KHCN của Chi nhánh và thích ứng tốt với những thay đổi trong tương lai, yếu tố chất lương nguồn nhân lực cần được Chi nhánh quan tâm hàng đầu. Trong thời gian tới Chi nhánh cần áp dụng đồng bộ các giải pháp sau để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
- Tuyển dụng mới
Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố tiên quyết trong việc đẩy mạnh phát triển hoạt động cho vay. Nhân lực không đủ sẽ khó tránh khỏi việc bố trí gượng ép những vị trí, chức danh chưa phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn của cán bộ. Bên cạnh đó, thúc đẩy tăng trưởng cho vay KHCN rất cần nhân lực có kinh nghiệm. Để hoạt động này hiệu quả, Chi nhánh nên mời những cán bộ ưu tú của những ngân hàng bán lẻ khác.
- Đào tạo cán bộ
Nhân lực hiện tại của Chi nhánh chưa đáp ứng được yêu cầu công việc nên Chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo đối với mọi cấp cán bộ. Trước khi tiến hành đào tạo, Chi nhánh cần tổ chức khảo sát thực trạng chất lượng cán bộ để xác định mục tiêu đào tạo, nội dung đào tạo cho phù hợp với yêu cầu công việc của từng vị trí, chức danh. Sau mỗi khoá đào tạo cần tổ chức kiểm tra đánh giá mức độ tiếp thu để có kế hoạch đào tạo lại. Việc khảo sát thực trạng cần tiến hành định kỳ, tối thiểu 01 năm/lần để đảm bảo nhân lực của Chi nhánh luôn đáp ứng được yêu cầu công việc ứng với từng vị trí, chức danh.
Nội dung của chương trình đào tạo cần phải chú trọng đào tạo kỹ năng quản lý và kỹ năng mềm đối với cán bộ cấp cao và cán bộ cấp trung nhằm tạo sự đột phá trong tư duy và kỹ năng quản lý. Đào tạo kỹ năng làm việc và kỹ năng bán hàng cho cán bộ cấp thấp nhằm nâng cao năng lực và sự chuyên nghiệp. Bên cạnh việc đào tạo kỹ năng cần chú trọng đào tạo thực tế. Đào tạo thực tế cần tập trung vào xử lý các tình huống nghiệp cụ có thể gặp phải trong quá trình bán hàng, giải quyết khó khăn, vướng mắc trong quá trình tác nghiệp.
Để cho công tác đào tạo mang lại hiệu quả cao, cần kết hợp nhiều hình thức đào tạo khác nhau nhu:
+ Tổ chức đào tạo trực tuyến với những chuyên đề nhỏ.
+ Tổ chức các buổi toạ đàm có sự tham gia của toàn thể cán bộ Chi nhánh để cùng thảo luận và tháo gỡ.
+ Mời các chuyên gia về Chi nhánh đào tạo.
+ Cử cán bộ luân phiên đi học tập tại truờng đào tạo nghiệp vụ của Agribank.
+ Đào tạo ở nuớc ngoài đối với cán bộ nguồn, cán bộ chức danh, cán bộ đạt thành tích xuất sắc.
- Sắp xếp, điều chuyển lại cán bộ
Chi nhánh cần sắp xếp lại nhân lực ở tất cả các phòng ban, đảm bảo tất cả nhân lực đều đảm đuơng đuợc yêu cầu của công việc đuợc giao. Mỗi phòng cần phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của từng cán bộ, bộ phận nào cũng có cán bộ đầu mối để triển khai công việc, tiếp nhận báo cáo công việc của cấp duới và báo cáo lại cấp trên. Mỗi cán bộ có thể phát huy tối đa năng lực đem lại hiệu quả cao trong công việc nếu Chi nhánh bố trí đúng nguời, đúng việc.