Để thực hiện định hướng trở thành một ngân hàng có tầm cỡ, kinh doanh đa năng hoà nhập với cộng đồng ngân hàng quốc tế thì một yếu tố không thể thiếu được đó là con người để tổ chức vận hành quản lý các nghiệp vụ của ngân hàng. NHNT cần có chương trình, kế hoạch đào tạo, tuyển chọn, bồi dưỡng cán bộ một cách toàn diện và được thực hiện thường xuyên liên tục.
Hoạt động kinh doanh ngoại hối là một công việc đòi hỏi khắt khe và đầy thách thức, bất kể kinh doanh trên thị trường nào. Công việc luôn gây trạng thái
“stress” về tâm lý khi các dealer phải bám sát thị trường, theo dõi những gì đang diễn ra và giá cả như thế nào. Hiện nay, đội ngũ dealer của phòng kinh doanh ngoại tệ NHNT về cơ bản đã được trang bị tốt về cả lý luận và thực tế kinh doanh song những cam kết của họ với ngân hàng còn lỏng lẻo. Phải chăng đó là do chính sách đãi ngộ của ngân hàng chưa tương xứng với công sức đóng góp của họ. NHNT cần có kế hoạch đào tạo kịp thời phù hợp với sự phát triển chóng mặt của thị trường cũng như của công nghệ thông tin hiện đại. Một số hình thức đào tạo chính như: tập trung đào tạo ngắn hạn, tổ chức các lớp tập huấn, tham dự hội thảo trao đổi kinh nghiệm, mời chuyên gia đến hướng dẫn trực tiếp tại ngân hàng. Ngoài ra, do hoạt động kinh doanh ngoại hối còn khá mới mẻ và sẽ là một hoạt động ngày càng phát triển trong mô hình NH hiện đại. Vì vậy, NHNT có thể trợ giúp kinh phí cho các cán bộ đi học tập ở trong nước và nước ngoài, định kỳ tổ chức kiểm tra trình độ, chính sách đãi ngộ xứng đáng với những cán bộ có năng lực.