5. Cấu trúc của luận văn
2.3.4. Kết quả thống kê từ Doanh nghiệp
2.3.4.1. Công tác đăng ký, kê khai, nộp thuế
Qua bảng số liệu 2.13 cho thấy công tác đăng ký kê khai nộp thuế tại các doanh nghiệp còn gặp rất nhiều khó khăn, kết quả khảo sát về thủ tục đăng ký có đến 30,0% cho là chưa phù hợp và chỉ có 60,0% cho là phù hợp, biểu mẫu tờ khai thuế TNCN thì có đến 20,0% không đồng ý với biểu mẫu hiện tại và có 65,6% doanh nghiệp cho là phù hợp. Tương tự, ta thấy việc kê khai thuế TNCN theo phần mềm hiện nay thì có đến 57,8,0% không đồng ý đây có thể thấy phần mềm này hiện nay bị hạn chế rất nhiều và Chi Cục thuế TP Mỹ Tho cần xem xét lại trong quy trình kê khai việc tính thuế cho các doanh nghiệp.
Bảng 2.13: Kết quả đánh giá của các DN được điều tra vế thuế TNCN STT Nội dung Kết quả Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Số lượng % Số lượng % Số lượng % 1 Thủ tục đăng ký thuế TNCN là phù hợp. 27 30,0 54 60,0 9 10,0 2 Mẫu biểu tờ khai thuế TNCN là phù
hợp. 18 20,0 59 65,6 13 14,4 3 Thời gian quy định nộp tờ khai thuế
TNCN là phù hợp. 16 17,8 65 72,7 9 10,0 4 Việc kê khai thuế TNCN theo phần
mềm là phù hợp. 52 57,8 20 22,2 18 20,0
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra của tác giả)
2.3.4.2. Công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
Bảng 2.14: Kết quả đánh giá của DN được điều tra về công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế TNCN STT Nội dung Kết quả Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Số lượng % Số lượng % Số lượng % 1
Tinh thần, thái độ và kỷ năng giải quyết công việc của CB Tuyên truyền làm anh chị hài lòng.
18 20,0 60 66,7 12 13,3
2
Công tác tập huấn, đối thoại cung cấp tài liệu của đội Tuyên truyền làm anh chị hài lòng.
22 24,4 47 52,2 21 23,3
3 Trang thiết bị hỗ trợ, phục vụ DN
làm anh chị hài lòng. 31 34,4 48 53,3 11 12,2
4 Thông tin từ Website ngành thuế
làm anh chị hài lòng. 21 23,3 52 57,8 17 18,9
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra của tác giả)
Về công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế theo số liệu bảng 2.14 cho thấy tinh thần, thái độ và kỷ năng giải quyết công việc của cán bộ tuyên truyền làm DN hài lòng thì có đến 66,7% các doanh nghiệp hiện nay đồng ý, điều này cho thấy Chi Cục thuế hiện nay đang làm tốt vai trò của mình trong công tác quản lý nhân viên của mình kể cả về trang thiết bị, phục vụ doanh nghiệp hay thông tin từ Website ngành thuế hiện nay tương đối tốt có đến 57,8% doanh nghiệp đồng ý với công tác tuyên truyền hiện nay của Chi Cục thuế TP Mỹ Tho.
2.3.2.3. Công tác kiểm tra hoàn thuế TNCN
Về công tác kiểm tra hoàn thuế TNCN kết quả khảo sát trong bảng 2.15 cho ta thấy việc thủ tục, hồ sơ hoàn thuế là phù hợp thì có đến 33,3% doanh nghiệp không đồng ý với nhận định trên và chỉ có 55,6% đồng ý cho là phù hợp, tương tự về thời gian giải quyết hồ sơ hoàn thuế là phù hợp thì có đến 64,4% doanh nghiệp đồng ý điều này đã cho thấy thời gian hoàn thuế hiện nay của các doanh nghiệp trên địa bàn là còn chậm trễ và tốn nhiều thời gian cho các doanh nghiệp.
Bảng 2.15: Kết quả đánh giá của DN được điều tra về công tác kiểm tra hoàn thuế TNCN STT Nội dung Kết quả Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Số lượng % Số lượng % Số lượng %
1 Thủ tục, hồ sơ hoàn thuế TNCN
là phù hợp. 30 33,3 50 55,6 10 11,1
2 Thời gian giải quyết hồ sơ hoàn
thuế TNCN là phù hợp. 20 22,2 58 64,4 12 13,3 3 Thời gian và cơ cấu cuộc kiểm tra
là hợp lý. 21 23,3 52 57,8 17 18,9
4 Năng lực cán bộ kiểm tra hiện
nay là phù hợp. 27 30,0 42 46,7 21 23,3
5 Việc đề xuất xử lý vi phạm của
cán bộ kiểm tra là hợp lý. 17 18,9 57 63,3 16 17,8
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra của tác giả)
Kết quả khảo sát bảng 2.15 cho ta thấy năng lực cán bộ kiểm tra hiện nay là chưa phù hợp, vì có đến 30,0% không đồng ý với năng lực kiểm tra của các bộ hiện nay và chỉ có 46,7% doanh nghiệp được khảo sát đồng ý với vấn đề đặt ra. Tuy nhiên, đánh giá chung thì về năng lực kiểm tra của cán bộ thuế hiện nay là không phù hợp vì tỷ lệ doanh nghiệp đồng ý là thấp hơn 50%. Điều này đặt ra cho Chi Cục thuế TP Mỹ Tho là cần có những giải pháp cụ thể để nâng cao công tác kiểm tra hoàn thuế TNCN hiện nay đối với các doanh nghiệp trên địa bàn quản lý.
