3.2.3.1. Bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, bồi dưỡng đạo đức cho cán bộ tín dụng
Maritime Bank luôn đuợc coi là một trong những ngân hàng đào tạo nhân viên tốt nhất hệ thống, bên cạnh Techcombank và VPBank, với sự giúp sức của đội ngũ Nhân sự M-talent của ngân hàng. Ngoài các lớp học online về các kiến thức cơ bản về tín dụng, các quy trình và sản phẩm hiện hữu của Maritime Bank, ngân hàng còn có các buổi học offline về các kỹ năng xử lý tình huống cũng nhu thu thập góp ý về các sản phẩm mới ra mắt. Nhằm phát triển cũng nhu đi đúng định huớng đào tạo nhân sự của MSB, MSB - Chi nhánh Hà Nội phải luôn chú trọng đào tạo kiến thức chuyên môn cũng nhu các kỹ năng mềm, hoặc theo hình thức Hub head đào tạo, hoặc theo hình thức chia sẻ kinh nghiệm giữa những cán bộ có kinh nghiệm và những nhân viên mới.
Ngoài vấn đề về bồi duỡng kiến thức chuyên môn và cách ứng xử tình huống, chi nhánh cũng cần quan tâm đến vấn đề trau dồi và nâng cao đạo đức của các cán bộ tín dụng. Đây đuợc coi là điểm cốt yếu của một nhân viên tín dụng có trách nhiệm và tận tâm với công việc. Việc xây dựng một môi truờng công việc thân thiện, hòa đồng cũng nhu trong sạch là một việc không hề đơn giản, cần có sự mềm dẻo kết hợp với cứng rắn trong cơ chế thuởng phạt của ban lãnh đạo, cũng nhu tinh thần cầu tiến của nhân viên.
3.2.3.2. Xây dựng lực lượng cán bộ chuyện nghiệp
Ngoài vấn đề đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và đạo đức, việc chuyên nghiệp hóa đội ngũ cán bộ nhân viên cũng là một việc hết sức đúng đắn và thiết thực. Chuyên nghiệp hóa trong phục trang công sở, chuyên nghiệp hóa trong giao tiếp giữa nhân viên với lãnh đạo, giữa nhân viên với nhau và nhân viên với khách hàng, chuyên nghiệp hóa trong việc giải quyết tình huống phát sinh,... tất cả điều này sẽ thúc đẩy chất luợng nhân sự, góp phần tạo nên đuợc một thuơng hiệu cá nhân, thuơng hiệu tập thể không thể lẫn lộn trong hệ thống.
3.2.3.3. Xây dựng chính sách thưởng, phạt hợp lý
Việc xây dựng chính sách thưởng, phạt hợp lý vừa tạo động lực làm việc cho các cá nhân trong tập thể, vừa tạo nên môi trường lao động bình đẳng, giúp các nhân viên nhận thấy được sự quan tâm như nhau của ban lãnh đạo đối với toàn tập thể mà tiếp tục cống hiến và phát huy khả năng của mình. Cụ thể:
- Cần có cơ chế tiền thưởng đúng với yêu cầu công việc nắm giữ, dành cho những cán bộ có khả năng và kết quả làm việc tốt.
- Phát động các phóng trào thi đua trong nhân viên với cơ chế thưởng, phạt rõ ràng nhằm khuyến khích tinh thần học tập và làm việc của nhân viên.