Một trong những nguyên nhân khiến kênh bancassurance chưa đạt được hiệu quả cao trong thời gian qua là do phía ngân hàng. Chính vì vậy các cán bộ quản lý và nhân viên thực hiện phải nhìn nhận hoạt động bancassurance như một sự mở rộng tự nhiên của những dịch vụ đang cung cấp, thấy được lợi ích và tầm quan trọng của kênh bancassurance để từ đó có những biện pháp thiết thực nhằm cải thiện công tác khai thác bảo hiểm qua ngân hàng.
- Tích cực chia sẻ cơ sở dữ liệu khách hàng, thực hiện đúng cam kết từ phía lãnh đạo hai bên.
Đối với doanh nghiệp bảo hiểm, một lợi ích to lớn mà hoạt động bancassurance mang lại là khả năng tiếp cận cơ sở dữ liệu của ngân hàng. Tuy nhiên do chưa tin tưởng vào sự thành công của kênh bán bảo hiểm qua ngân hàng, cho rằng việc bán bảo hiểm là của doanh nghiệp bảo hiểm nên còn có sự thiếu chủ động, ỳ trệ trong việc cung cấp cơ sở dữ liệu khách hàng. Vì vậy cần có sự cam kết từ lãnh đạo quản lý cấp cao của cả VCLI và VCB để mối quan hệ được quy định một cách rõ ràng, giải thích một cách đầy đủ và thỏa thuận dưới hình thức dạng văn bản.
Hai bên phải thông cảm, hỗ trợ cho nhau, phải có cùng quan điểm trong suốt quá trình phát triển của hoạt động bancassurance.
- Hợp tác với doanh nghiệp bảo hiểm trên cả lĩnh vực tiền gửi và cho vay Trong thời gian qua, một trong những nguyên nhân khiến cho việc hợp tác chua đạt kết quả cao là do sựu hợp tác này chỉ đến từ nỗ lực và ý chí của doanh nghiệp bảo hiểm. VCB cần phối hợp với VCLI để nâng cao chất luợng dịch vụ hậu mãi và mở rộng chuơng trình hậu mãi cho khách hàng nhu: Vay tiền ở ngân hàng thông qua hợp đồng bảo hiểm, uu đãi trong việc sử dụng thẻ ATM, các dịch vụ chuyển tiền,... Bên cạnh đó, chuơng trình tiếp thị sản phẩm ngân hàng - bảo hiểm cần đuợc phối hợp một cách hiệu quả và đầy đủ cùng với những nỗ lực tiếp thị khác từ phía VCB.
- Đào tạo, bồi duỡng những kiến thức cơ bản về bảo hiểm cho các cán bộ tham gia hoạt động bancassurance
Cả VCB và VCLI cần phối hợp với nhau để xây dụng các chuơng trình đào tạo bài bản về nghiệp vụ bảo hiểm cho các cán bộ bán sản phẩm bảo hiểm. Bên cạnh đó thuờng xuyên thực hiện công tác kiểm tra, đào tạo nâng cao, đào tạo lại nghiệp vụ cho các cán bộ trực tiếp bán sản phẩm bảo hiểm qua kênh ngân hàng. Sau khi đuợc đào tạo lại, các cán bộ này phải có kỹ năng giỏi và sự hiểu biết tinh thông từ việc tìm kiếm khách hàng cho đến việc ký hợp đồng dựa trên mọi nhu cầu của khách hàng và mọi vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác.
KẾT LUẬN
Trong những năm qua, VCLI đã không ngừng phấn đấu, phát triển vuơn lên dẫn đầu tại thị truờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị truờng thì hoạt động của VCLI cũng trở nên năng động hơn thể hiện rõ nét qua việc đa dạng hóa khách hàng, mở rộng thị truờng sang những khu vực mới. Việc phát triển kênh phân phối bancassurance tại VCB CN Hà Tây cũng từng buớc thay đổi cả về mô hình tổ chức và huớng phân phối để thúc đẩy sự gia tăng các chỉ tiêu về daonh thu phí cũng nhu số luợng hợp đồng, đóng góp vào sự phát triển chung của kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của VCLI.
Trong thời gian làm việc tại Ngân hàng TMCP Ngoại thuơng Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây, học viên nhận thấy hoạt động của kênh phân phối bancassurance bên cạnh những thành công buớc đầu thu đuợc thì còn tồn tại nhiều hạn chế, đặc biệt là về mô hình tổ chức phân phối và huớng phân phối cũng nhu mối liên kết giữa VCLI và VCB Hà Tây còn tồn tại nhiều hạn chế. Do đó, hy vọng rằng, với đề tài nghiên cứu: “Phát triển kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của VCLI tại Ngân hàng thuơng mại cổ phần Ngoại thuơng Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây” có thể phần nào giúp VCLI cải thiện đuợc mô hình, huớng phân phối tại chi nhánh cũng nhu sự hợp tác giữa VCLI và VCB CN Hà Tây đẩy mạnh để đạt đuợc nhiều thành công hơn nữa trong kênh phân phối bancassurance.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. “Bancassurance - 10 yếu tố quyết định thành công”, trực tuyến tại địa
chỉ: http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanh-
nghiep/bancassurance- 10-yeu-to-quyet-dinh-thanh-cong-39836.html
2. Bộ tài chính - Ngân hàng nhà nuớc Việt Nam (2014), Thông tư liên tịch số 86/2014/TTLT-BTC-NHNNVN hướng dẫn hoạt động đại lý bảo hiểm của tổ
chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân
thọ ngày 02/07/2014.
3. “Giải pháp tài chính mang đến thành công cho VCLI”, trực tuyến tại địa chỉ: http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/thong-tin-doanh- nghiep/giai-
phap-tai-chinh-mang-den-thanh-cong-cho-vcli-131227.html
4. http://www.vcli.vn/ (Trang thông tin VCLI)
5. Ngân hàng thuơng mại cổ phần Ngoại thuơng Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây (2015), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
6. Ngân hàng thuơng mại cổ phần Ngoại thuơng Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây (2016), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
7. Ngân hàng thuơng mại cổ phần Ngoại thuơng Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây (2017), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
8. TS. Nguyễn Văn Thành & ThS. Hoàng Thị Bích Ngọc (2018), Các mô hình phân phối Bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng và xu hướng phát triển tại Việt
Nam, Tạp chí Ngân hàng, Số 8 Tháng 4/2018
9. Quốc hội (2000), Luật Kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ngày 9 tháng 12 năm 2000.
10. Quốc hội (2010), Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm số 61/2010/QH12 của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
12. “VCLI ghi dấu thành công với bancassurance tại Việt Nam”, trực tuyến tại địa chỉ: http://thoibaonganhang.vn/vcli-ghi-dau-thanh-cong-voi- bancassurance-
tai-viet-nam-27200.html
Tiếng Anh
13. Elisabeth Standler (2010), Bancassurance in CEE: The Value
Proposition, Central European L&H Leadership Forum, ERGO, Viena,
Austria.
14. Sigma (2007), Bancassurance: Emerging Trends, Opportunities and
Challenges.
15. Steven I Davis (2007), Bancassurance: The lesson of Global Experience
in Banking and Insurance Collaboration, Patersons, London.
16. Yiannis Violaris & Nicosia Cyprus (2001), Bancassurance in Practice, Munich Re, Germany
17. Yasutaka Takeuchi (2016), Bancassurance Operations in the Asia -