đồng nghiệp
- Về bản chất công việc
Nhân viên không thực sự thỏa mãn khi họ chưa hiểu rõ bản chất công việc, công việc không phù hợp với năng lực và chuyên môn mà mình đang đảm nhận.
Để cải thiện sự thỏa mãn của của cán bộ công chức đối với công việc, ban lãnh đạo cần thực hiện những vấn đề sau: giao cho nhân viên những công việc phù hợp với năng lực của họ, giúp họ hiểu rõ về công việc mà họ đang làm, phải làm cho họ thấy được tầm quan trọng công việc họ đang thực hiện, cũng như cho phép họ được quyền quyết định một số vấn đề liên quan trong phạm vi công việc. Để nhân viên làm được những công việc phù hợp chuyên môn và năng lực của họ, cơ quan cần thực hiện chọn đúng người, đúng việc, đúng chuyên môn ngay từ giai đoạn tuyển dụng. Trong quá trình thực hiện công việc nếu phát hiện nhân viên không đủ năng lực, không phù hợp với công việc đó thì phải mạnh dạng thay thế người khác phù hợp hơn.
Khối lượng công việc của cơ quan ngày càng tăng, biên chế lại thiếu nên việc tổ chức học tập hoặc cử công chức tham gia học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ gặp nhiều khó khăn, nhất là bố trí cho công chức nghỉ việc để tham gia đào tạo, bồi dưỡng tập trung dài ngày (từ 3 đến 6 tháng). Chủ yếu vẫn là hình thức vừa học, vừa làm hoặc học ngoài giờ hành chính nên chất lượng học tập không cao.
Cần phải thực hiện việc phân tích, mô tả cụ thể về công việc, tránh dẫn đến sự trùng lắp, chồng chéo trong công việc dẫn đến việc đùn đẩy, thiếu trách nhiệm trong thực thi công việc. Khi người công chức không hiểu rõ về bản chất công việc đang phụ trách, trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi của mình đối với vị trí đang làm thì mức độ hoàn thành, hiệu quả công việc sẽ không cao, thậm chí còn gây khó khăn, ảnh hưởng đến việc hoàn thành công việc của những bộ phận có liên quan. Nếu thiếu phân tích công việc, tổ chức sẽ không có cơ sở xây dựng được tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc, dẫn đến việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc của công chức mới chỉ là đánh giá trên danh nghĩa, mang tính tổng thể, không công bằng, làm ảnh hưởng đến thái độ làm việc của cán bộ công chức. Đơn vị phải rà soát và thực hiện việc xây dựng bản mô tả công việc tương ứng với từng vị trí, chức danh công việc. Trên cơ sở đó, khảo sát nguyện vọng của từng cá nhân đối với vị trí công việc mà họ mong muốn, kết hợp với việc đánh giá năng lực, thế mạnh, hiệu quả công việc họ đang đảm nhiệm, Ban Lãnh đạo sẽ có sự sắp xếp công việc,
bố trí CBCC phù hợp với năng lực và thế mạnh của từng người, nâng cao tầm quan trọng của mỗi vị trí công việc, tạo động lực phấn đấu cho các cán bộ công chức.
Cục Thuế nên chủ động đề xuất với Tổng cục Thuế cho phân cấp quản lý, sử dụng bố trí, bổ nhiệm cán bộ, công chức trong phạm vi quy định nhằm sử dụng có hiệu quả đội ngũ cán bộ, công chức được giao quản lý.
Tham gia đóng góp ý kiến về việc xây dựng hệ thống các quy định về sử dụng công chức ngành thuế trên cơ sở năng lực, tài năng thực tế trong việc giải quyết công việc và kết quả công việc đạt được. Từng bước triển khai yêu cầu bản mô tả công việc ở tất cả các vị trí công việc nhằm tạo cơ sở cho việc tuyển dụng, phân công theo dõi kết quả hoàn thành công việc.
Xây dựng phương thức và chỉ tiêu đánh giá năng lực về chuyên môn và thái độ làm việc của nhân viên theo hướng công khai, khách quan và minh bạch. Tổ chức thực hiện quy trình đánh giá ở các cấp từ thấp đến cao để cán bộ công chức cảm thấy được đánh giá đúng năng lực và thuyết phục với kết quả nhận được.
Cần có những cách thức và biện pháp giúp làm giảm sự đơn điệu, nhàm chán của công việc và tăng sự thu hút, hấp dẫn của công việc để cán bộ công chức trong cơ quan có thể có những thích thú và cố gắng thực hiện tốt công việc mà không cảm thấy chán nản.
Tạo điều kiện cho cán bộ công chức thực hiện công việc một cách độc lập, cho phép thể hiện tốt năng lực cá nhân. Nên để cho họ được quyền quyết định một số công việc liên quan đến chuyên môn thay vì mọi việc phải báo cáo lên lãnh đạo. Như vậy cán bộ công chức sẽ cảm thấy được tôn trọng và trình độ của bản thân được sử dụng đúng mục đích công việc.
Đề cao chế độ công tích, thực tài, khuyến khích, động viên tạo động lực công chức trong ngành tiếp tục học hỏi, trao dồi kiến thức, nâng cao trình độ chuyên môn, rèn luyên nhân cách, phẩm chất đạo đức, để có thể ứng tuyển, thi tuyển, cạnh tranh công bằng, khách quan vào các vị trí cao hơn, khắc phục tình trạng "lâu năm lên lão làng", góp phần hạn chế và chấm dứt tình trạng chạy chức, chạy quyền.
+ Cơ quan nên xây dựng quy chế làm việc và quy tắc ứng xử về ứng xử trong công việc với người nộp thuế, ứng xử trong công việc với cấp trên, với đồng nghiệp nhằm tạo môi trường làm việc sao cho có sự giúp đỡ lẫn nhau của mọi người trong cơ quan. Mọi hoạt động cá nhân trong trong giờ làm việc cần đảm bảo không làm ảnh hưởng đến công việc của các thành viên khác. Thực hiện chặt chẽ quy chế phối hợp vì công việc chung, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đạt hiệu quả cao nhất. Tạo những buổi sinh hoạt, giao lưu giữa các nhân viên trong cơ quan với nhau tạo sự thân thiện, hòa đồng nhằm tạo điều kiện cho họ quan tâm giúp đỡ nhau khi cần thiết và học hỏi chuyên môn làm việc cùng nhau.
+ Tạo môi trường làm việc thân thiện, gắn bó giữa cán bộ công chức với nhau, thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặt giao lưu giữa các đơn vị trực thuộc để tăng sự đoàn kết, quan tâm chia sẻ, từ đó đem đến sự hiệu quả trong công tác phối hợp làm việc.