giúp cho mỗi người
dân, mỗi doanh nghiệp tìm được cho mình một hình thức đầu tư hợp lý nhất.
1.3.1.5 Trình độ chuyên môn của nhân viên - cán bộ ngân hàng
Nhân viên ngân hàng là bộ mặt đại diện cho ngân hàng. Hình ảnh của nhân viên cũng chính là hình ảnh của ngân hàng, mang ý nghĩa thương hiệu quảng bá hình ảnh. Một nhân viên giỏi không những phải am hiểu sản phẩm của ngân hàng, hiểu rõ những lợi ích của các sản phẩm có thể đem lại cho khách hàng mà còn phải thể hiện được khả năng truyền đạt, thuyết phục khách hang lựa chọn sản phẩm của ngân hàng mình. Một nhân viên càng có kỹ năng mềm tốt càng dễ đem lại hiệu quả cao trong việc thuyết phục khách hàng