5. Nội dung nghiên cứu
2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển của Vietcombank Huế
Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam trƣớc đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chính thức đi vào hoạt động ngày 01/04/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam)
Ngày 02 tháng 11 năm 1993, Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Huế đƣợc chính thức thành lập và đi vào hoạt động theo quyết định số 68-QĐNH ngày 10/08/1993 của Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam.
Tên giao dịch của ngân hàng với các tổ chức, cá nhân trong nƣớc là Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Huế.
Tên giao dịch quốc tế là Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade of Vietnam - Hue Branch.
Tên viết tắc là: Vietcombank Hue
Trụ sở đặt tại 78 Hùng Vƣơng, phƣờng Phú Nhuận, Thành phố Huế.
Ngày 26/09/2007, Phó Thủ Tƣớng Nguyễn Sinh Hùng kí quyết định số 1289/QĐ-TTG phê duyệt phƣơng án cổ phần hoá Vietcombank, Vietcombank Huế cũng chuyển mình thành Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Huế. Sự ra đời của chi nhánh đã góp phần giải quyết những khó khăn của doanh nghiệp trên địa bàn hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, bao thanh toán, cung cấp vốn cho doanh nghiệp và cá nhân... giúp việc thanh toán đƣợc thuận tiện hơn, góp phần thúc đẩy nền kinh tếđịa phƣơng hoạt động ổn định và khởi sắc.
Trong thời gian đầu mới thành lập, Vietcombank Huế không tránh khỏi nhiều khó khăn. Tuy nhiên, với uy tín của đơn vị chủ quản là Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam - một ngân hàng hàng đầu trong nƣớc với chính sách đúng
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
đắn và sự đồng tâm nỗ lực của cán bộ công nhân viên, chi nhánh ngày càng xây dựng chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng
Thời gian qua, Vietcombank Huế tập trung đẩy mạnh hoạt động kinh doanh theo mô hình ngân hàng bán lẻ, đa năng và trở thành một trong những tổ chức tín dụng chủ lực về cung ứng vốn, các dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp, cá nhân trên địa bàn. Với chiến lƣợc đầu tƣ ứng dụng công nghệ, phát triển sản phẩm, dịch vụ, tiện ích để đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của khách hàng, Vietcombank Huế tạo đƣợc sự chuyển biến tích cực trong hoạt động kinh doanh. Doanh số các sản phẩm, dịch vụluôn tăng trƣởng cao qua các năm và chiếm thị phần lớn. Chi nhánh đã đẩy mạnh đầu tƣ vốn và cung cấp dịch vụ ngân hàng cho nhiều doanh nghiệp và dự án lớn
Cùng với việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng, chi nhánh c n đa dạng các hình thức chăm sóc khách hàng, quảng bá thƣơng hiệu. Luôn nắm bắt tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, tâm tƣ của từng doanh nghiệp về nhu cầu vốn, chất lƣợng sản phẩm dịch vụ. Từđó, kịp thời phát hiện khó khăn, vƣớng mắc để đề ra các giải pháp phù hợp. Tất cả những điều đó đã thể hiện rõ phƣơng châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm hoạt động” của chi nhánh. Với phƣơng châm đó, Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên Vietcombank Huế luôn nỗ lực không ngừng để đem lại chất lƣợng dịch vụ tốt nhất, hiệu quả kinh doanh cao nhất, vì lợi ích của khách hàng - những ngƣời đã tin tƣởng ở thƣơng hiệu Vietcombank, và vì một Ngân hàng Ngoại thƣơng phát triển bền vững. Thời gian gần đây, Vietcombank Huế có sự phát triển rõ rệt. Chi nhánh đã tập trung phát triển nguồn nhân lực, cơ cấu lại đội ngũ cán bộ, nhân viên phù hợp với năng lực, đúng ngƣời, đúng việc... Đẩy mạnh hoạt động hoạt động bán lẻ và đầu tƣ vốn cho các thành phần kinh tế. Cùng với các dịch vụ truyền thống, gần đây để đáp ứng nhu cầu cấp thiết, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, chi nhánh không ngừng hiện đại hóa hệ thống công nghệ phát triển các tiện ích thanh toán điện tử: các sản phẩm, dịch vụ thanh toán hiện đại nhƣ SMS Banking, Online Banking...tạo ra nhiều sự lựa chọn và mang lại hiệu quả kinh tế cho khách hàng. Với định hƣớng hoạt động ngân hàng thƣơng mại đa năng, Vietcombank
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ế HU Ế
Huế cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài trợ vốn, đầu tƣ dự án, giao dịch tiền gửi, dịch vụ thanh toán nội địa, quốc tế, trả lƣơng, dịch vụ thẻ, tham gia vào hệ thống thanh toán toàn cầu Swift, MoneyGram... Từ những nỗ lực, Vietcombank Huế tạo dựng đƣợc mối quan hệ chặt chẽ với nhiều doanh nghiệp, tập đoàn kinh tế. Nhiều doanh nghiệp chọn Vietcombank Huế làm đối tác tài chính, bởi tính trách nhiệm, chuyên nghiệp cao qua đó hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Trải qua hơn 20 năm hoạt động (từ năm 1993 đến năm 2018), Vietcombank Huế đã đạt đƣợc những thành quả đáng khích lệ: số lƣợng cán bộ, quy mô nguồn vốn, dƣ nợ cho vay, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng, lợi nhuận...đều tăng qua mỗi năm. Với dự án hiện đại Vietcombank, chi nhánh đã không ngừng đƣợc trang bị những thiết bị hiện đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Bên cạnh đó phong cách phục vụ nhanh chóng, nhiệt tình, lịch sự, an toàn đã làm cho chi nhánh ngày càng xây dựng chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng và khẳng định là một ngân hàng lớn trên địa bàn. Đó chính là những thành quả xứng đáng cho những nỗ lực của Ban Lãnh đạo cũng nhƣ toàn thể cán bộ công nhân viên chi nhánh Vietcombank Huế.