nuớc ngoài vẫn chua đuợc quy định. Theo xu huớng phát triển chung của thế giới, nuớc ta đã định huớng từng buớc tự do hoá các giao dịch vãng lai. Để phù hợp với định huớng này và tạo điều kiện cho hình thức thanh toán thẻ phát triển, chính sách quản lý ngoại hối cần có quy định đối với việc sử dụng thẻ tín dụng quốc tế cũng nhu thẻ ghi nợ do ngân hàng Việt Nam phát hành tại nuớc ngoài.
4.3.3 Kiến nghị với Hội sở chính Ngân hàng TMCP Ngoại thương ViệtNam Nam
Để khắc phục các hạn chế còn tồn tại và thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ thanh toán thẻ Vietcombank, Hội sở chính cần hoàn thiện, cải tiến các quy trình phát hành thẻ, quy trình thanh toán thẻ. Cần xây dựng hệ thống văn bản quy định, quy trình huớng dẫn thực hiện các nghiệp vụ thanh toán thẻ theo huớng đơn giản hóa, d thực hiện, phù hợp với thông lệ quốc tế mà vẫn đảm bảo thông tin và hạn chế tối đa các tủi ro. Việc này là rất cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác phát hành của chi nhánh, nâng cao chất luợng phục vụ khách hàng.
Song song với đó là sự đầu tu kịp thời nhằm cập nhật các khoa học công nghệ kỹ thuật tiên tiến hiện đại, đua ra các sản phẩm mới hấp dẫn hơn tạo khả năng cạnh tranh cho sản phẩm VCB với sản phẩm của các ngân hàng khác.
Ngoài ra, Hộ sở chính cũng cần đặc biệt quan tâm đến vấn đề con nguời.Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Hội sở cần tổ chức bồi duỡng, đào tạo nghiệp vụ và nghiên cứu học tập các sản phẩm thẻ mới trên thế giới cũng nhu hệ thống các ngân hàng khác nhằm đua ra những đổi mới kịp thời nhất. Việc đào tạo này còn rút ngắn khoảng cách về chất luợng lao động giữa các chi nhánh, vùng miền, nhằm nâng cao hình ảnh VCB trong đánh giá của nguời tiêu dùng.
KẾT LUẬN
Đầu tư vào hoạt động kinh doanh thẻ là một định hướng và xu thế tất yếu của các ngân hàng thương mại trong nền kinh tế hiện đại. Trong những năm qua cùng với quá trình phát triển, hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp tài chính Việt Nam, đặc biệt là các ngân hàng đã dần triển khai các hoạt động kinh doanh thẻ. Ngoài ưu điểm không thể phủ nhận như các tiện ích mang lại cho chính chủ thẻ, thị trường thẻ còn thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư, cung cấp các khoản tín dụng ngắn hạn, giảm lượng lưu thông tiền mặt trong nền kinh tế.
Luận văn với đề tài: “Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Sở giao dịch” đã giải quyết được một số vấn đề sau:
1. Hệ thống hóa một số vấn đề chung về thẻ và nghiệp vụ thanh toán thẻ ngân hàng.
2. Kết quả nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán thẻ của Vietcombank chi nhánh Sở giao dịch cho thấy những kết quả mà SGD VCB đạt
được trong phát triển dịch vụ thanh toán thẻ là đáng kể song chưa xứng với tiềm
năng phát triển của SGD VCB nói riêng cũng như của Vietcombank nói chung.
3. Đưa ra những giải pháp có tính thực ti ễn nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Vietcombank chi nhánh Sở giao dịch.
4. Kiến nghị một số giải pháp nhằm tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh thẻ tại Vietcombank nói chung cũng như tại chi nhánh Sở giao dịch nói riêng.
5. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nghiên cứu song do chi phí trong hoạt động kinh doanh thẻ tại Vietcombank vẫn chưa xác định một cách cụ thể cũng như việc
80
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS.TS. Nguyễn Văn Tiến - Học viện Ngân hàng, 2017, Tài chính quốc tế hiện đại, NXB Lao động.
2. Peter S.Rose (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội.
3. TS. Nguyễn Hữu Tài - ĐH Kinh Tế Quốc Dân, 2007, Lý thuyết Tài chính - Tiền tệ, NXB Thống kê, Hà Nội.
4. PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thảo- ĐH Kinh Tế Quốc Dân, 2009, Nghiệp vụ thanh toán quốc tế, NXB Tài Chính, Hà Nội.
5. Thông tư số 06/VBHN-NHNN-2O18: iiQuy định về hoạt động thẻ ngân hàng”
6. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (2009), Quy trình nghiệp vụ thẻ
7. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (2018), Báo cáo của ban điều hành về kết quả hoạt động kinh doanh năm 2018 và định hướng năm 2019.
8. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam - Chi nhánh Sở giao dịch (2018),
Báo cáo kết quả hoạt đông kinh doanh
9. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Quy chế về phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ ban hành theo quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt nam, Hà nội.
10. Hiệp hội các NH thanh toán thẻ VN , Báo cáo từ năm 2005-2010 của Hiệp hội các NH thanh toán thẻ VN, Hà Nội
11. Bùi Quang Tiên, Giải pháp thúc đẩy phát triển thị trường thẻ Việt Nam 2013- 2014, Tài liệu Hội thảo “Các giải pháp phát triển hiệu quả thị trường thẻ tín dụng tại Việt Nam” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, 2013.
12. Phạm Công Uẩn, Thông tin tín dụng với sự phát triển của thị trường thẻ tín dụng Việt Nam, Tài Liệu Hội thảo “Các g ải pháp phát triển hiệu quả thị trường thẻ tín dụng tại Việt N m” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, 2013
13. Huỳnh Thị Minh Duyên, 2014, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Đà Nằng:
Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển
81
nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi.
14. Trần Bình Minh, 2017, Luận văn Thạc sĩ trường Học viện Ngân hàng: “Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Hà ThanhT
15. Nguyễn Thái Hưng, 2017, Luận văn Thạc sĩ trường Học viện Ngân hàng:
“Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm”.
16. Đào Thị Thúy, 2017, Luận văn Thạc sĩ trường Học viện Ngân hàng: “Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Nam Thăng Long.””
17. Nguyễn Thị Thúy Hằng, 2017, Luận văn Thạc sĩ trường Học viện Ngân hàng: “P át tr ển dịc vụ t n toán t ẻ tạ Ngân àng Nông ng ệp và P át triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ.””