2.3.2.1 Do các nhân tố bên trong
Thứ nhất, hoạt động dịch vụ NHBL c ó tăng trưởng g óp phần tăng thu nhập cho NH.
Trong giai đoạn 2017-2019, nhịp độ huy động trong dân cư tăng mặc dù tổng huy động vốn chung của toàn chi nhánh c ó thời điểm giảm. Những sản phẩm huy động vốn dân cư được Vietinbank Ninh B ình áp dụng linh hoạt nhằm thu hút tối đa lượng tiền nhàn rỗi trong dân, cải thiện cơ cấu tiền gửi, tăng lượng tiền gửi kỳ hạn dài đáp ứng nhu cầu tín dụng trung dài hạn, dần tự cung cấp nguồn vốn cho vay. Tín dụng bán lẻ tuy c ó thời điểm giảm về số tuyệt đối, nhưng tỷ trọng dư nợ bán lẻ trên tổng dư nợ vẫn tăng qua các năm điều đ chứng t tuy tín dụng của Vietinbank giai đoạn này c phần thắt chặt nhưng chuyển hướng sang mảng bán lẻ vẫn đang là xu thế phát triển của NH. Thu ròng từ các dịch vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ của dịch vụ NHB L cũng tăng đều qua các năm.
Thứ hai, số lượng sản phẩm dịch vụ NHB L tăng, danh mục sản phẩm dịch vụ
đa dạng hơn.
Được đánh giá là một trong những chi nhánh linh hoạt trong việc thay đổi danh mục sản ph m theo hướng ph hợp với nhu cầu của KH. anh mục các sản phẩm dịch vụ NHB L của Vietinbank đến 2019 đã tăng lên đáng kể với mục tiêu là "hướng tới khách hàng". Công tác phát triển sản phẩm mới được tập trung chú trọng, đưa ra thị trường nhiều sản ph m tiện ích, hàm lượng công nghệ cao thu hút KH như internet banking, mobile banking, BSMS, tiền gửi online,...
Thứ ba, giữ vững thị phần khách hàng bán lẻ
Cạnh tranh trên thị trường tài chính ngày càng khốc liệt bởi sự ra đời ngày càng nhiều các TCTD trên địa bàn, thì Vietinbank Ninh B ình vẫn giữ được thị phần KH bán lẻ. Thị phần huy động vốn tăng từ 18% năm 2017 lên 20% vào năm 2019, đứng thứ 3 trên địa bàn. Dư nợ tín dụng năm 2019 chiếm thị phần 19%, đứng thứ 3 trên địa bàn. Dịch vụ thẻ chiếm thị phần 35%, đứng thứ 1 trên địa bàn.
2.3.2.2 D o các nhân tố bên ngoài
Thứ nhất, về cơ sở pháp lý và môi trường xã hội:
- Hệ thống pháp luật của Việt Nam đang dần được cải thiện tạo điều kiện cho các NH hoạt động trong khuôn khổ luật pháp không cấm. Hệ thống văn bản chế độ liên quan tới NH ngày càng mở theo hướng hội nhập quốc tế, tăng tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm đối với các NH.
- Tình hình chính trị và trật tự an toàn xã hội ngày càng ổn định, Chính phủ và các cơ quan quản lý ngày càng quan tâm và theo dõi sát các loại hình phạm tội truyền thống, loại hình phạm tội c ó liên quan tới công nghệ cao nhằm đảm bảo sự an toàn trong hoạt động NH, tạo niềm tin đối với KH khi sử dụng NH điện tử.
Thứ hai, nhu cầu của khách hàng:
Nhu cầu của KH càng ngày càng phong phú. Điều đó là cơ hội nhưng cũng là thách thức đối với bất kỳ một NH nào chứ không chỉ là Vietinbank Ninh B ình.
Thứ ba, đối thủ cạnh tranh:
Vietinbank Ninh B ình là một trong những NH thương mại quy mô lớn c ó vốn Nhà nước trên địa bàn tỉnh Ninh B ình. Mấy năm gần đây, một số NH đã mở chi nhánh tại địa bàn Ninh Bình, tuy nhiên đa phần là những N TM cổ phần có quy mô nh , tham gia vào thị trường Ninh ình với mục tiêu phục vụ KH bán lẻ. Việc đầu tư ứng dụng công nghệ trong hoạt động của những NH này còn chưa bài bản, danh mục sản ph m dịch vụ NH c n khá cơ bản và nhiều l i khi sử dụng.