Quy trình phát hành và thanh toán thẻ thanh toán

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát tr (Trang 49 - 51)

chế

độ kế toán hiện hành. Thực hiện hạch toán các khoản thu, chi hành chính quản trị,

đào tạo, tập huấn nghiệp vụ ngắn ngày, hội nghị, tiếp khách, chi lương, thưởng cho

cán bộ.v..v. theo kế hoạch tài chính của Trung tâm.

Hạch tốn các khoản vốn do Agribank giao theo dự toán chi tiêu được duyệt. Thực hiện khấu hao tài sản, hạch toán kế toán vật tư, máy móc thiết bị, cơng cụ làm

việc do Agribank cấp hoặc cho phép mua sắm để quản lý sử dụng tại Trung tâm.

Thực hiện quyết toán cho các chủ thể liên quan trong hoạt động kinh doanh thẻ, quản lý việc xuất nhập khẩu thẻ trắng theo quy định của

Agribank.

Ngoài các chức năng và nhiệm vụ nêu trên, các phịng cịn có nhiệm vụ thực hiện các công việc khác do Giám đốc Trung tâm giao cũng như phối hợp với các phịng khác để hồn thành cơng việc sao cho có hiệu quả

nhất.

2.1.2 Quy trình phát hành và thanh tốn thẻ thanh tốn tốn

Hình 2.2 Quy trình phát hành và thanh tốn của thẻ thanh tốn

Nguồn: Agribank, Quy trình phát hành thẻ; Quy trình thanh tốn của thẻ thanh tốn, 2004.

(1) Khách hàng đến NHPHT để đăng ký sử dụng thẻ.

(2) NHPHT xem xét hồ sơ phát hành thẻ của khách hàng, nếu đáp ứng các điều kiện, NHPHT sẽ cấp thẻ cho khách hàng sử

dụng.

(3) Chủ thẻ sử dụng thẻ thực hiện giao dịch mua hàng hoá dịch vụ tại ĐVCNT qua thiết bị POS/EDC hoặc rút tiền mặt tại máy ATM.

(4) Khi chủ thẻ thực hiện giao dịch tại POS/EDC hoặc tại máy ATM, dữ liệu giao dịch sẽ được tự động chuyển tới NHTTT để xin cấp

phép.

(5) NHTTT tiếp tục chuyển dữ liệu đến Tổ chức thẻ quốc tế (TCTQT) (nếu là thẻ quốc tế) hoặc Công ty chuyển mạch thẻ (nếu là thẻ nội địa) để xin cấp phép. (4) P (10) Chủ Thẻ (9) P (10) P NHTT (2) ATM ATM (5) (8) (5) (8) NHPH (7) (6) TC. TTTQT (Visa; Master..) 29

(6) Các tổ chức này sẽ chuyển dữ liệu về giao dịch đến NHPHT nơi chủ thẻ xin cấp thẻ ban đầu để xin cấp phép.

(7) NHPHT kiểm tra tính hợp lệ, hạn mức giao dịch và gửi thông tin phản hồi về cấp phép giao dịch cho TCTQT hoặc Công ty chuyển mạch

thẻ.

(8) TCTQT hoặc Công ty chuyển mạch thẻ chuyển tiếp phản hồi cấp phép đến NHTTT.

(9) NHTTT sẽ chuyển phản hồi cấp phép đến ĐVCNT hoặc máy ATM (10) Căn cứ vào phản hồi cấp phép, ĐVCNT sẽ chấp nhận thanh toán hoặc

từ

chối giao dịch, tại máy ATM sẽ tự động trả tiền hoặc thu giữ thẻ.

Tồn bộ quy trình giao dịch thanh tốn thẻ tại ĐVCNT hoặc máy ATM được xử

lý tự động trên hệ thống quản lý thẻ của ngân hàng và hệ thống thanh toán kết nối của

ngân hàng với TCTQT hoặc Công ty chuyển mạch thẻ. Thời gian thực hiện giao dịch

thẻ từ khi đưa thẻ vào đến khi in ra hố đơn giao dịch chỉ trong vịng 45 giây.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát tr (Trang 49 - 51)