5. Tên và kết cấu Luận văn
3.2.4 Giải pháp xây dựng các chiến lược kinh doanh
NHQĐ cần nghiên cứu xây dựng chiến lược đầu tư theo hướng chiến lược khách hàng, chiến lược ngành hàng, chiến lược thị trường và thị phần để tăng trưởng đầu tư phù hợp với phát triển kinh tế từng khu vực, từng thời kỳ. Muốn vậy phải xác định cho được mục tiêu và nhiệm vụ của từng loại chiến lược.
3.2.4.1 Chiến lược khách hàng
Với tình hình cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt trên nhiều phương diện như hiện nay thì chính sách thu hút khách hàng là hết sức quan trọng, qua đó các Ngân hàng vừa giữ được khách hàng truyền thống vừa thu hút được khách hàng mới làm ăn có hiệu quả. Các giải pháp cụ thể thực hiện là:
Tiến hành quảng cáo rộng rãi đó các doanh nghiệp biết nhiều hơn thông tin về Ngân hàng, các chủ trương định hướng của Ngân hàng, các dịch vụ Ngân hàng cung cấp cũng như các thế mạnh của Ngân hàng.
Tổ chức thường xuyên hơn các hội nghị khách hàng trực tiếp giữa đội ngũ cán bộ và nhân viên Ngân hàng với khách hàng, tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên Ngân hàng nắm bắt trực tiếp, đầy đủ chính xác những thông tin
và yêu cầu từ phía khách hàng, đồng thời khách hàng cũng hiểu hơn về Ngân hàng, tạo ra các điều kiện thuận tiện hơn, hiệu quả hơn cho quá trình làm việc sau này giữa Ngân hàng và khách hàng.
Chú trọng nhiều hơn nữa đến thái độ và phong cách giao tiếp của nhân viên và cán bộ Ngân hàng, đặc biệt là những người có quan hệ giao tiếp thường xuyên và trực tiếp với khách hàng như các cán bộ tín dụng trực tiếp cho vay và theo dõi quản lý một khách hàng.
áp dụng các chính sách thu hút khách hàng phù hợp với điều kiện tài chính của Ngân hàng như: chi hoa hồng môi giới, viếng thăm, quà tặng...
Xây dựng và thực hiện hạn mức tín dụng đối với từng khách hàng. Xác định giới hạn tín dụng đối với một khách hàng trên cơ sở phù hợp với tình hình thanh toán của các NH, từng ngành hàng đảm bảo: giới hạn mức dư nợ tối đa đủ đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng, có tính tới các yếu tố rủi ro, phù hợp với hạn mức do Ban lãnh đạo giao.
3.2.3.2 Chiến lược ngành hàng.
Xác định rõ đối tượng ngành cho vay: công nghiệp quốc phòng, bưu chính viễn thông, dịch vụ dầu khí như xăng dầu, điện lực, nước, kinh doanh dược phẩm ít bị cạnh tranh, xây lắp dân dụng và xây dựng cơ sở hạ tầng, sản suất kinh doanh hoá chất, dệt may, suất khẩu chế biến lương thực, nông sản có thị trường tiêu thụ chắc chắn.
3.2.3.3 Chiến lược thị trường và thị phần
Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường phải nắm bắt được những diễn biến của nền kinh tế thị trường để có hướng đầu tư thích hợp phù hợp với chủ trương phát triển kinh tế của Đảng và Nhà nước. Tập trung đầu tư tín dụng phục vụ tốt chương trình kinh tế - quốc phòng và các chương trình phát triển kinh tế của đất nước. Đồng thời phải mở rộng mạng lưới giao dịch, tăng cường công tác tiếp thị và nâng cao chất lượng các hoạt động ngân hàng để
mọi tầng lớp dân cư và các thành phần kinh tế thấy được tiện ích khi giao dịch với ngân hàng.