5. Kết cấu Luận văn:
3.2. Giải phâp hoăn thiện công tâc thẩm định tín dụng khâch hăng doanh nghiệp tạ
3.2.1. Giải phâp vềcon người
Con người lă tăi sản quý nhất vă lă điều kiện tiín quyết trong hoạt động của bất kỳ ngđn hăng năo. Đăo tạo vă phât triển nguồn nhđn lực được coi lă nhiệm vụ thường xuyín, xuyín suốt trong quâ trình tồn tại vă phât triển của câc NHTM nói chung vă Ngđn hăng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhânh Quảng Trị nói riíng. Cụ thểnhư sau:
3.2.1.1. Đăo tạo chuyín môn nghiệp vụ:
Việc đăo tạo được thực hiện qua nhiều hình thức như đăo tạo thông qua việc huấn luyện, tập huấn nghiệp vụ hăng tuần tại chi nhânh, đăo tạo online, cửđi học câc lớp đăo tạo của Ngđn hăng TMCP Công Thương Việt Nam, gửi cân bộ đi tham gia câc lớp đăo tạo chuyín sđu trong câc lĩnh vực kế toân, tín dụng, công nghệ thông tin,…. nhằm đảm được việc nđng cao trình độ, kỹ năng cho cân bộ, vừa đảm bảo được kế hoạch kinh doanh của Chi nhânh. Chỉ có liín tục nđng cao trình độ cân bộ thì ngđn hăng mới theo kịp sự đổi mới, tiến bộ của xê hội, ngăy căng đâp ứng tốt hơn nhu cầu của khâch hăng vă nđng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhânh.
Thẩm định tín dụng khâch hăng doanh nghiệp mang tính phức tạp, phạm vi rộng hơn so với khâch hăng câ nhđn, hộ gia đình. Vì vậy, để đạt được hiệu quả cao trong chất lượng thẩm định, tạo tiền đề lựa chọn được những khâch hăng tốt cho chi nhânh, trước tiín phải không ngừng đăo tạo kiến thức chuyín môn nghiệp vụ cho
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
cân bộ trực tiếp thẩm định khâch hăng bao gồm cả lý thuyết vă kiến thức thực tế. Câc cân bộ mới tuyển dụng đòi hỏi phải có nền tảng kiến thức cơ bản lăm cơ sởđể tiếp thu kiến thức chuyín môn nghiệp vụ, ứng dụng văo thực tế để đânh giâ chính xâc nhất chất lượng tín dụng của khâch hăng. Cân bộ quan hệ khâch hăng lă người đầu tiín tiếp xúc, gặp gỡ với doanh nghiệp, do vậy cần có khảnăng nhìn nhận, đânh giâ sơ bộ về khâch hăng trước khi đề xuất thẩm định chuyín sđu, để góp phần lựa chọn được những khâch hăng tốt ngay từ đầu, tiết kiệm thời gian vă chi phí thẩm định cho chi nhânh.
Kỹ năng phđn tích đânh giâ khâch hăng của cân bộ tín dụng lă yếu tố quan trọng đem lại hiệu quả cho công tâc thẩm định tín dụng. Để hoăn thiện vă phât triển được kỹ năng năy ngoăi việc đăo tạo bằng câc lớp đăo tạo ngắn hạn cần có sự tự học hỏi vă trao đổi lẫn nhau giữa câc câc bộ tín dụng, sự truyền đạt kinh nghiệm thẩm định, kỹnăng đânh giâ phđn tích khâch hăng của những cân bộ kỳ cựu nhiều kinh nghiệm với câc cân bộ trẻ; đđy có thể nói lă một trong những phương phâp hoăn thiện kỹnăng thẩm định hữu hiệu cho cân bộ lăm công tâc thẩm định tín dụng.
3.2.1.2. Bố trí nhđn sự tại chi nhânh
Ngđn hăng cần sắp xếp đội ngũ một câch hợp lý, phù hợp với trình độ chuyín môn vă điều kiện gia đình của mỗi cân bộ. Điều năy khuyến khích được cân bộ phât huy tối đa khả năng của mình trong công việc. Mặt khâc câc nhă lênh đạo ngđn hăng cần quan tđm, động viín chăm sóc đến cân bộ, tạo cho họmôi trường lăm việc thuận lợi với tđm lý thoải mâi. Điều năy thúc đẩy cân bộ cố gắng, hết lòng yíu nghề, tận tụy với công việc, kết quả kinh doanh ngăy căng cao góp phần xđy dựng vă phât triển ngđn hăng ngăy căng lớn mạnh, uy tín của ngđn hăng ngăy căng nđng cao, khẳng định vị thếhăng đầu trong hệ thống câc ngđn hăng thương mại. Công tâc đăo tạo tổ chức cân bộ phải coi việc phât triển nguồn nhđn lực lă nhđn tố quyết định mọi thắng lợi trong hoạt động kinh doanh.
Xđy dựng một đội ngũ nhđn viín chuyín nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp, thđn thiện nhiệt tình với khâch hăng, đồng thời bố trí cân bộ phù hợp với khảnăng, trình độ sẽ giúp công tâc thẩm định đạt hiệu quả cao, hạn chế thấp nhất rủi ro cho ngđn
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
hăng, thu hút được nhiều khâch hăng tốt, nđng tính cạnh tranh giữa chi nhânh với câc ngđn hăng khâc trín địa băn.
Bố trí cân bộ địa băn tại câc phòng Giao dịch cũng nđng cao hiệu quả của công tâc thẩm định, bởi vì vừa tạo điều kiện công tâc cho cân bộ, mặt khâc cân bộ tại địa băn hiểu rõ đặc điểm, lịch sử kinh doanh của khâch hăng hơn câc cân bộ tại địa băn khâc đến. Nguồn thông tin bín ngoăi rất phong phú, thông qua bạn bỉ, đồng nghiệp cũng như mối quan hệ của gia đình, cân bộ thẩm định sẽ thu thập được nhiều thông tin, đối chứng với câc thông tin từ những kính khâc để đânh giâ khâch hăng một câch chính xâc vă khâch quan hơn.