VIB
Năm 2013, kinh tế thế giới được dự báo sẽ còn tiếp tục khó khăn, khủng hoảng nợ công Châu Âu tiếp tục lan rộng và ảnh hưởng tới nhiều quốc gia.
Kinh tế Việt Nam cũng không nằm ngoài khó khăn chung của kinh tế toàn cầu, dự báo tăng trưởng kinh tế năm 2013 sẽ tiếp tục ở mức thấp, tình hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp vẫn gặp nhiều khó khăn, tình hình nợ xấu của ngành ngân hàng ở mức cao, hoạt động tái cơ cấu và sát nhập ngân hàng sẽ tiếp tục trong năm 2013.
Trước bối cảnh trên, Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước đã ban hành các chính sách để tháo gỡ khó khăn cho nền kinh tế như triển khai chương trình hỗ trợ lãi suất cho khách hàng để giúp phá băng thị trường bất động sản, xử lý nợ xấu và tái cấu trúc hệ thống ngân hàng. Mục tiêu điều hành tăng trưởng kinh tế đạt 5.5%, tăng trưởng tín dụng năm 2013 ở mức 12%, ổn định tỷ giá ngoại hối và kiểm soát lạm phát ở mức 6 -7%.
Các điều kiện cho hoạt động của ngành ngân hàng vẫn tiếp tục rất bất ổn, đặc biệt là trong các yêu cầu về trích lập dự phòng và kiểm soát tăng trưởng tín dụng, khiến cho tính chính xác của kế hoạch hoạt động kinh doanh năm 2013 có thể bị ảnh hưởng.
Tuy nhiên, dựa vào kết quả kinh doanh 2012 và dự báo về các điều kiện thị trường 2013, HĐQT đã đưa ra các chỉ tiêu chính cho BĐH trong năm 2013 như sau:
68
3.1.1. Một số mục tiêu tài chính chủ yếu
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu về tài chính năm 2013
Huy động vốn 52.755 40.062 31.7% 3 Dư nợ gồm trái phiếu DN 39.100 35.872 9.0%
~4 ~
Lợi nhuận trước thuế 1.186 lõĩ 69.2%
~5 ~
Tỷ lệ ROE (LNTT/Vốn CSH bình quân)
13,86% 8,55% 5,31%
(Nguồn: báo cáo thường niên VIB 2012)
3.1.2. Các định hướng kinh doanh chính của VIB năm 2013
Trong bối cảnh môi trường kinh tế có nhiều biến động, trong năm 2013 ban lãnh đạo VIB áp dụng bộ khung theo 3 yếu tố gồm tăng trưởng, hiệu suất và quản lý rủi ro trong đó tập trung vào 6 lĩnh vực chính với các mục tiêu rõ ràng và cách tiếp cận cân bằng :
3.1.2.1. Tăng trưởng doanh thu bền vững
VIB tập trung tăng trưởng trong dài hạn vào phân khúc khách hàng lựa chọn theo chiến lược tổng thể và chiến lược kinh doanh. Các định hướng của năm 2013 bao gồm Dự án tăng trưởng tín dụng chọn lọc và Dự án ngân hàng giao dịch tốt nhất.
3.1.2.2. Dịch vụ khách hàng vượt trội
VIB đặt dịch vụ khách hàng làm trung tâm giúp khách hàng có những trải nghiệm về ngân hàng giao dịch nhất nhằm xây dựng mối quan hệ sâu sắc và bền chắc giữa ngân hàng và khách hàng. Các định hướng chính năm 2013
69
bao gồm triển khai dự án internet banking và mobile banking vượt trội, hoàn thiện dự án chuyển đổi hệ thống chi nhánh, tăng cường chất lượng và điểm khách hàng bí mật và tăng cường sự tham gia và điểm của hệ thống chấm điểm khách hàng nội bộ.
3.1.2.3. Sự gắn kết của cán bộ nhân viên
VIB đưa ra các chính sách phát triển nhân tài dựa trên những kỳ vọng rõ ràng, có thể đạt được, những phản hồi và chương trình đào tạo đang được thực hiện và sự ghi nhận liên quan đến hiệu quả làm việc. Định hướng 2013 bao gồm tiếp tục tăng cường sự gắn kết nhân viên, triển khai chương trình phát triển nhân tài, tiến hành giai đoạn 2 dự án tăng năng suất lao động và hoàn thiện việc chuyển về trụ sở mới Cornerstone vào giữa năm 2013.
3.1.2.4. Tối ưu hóa hoạt động
VIB đưa ra những cải tiến về công nghệ và quy trình với cơ cấu gọn nhẹ để cung cấp các dịch vụ nhanh hơn và đáng tin cậy hơn cho khách hàng. Các dự án về quản trị ngân sách và quản trị chi phí, tập trung hóa chức năng kế toán và thanh toán dự kiến sẽ hoàn thành trong năm 2013.
3.1.2.5. Quản lý rủi ro
VIB xây dựng và tuân thủ tuyên ngôn khẩu vị rủi ro phù hợp với từng thời kỳ. Cấu trúc quản trị rủi ro nhất quán và hướng tới thông lệ từ cấp HĐQT xuống ban điều hành và các phòng ban chức năng. Định hướng 2013 tiếp tục triển khai Dự án cải tổ tín dụng, dự án tăng cường năng lực quản trị rủi ro thị trường và quản trị rủi ro hoạt động.
3.1.2.6. An toàn cân đối tài khoản
Ổn định và duy trì khả năng thanh khoản tối ưu nhằm đảm bảo sức mạnh tài chính trong giai đoạn nhiều biến động. Định hướng năm 2013 sẽ tiếp tục quản trị linh động bảng tổng kết tài sản cân đối giữa an toàn và hiệu quả.
70