Với 150 bảng khảo sát được phát ra cho các công chức thuộc Chi cục Thuế thành phố Nha Trang, kết quả thu về được 150 bảng trả lời câu hỏi. Các phiếu trả lời đều điền đầy đủ thông tin và không phiếu nào bị loại ra do không đạt yêu cầu. Tổng số phiếu được đưa vào phân tích, xử lý dữ liệu cho nghiên cứu định lượng là 150 phiếu, đạt yêu cầu về cỡ mẫu để phân tích dữ liệu.
Bước đầu tiên là phân tích về nhân khẩu học:Giới tính, độ tuổi, chức vụ, trình độ học vấn vàthâm niên công tác đã được đưa vào phân tích.
Bảng 4.1. Bảng phân tích nhân khẩu học Đo lường Tần số Tỉ lệ % Giới tính Nam 52 34,7 Nữ 98 65,3 Tổng 150 100 Độ tuổi Từ 25 - 34 tuổi 35 23,3 Từ 35 - 49 tuổi 78 52 Từ 50 tuổi trở lên 37 24,7 Tổng 150 100
Đo lường Tần số Tỉ lệ % Chức vụ Lãnh đạo Đội 35 23,3 Công chức 115 76,7 Tổng 150 100 Trình độ học vấn Trung cấp 12 8 Cao đẳng 1 0,7 Đại học 123 82 Sau đại học 14 9,3 Tổng 150 100
Thâm niên công tác
Từ 3 - 9 năm 46 30,7
Từ 10 - 19 năm 33 22
Từ 20 năm trở lên 71 47,3
Tổng 150 100
Nguồn:Kết quả xử lý từ dữ liệu khảo sát của tác giả
- Về giới tính: Trong 150 phiếu trả lời cung cấp thông tin cá nhân về giới tính, tại Chi cục Thuế thành phố Nha Trang, có tới 98 công chức là nữ, chiếm đến 65,3%. Trong khi công chức nam chỉ có 52 người chiếm 34,7%. Điều này cho thấy trong khảo sát tỉ lệ nữ tại Chi cục Thuế là khá lớn so với nam.
- Về độ tuổi: Kể từ năm 2017 đến nay Chi cục Thuế chưa tuyển dụng công chức mới nên không có công chức độ tuổi dưới 25. Độ tuổi từ 25-34 chiếm 23,3%, tiếp đến là độ tuổi từ 50 trở lên với tỷ lệ 24,7%, cao nhất là độ tuổi từ 35-49 tuổi chiếm tỷ lệ đến 52%. Số lượng tuyển dụng công chức mới trong những năm gần đây tại Chi cục Thuế là khá thấp giải thích vì sao công chức trẻ chiếm tỷ lệ thấp hơn 2 nhóm tuổi còn lại.
- Về chức vụ: lãnh đạo đội thuế chiếm tỷ lệ 23,3% với 35 người, số lượng công chức là 115 người chiếm tỷ lệ 76,7%. Tỷ lệ này là phù hợp theo quy định của
Bộ Tài chính ban hành về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Chi cục thuế thành phố trực thuộc Cục thuế tỉnh.
- Về trình độ học vấn: 8% công chức có trình độ trung cấp, 0,7% cao đẳng, 82% trình độ đại học và 9,3% trình độ sau đại học. Như vậy, trình độ đại học là chiếm đa số với 123 trên tổng 150 công chức được khảo sát.
- Về thâm niên công tác: có 46 công chức với kinh nghiệm làm việc từ 3 - 9 năm, chiếm 30,7% trên tổng công chức khảo sát; đây là nguồn nhân lực trẻ của Chi cục Thuế và việc giữ chân họ là vô cùng quan trọng. Công chức có kinh nghiệm làm việc từ 10 - 19 năm có 33 người, chiếm 22% trên 150 công chức. Công chức có thâm niên từ 20 năm trở lên có 71 người và chiếm 47,3%. Họ là những người có kinh nghiệm lâu năm và gắn bó với Chi cục Thuế trong khoảng thời gian dài, trải qua rất nhiều sự thay đổi trong chu kỳ kinh tế, tài chính; cũng như sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức nhân sự, lãnh đạo, những giai đoạn thăng trầm của Chi cục Thuế.
Điều này cho thấy một điều là kết quả dữ liệu này khá tin cậy vì thời gian làm việc của các công chức tại Chi cục Thuế đủ lâu và dày để họ có thể cảm nhận chính xác được các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý, đến sự hài lòng trong công việc của mình. Qua đó cho thấy kết quả đưa ra sẽ có độ tin cậy lớn.