- Phân theo kỳ hạn huyđộng vốn
3.2.5 Tăng cường hoạt động Marketing của ngân hàng để nâng cao khả năng cạnh tranh.
năng cạnh tranh.
Hoạt động Marketing của ngân hàng cần thực hiện theo hướng chuyên nghiệp và linh hoạt, lấy hiệu quả làm tiêu chí quyết định trong công tác quản lý hoạt động này.
Trước hết đó là thực hiện tốt văn hoá doanh nghiệp của Agribank, tạo hình ảnh đẹp của cán bộ ngân hàng cũng như cơ sở vật chất đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Đối với nôi bộ ngân hàng,ban lãnh đạo cần phải ban hành các quy định về chính sách marketing khách hàng, xây dựng quy trình,quy chế về hoạt động Marketing tại các chi nhánh, phòng giao dịch tạo sự chủ động và tính chuyên nghiệp cao, đồng thời mở các lớp đào tạo Marketing cho các cán bộ tại các chi nhánh, phòng giao dịch có nhiệm vụ tư vấn các sản phẩm dịch vụ, lợi ích cho khách hàng.
Trong thời gian tới, đối với bên ngoài, Agribank Lạng Sơn cần phải tập trung hơn nữa cho công tác tuyên truyền quảng cáo, nội dung tuyên truyền quảng cáo cần tập trung vào các vấn đề như lãi suất tiền gửi, hình thức huy động, các hình thức khuyến mãi, khai trương chi nhánh, phòng giao dịch mới,.... Việc tuyên truyền, quảng cáo cần phải tiến hành thường xuyên trên các phương tiện truyền thông đại chúng để người dân có thể tiếp cận, biết đến những sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng đang cung cấp cũng như những lợi ích của họ khi gửi tiền và sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Ngoài các hình thức quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng, Agribank Lạng Sơn có thể tiếp thị trực tiếp các sản phẩm dịch vụ, các chương trình khuyến mại với khách hàng thông qua các gọi điện thoại giới thiệu với khách hàng mới hoặc tư vấn giới thiệu cho khách hàng hiện tại những sản phẩm,tiện ích mới, phát hành tờ rơi,..
Công tác khuếch trương cần phải chú trọng những điểm sau:
Cần phải khảo sát tất cả các đơn vị hành chính, tổ chức kinh tế, trường học,các tòa nhà, các địa điểm xung quanh trụ sở, chi nhánh,..Kết hợp tất cả các phòng ban trong các chi nhánh, tận dụng các mối quan hệ để tiếp thị các doanh nghiệp mở tài khoản, sử dụng các dịch vụ của ngân hàng như dịch vụ
thanh toán, thu hộ, chi hộ, trả lương cho công nhân thông qua tài khoản và sử dụng dịch vụ ATM.
Thực hiện dán áp phích quảng cáo cho các đợt tăng lãi suất, sản phẩm huy động mới, gửi thưu kèm tờ rơi, quà tặng cho các đơn vị, khách hàng để giới thiệu về sản phẩm mới,
Ngoài ra, đối với địa bàn hoạt động mà người dân còn gặp nhiều khó khăn, Agribank Lạng Sơn cần chủ động hơn nữa các hoạt động thiện nguyện. Đóng góp sức và lực của mình nhằm hỗ trợ người nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn. Từ đó nâng cao được hình ảnh của Agribank Lạng Sơn cũng như gắn kết ngân hàng với người dân hơn nữa.
3.3. KIẾN NGHỊ