Nhân sự là yếu tố then chốt quyết định chất luợng báo cáo thẩm định, tạo ra sự khác biệt giữa các tổ chức. Nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức. Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức đều cần phải có, nhung trong đó tài nguyên nhân văn - con nguời lại đặc biệt quan trọng. Không có những con nguời làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu.
hội đang chuyển sang nền kinh tế tri thức, thì các nhân tố công nghệ, vốn, nguyên vật liệu đang giảm dần vai trò của nó. Bên cạnh đó, nhân tố tri thức của con nguời ngày càng chiến vị trí quan trọng: Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óc của con nguời ngày càng trở nên quan trọng.
Để nâng cao chất luợng nguồn nhân lực, MB cần:
- Tuyển dụng và sàng lọc đội ngũ nhân sự đã có kinh nghiệm lâu tại các vị trí có liên quan. Thuờng xuyên có các buổi đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm và các tình huống phát sinh để nâng cao năng lực và tạo sự đồng đều giữa các CVTĐ.
- Thống kê các tình huống thuờng gặp, các mẫu câu, mẫu điều kiện phù hợp với các tình huống phát sinh thành một cẩm nang để CVTĐ tham khảo đồng thời tạo giảm thiểu sự khác biệt giữa các BCTĐ. Cẩm nang này cần có sự thống nhất giữa cán bộ cấp quản lý, cấp phê duyệt và có thể tham vấn ý kiến các phòng ban (nhu pháp chế, quản trị rủi ro...) để đảm bảo tính pháp lý, chính xác.
- Cần bố trí thời gian đào tạo, nội dung đào tạo hợp lý, phù hợp với từng vị trí và tránh đào tạo ngoài giờ để nhân viên có khả năng tiếp thu tốt hơn.
- Cần xây dựng chính sách tăng luơng, nâng bậc cho chuyên viên định kỳ/quy chế tăng luơng (nhu tăng luơng/nâng bậc nếu đạt KPIs tốt/có sáng kiến cấp hệ thống, ...) công khai tạo động lực cho CVTĐ phấn đấu, yên tâm công tác.
Giảm thiểu các công việc khác cho CVT nhu công tác báo cáo, tham gia dự án, xếp hạng tín dụng định kỳ (nên chuyển tập trung về đầu mối chốt nhóm nợ tại MB là Khối Quản trị rủi ro) để CVT tập trung chuyên môn chính là thẩm định, giúp giảm SLA và nâng cao năng suất lao động.