2.2. Thực trạng huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
2.2.1. Các chính sách huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây I
2.2.1. Các chính sách huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triểnNông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây I Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây I
Chính sách huy động vốn là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của hoạt động huy động vốn. Chính sách huy động vốn cần điều chỉnh cho phù hợp với tình hình kinh tế cũng như tình hình hoạt động của ngân hàng. Cụ thể:
* Chính sách thu hút khách hàng:
Hiện nay nền kinh tế trong nước vẫn còn rất khó khăn, không ít mảng kinh doanh đều đang chịu ảnh hưởng bởi vấn đề vốn ngân hàng. Để huy động một phần vốn còn chưa được sử dụng trên thị trường không phải là việc dễ dàng của các ngân hàng. Vì vậy, các ngân hàng hay triển khai các ưu đãi lớn để gây được sự chú ý người sử dụng khi gửi tiết kiệm như tiết kiệm dự thưởng nhân dịp đầu năm mới, mở tài khoản để nhận quà, mở thẻ ATM hoàn toàn miễn phí, ưu đãi chăm sóc sức khỏe nhân các dịp lễ lớn cho chủ thẻ Agribank.. .Cùng với không ít hình thức mở tài khoản cá nhân, tài khoản doanh nghiệp, thẻ ATM, thẻ thanh toán đang lỗi thời cũng thường xuyên được đổi mới và giải quyết được nhiều nhu cầu thanh toán trực tuyến của nhiều quý khách.
Agribank chi nhánh Hà Tây I cũng đã áp dụng rất nhiều biện pháp để thu hút khách hàng gửi tiền tiêt kiệm tại chi nhánh: Thẻ cào may mắn, quay số trúng thưởng, tặng áo mưa, cơ hội trúng vàng, ô tô khi gửi tiết kiệm tại chi nhánh. Dịch vụ gửi tin nhắn, email chúc mừng sinh nhật khách hàng luôn thường trực.
40
Đối với các khách hàng VIP - có số dư tài khoản hoặc số dư sổ tiết kiệm lớn luôn có một bộ phận nhân viên chăm sóc, tặng quà vào các ngày lễ, tết, ngày sinh nhật của khách hàng.
* Chính sách Marketing
Cũng như các NHTM khác, việc thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, các báo chí, báo điện tử. Chi nhánh đã và đang thực hiện quảng bá hình ảnh, các sản phẩm dịch vụ và tiện ích tới tất cả các đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, Agribank chi nhánh Hà Tây I cũng đưa ra nhiều biện pháp khuyến khích gửi tiền vào ngân hàng thông qua các hình thức như tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm an sinh, tiết kiệm có kỳ hạn lãi suât thả nổi, tiết kiệm học đường. nhằm tạo ra các phân khúc khách hàng khác nhau, tạo ra một nguồn vốn tiền gửi lớn tạo tiền đề cho sự phát triển các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng.
* Chính sách về lãi suất
Trong huy động vốn, lãi suất là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến khối lượng huy động và ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu lợi nhuận của mỗi ngân hàng.
- Đối với những khách hàng truyền thống, chi nhánh có những chính sách ưu đãi về lãi suất. Khi khách hàng đến giao dịch, giao dịch viên sẽ tư vấn sản phẩm tiết kiệm, loại hình và kỳ hạn phù hợp nhất đối với khách hàng, khi gần đến kỳ hạn sổ tiết kiệm, giao dịch viên sẽ liên lạc thông báo và tư vấn cho khách hàng một cách kịp thời để khách hàng có thể chủ động trong việc gửi thêm tiền, rút lãi hoặc thay đổi kỳ hạn của sổ đúng thời gian.
- Đối với những khách hàng có thu nhập cao, họ thường quan tâm đến lãi suất, độ an toàn và tính bảo mật. Ngân hàng cung cấp các thông tin cần thiết, các phương tiện bảo mật và lãi suất các loại hình gửi để khách hàng có thể lựa chọn. Đối với khách hàng có thu nhập đều đặn và nhu cầu gửi tiền tích lũy thì ngân hàng hướng dẫn họ chuyển đổi kỳ hạn tại các thời điểm thích hợp đem lại lợi nhuận cao nhất cho khách hàng. Tất cả các nghiệp vụ khi giao dịch với khách hàng là một cách thức quan trọng ảnh hưởng đến cảm nhận, suy nghĩ và đánh giá, quyết định
gửi tiền của khách.
- Đối với những khách hàng thông thường khi đến giao dịch gửi tiền tại ngân hàng, giao dịch viên sẽ tư vấn, hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm tiết kiệm với lãi suất hợp lý, phù hợp với khách nhất. Tại mỗi quầy giao dịch của chi nhánh đều trang bị bảng lãi suất tiền gửi chi tiết cho khách hàng chọn lựa.
- Đối với lãi suất huy động tiền gửi, ngân hàng luôn có chính sách lãi suất phù hợp cho từng đối tượng khách hàng và từng thời điểm của thị trường lãi suất nói chung.