2.3.4.4. Công tác quản lý nợ thuế
Bảng 2.16: Kết quả đánh giá của DN được điều tra về công tác quản lý nợ thuế
STT Nội dung Kết quả Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Số lượng % Số lượng % Số lượng %
1 Quy trình quản lý nợ thuế TNCN là
phù hợp. 23 25,6 55 61,1 12 13,3
2
Sự phối hợp giữa đội quản lý nợ với các bộ phận liên quan làm anh chị hài lòng.
27 30,0 54 60,0 9 10,0
3 Việc xử phạt nợ thuế TNCN hiện
nay làm anh chị hài lòng. 26 28,9 57 63,3 7 7,8
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra của tác giả)
Kết quả bảng 2.16 cho thấy về công tác quản lý nợ thuế hiện nay thì quy trình quản lý thuế là hợp lý thì có đến 25,6% không đồng ý, 61,1% đồng ý và 13,3% rất đồng ý. Điều này cho thấy, Chi Cục thuế TP Mỹ Tho cần phải xem xét và cải tiến quy trình quản lý nợ thuế TNCN nói riêng và công tác quản lý nợ nói chung sao cho phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp và phù hợp với nhu cầu phát triển của đất nước hiện nay. Bên cạnh đó, sự phối hợp giữa đội quản lý nợ với các bộ phận liên quan làm anh chị hài lòng thì có đến 60,0% đồng ý với ý kiến khảo sát trên đây là tín hiệu đáng mừng cho cơ quan quản lý thuế hiện nay.
Việc xử phạt nợ thuế hiện nay làm anh chị hài lòng thì có đến 26 doanh nghiệp chiếm 28,9% là không đồng ý với ý kiến khảo sát và chỉ có 54 doanh nghiệp chiếm 60,0% là đồng ý, như vậy đòi hỏi Chi Cục thuế TP Mỹ Tho cần có những giải pháp cụ thể hơn, thiết thực hơn và phù hợp hơn trong việc xử phạt nợ thuế của các doanh nghiệp hiện nay trên địa bàn nghiên cứu.
2.3.4.5. Đánh giá chung về công tác quản lý thu thuế TNCN
Bảng 2.17: Kết quả đánh giá chung của DN về công tác quản lý thu thuế TNCN STT Nội dung Kết quả Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Số lượng % Số lượng % Số lượng % 1
Xin Anh/Chị cho biết công tác quản lý thu thuế TNCN hiện nay trên địa bàn TP Mỹ Tho tỉnh Tiền Giang là phù hợp
29 32,2 53 58,9 8 8,9
(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra của tác giả)
Kết quả khảo sát về việc đánh giá chung về công tác quản lý thu thuế TNCN hiện nay của Chi Cục thuế TP Mỹ Tho đối với các doanh nghiệp, ta có bảng kết quả 2.17 cho thấy khi được hỏi anh/chị cho biết công tác quản lý thu thuế TNCN hiện nay trên địa bàn TP Mỹ Tho tỉnh Tiền Giang là phù hợp thì có đến 29 doanh nghiệp trả lời là không đồng ý, chiếm đến 32,2%, số doanh nghiệp trả lời đồng ý là 53, chiếm tỷ lệ là 58,9% và chỉ có 8 doanh nghiệp trả lời rất đồng ý, chiếm 8,9%. Điều này cho thấy, công tác quản lý thu thuế TNCN hiện nay tại Chi Cục thuế TP Mỹ Tho đối với các doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn thì còn rất nhiều hạn chế và khó khăn.
Phải làm sao để doanh nghiệp đồng tình với câu hỏi khảo sát trên lại là một bài toán nan giải, do đó Chi Cục thuế TP Mỹ Tho cần phải có những giải pháp cụ thể để hoàn thiện công tác quản lý thu thuế TNCN đối với các doanh nghiệp trên địa bàn hiện nay. Từ đó giúp các doanh nghiệp giảm bớt khó khăn về thủ tục, thời gian
cũng như chi phí trong việc đóng và hoàn thuế TNCN đồng thời góp phần tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước. Muốn làm được việc này đòi hỏi Chi Cục thuế TP Mỹ Tho phải có những giải pháp cụ thể để hoàn thiện công tác quản lý thu thuế TNCN đối với cá nhân và doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn hiện nay.