Ngoài công tác nâng cao chất và lượng của sản phẩm dịch vụ tài chính, VPBank cũng luôn cần coi trọng công tác marketing thông qua nhiều hình thức như quyên truyền, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, tăng
cường hoạt động khuyến khích tài trợ, tham gia các hoạt động cộng đồng... nhằm quảng bá thuơng hiệu, nâng cao uy tín trên thị trường.
> Đầu tư hơn cho công tác nghiên cứu thị trường
Để có thể cung cấp các sản phẩm theo mong muốn của khách hàng, VPBank cần hiểu được đối tượng khách hàng mà mình hướng tới. Trên cơ sở dữ liệu thông tin về khách hàng được nghiên cứu, thu thập đầy đủ thì ngân hàng mới có thể tiến hành phân khúc thị trường, Từ việc phân khúc thị trường, VPBank có thể xác định một cách hợp lý cơ cấu thị trường và khách hàng để từ đó tiến hành giới thiệu sản phẩm, quảng bá dịch vụ với từng đối tượng khách hàng đồng thời có chính sách marketing, quảng bá, tiếp cận, thu hút mọi đối tượng khách hàng một cách hiệu quả hơn, là một công tác hết sức cần thiết.
> Tăng cường công tác truyền thông tới công chúng
Thương hiệu VPBank đã được khẳng định qua thời gian và được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ tuy nhiên vẫn còn nhiều người dân ở các khu vực nhất là các khu vực nông thôn chưa thực sự biết đến VPBank, nhiều khách hàng vẫn còn nhầm lẫn giữa VPBank và ngân hàng có tên tương tự như VIB. Để khắc phục điều này, VPBank cần triển khai mạnh hơn nữa các phương pháp truyền thông quảng cáo mới như quảng cáo qua các màn hình ở các nơi công cộng, điểm chờ đèn đỏ. bên cạnh các phương pháp truyền thống.
Định vị là một ngân hàng bán lẻ, VPBank cần có sự tập trung hướng tới đối tượng khách hàng là lớp người dùng trẻ trung, năng động thông qua các chuỗi hoạt động, sự kiện ngoài đời và cả trên internet, mạng xã hội.
> Đẩy mạnh truyền thông nội bộ
Bên cạnh việc quảng bá thương hiệu ra bên ngoài, bản thân việc truyền thông tới các cán bộ nhân viên nội bộ cũng là một phương pháp hiệu quả không
kém. Công tác tuyên truyền quảng bá không chỉ là nhiệm vụ của một bộ phận chuyên trách mà còn là nhiệm vụ của toàn thể cán bộ nhân viên ngân hàng. Bằng việc thực hiện tốt khâu tuyên truyền nội bộ, ngân hàng có thể tạo ra sự nhất quán, đồng nhất trong hệ thống. Thông qua các kênh truyền thông, thông tin thông qua email, màn hình máy tính, các trang mạng xã hội nội bộ, các ấn phẩm, các hoạt động sự kiện dành riêng cho cán bộ nhân viên sẽ ngày càng tạo được sự gắn bó của nhân viên với ngân hàng, đồng thời mỗi người nhân viên sẽ là một đại biểu truyền thông nhỏ của VPBank ra bên ngoài.