Hện nay trong lĩnh vực cho vay tín chấp, vấn đề lãi suất tuy vẫn đóng vai trò quan trọng song yếu tố về thời gian phục vụ, hồ sơ thủ tục đơn giản, đa dạng sản phẩm để lựa chọn cũng đóng vai trò quan trọng không kém. Việc đa dạng hóa, cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ tài chính hơn để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cũ cũng như phù hợp với từng phân khúc khách hàng mới sẽ tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng hơn qua đó tăng khả năng cạnh tranh của VPBank trên thị trường tín dụng. Do đó, việc xác định khách hàng và nhu cầu của khách hàng từ đó tìm ra những phương pháp tiếp cận mới, những thị trường chưa được khai phá là một điều quan trọng góp phần tạo lập
các sản phẩm tín dụng tín chấp cá nhân mới.
> Hoàn thiện, đơn giản hóa mẫu biểu
VPBank cần có sự nghiên cứu theo hướng sao cho mẫu biểu hồ sơ xin cấp tín dụng có thể đơn giản nhất một cách có thể, giảm tải số lượng văn bản khách hàng phải ký xuống. Một số văn bản có thể kết hợp lại với nhau hoặc kết hợp trực tiếp trong mẫu biểu đề nghị cấp tín dụng. Việc này không những giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện và đơn giản hơn mà còn giúp ích cho ngân hàng trong công tác bảo quản, lưu giữ chứng từ một cách tốt hơn, đỡ hao tốn chi phí, nguồn lực cũng như không gian lưu trữ hơn.
> Thiết kế, đưa vào triển khai, thử nghiệm các sản phẩm mới
Để thực hiện việc này một cách tốt nhất cần có đẩy mạnh hơn nữa công tác của bộ phận phát triển sản phẩm trong việc thực hiện nghiên cứu chuyên sâu, chi tiết hơn nữa về từng phân khúc khách hàng, từng khu vực địa lý, từng giai đoạn để đưa ra các sản phẩm chuyên biệt và phù hợp hơn với từng thị trường. Khi mà mỗi khu vực tỉnh thành trên cả nước đều có sự khác biệt nhất định về văn hóa, điều kiện tài chính thì việc thay thế, thay đổi, đưa ra các sản phẩm theo từng khu vực sẽ giúp việc tiếp cận khách hàng ở mỗi nơi một cách thuận lợi, dễ dàng và triệt để hơn.
> Học hỏi tiếp thu kinh nghiệm các quốc gia trên thế giới
Một trong những hướng phát triển đó là thông qua học hỏi và tiếp thu từ các quốc gia trên thế giới. Nên kinh tế Việt Nam có những đặc thù riêng so với các nước trên thế giới song nhìn chung xu hướng phát triển cũng khá tương đồng, nhu cầu về các sản phẩm tài chính của xã hội thường thay đổi và phát triển theo sự cải thiện về điều kiện sống, môi trường sống và nguồn thu nhập. Lĩnh vực tín dụng tín chấp cá nhân đã có sự phát triển mạnh mẽ và lâu đời ở nhiều
quốc gia, được cung cáp dưới nhièu dạng khác nhau. Qua đó VPBank có điều kiện tiếp thu và học hỏi kinh nghiệm thực tiễn từ các quốc gia đi trước. Cần có tham khảo,ứng dụng và thay đổi các sản phẩm dịch vụ các nước phát triển để có sự phù hợp nhất với hoàn cảnh, điều kiện thực tế của đất nước Việt Nam.
> Hoàn thiện các sản phẩm hiện có
Việc hoàn thiện các sản phẩm hiện có cũng là một yêu cầu quan trọng đối với VPBank. Với các sản phẩm đã được triển khai, dựa trên số liệu phân tích về doanh số, dư nợ cũng như mức độ rủi ro có thể biết được những vướng mắc, những điểm chưa hợp lý hay những kẽ hở hiện tại của sản phẩm từ đó có phương án sửa đổi để hoàn thiện hơn các điểm yếu này. Đối với các sản phẩm có mức độ rủi ro cao hơn mức trung bình phải có hướng tìm ra nguyên nhân của sự việc từ đó thắt chặt, sửa chữa hoặc thậm chí tạm dừng triển khai sản phẩm khi chưa có biện pháp phù hợp. Với các sản phảm thế mạnh sẵn có thì càng cần đẩy mạnh hoàn thiện hơn nữa để tạo tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường tín dụng.