Các loại thẻ phát hành

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát tr (Trang 51 - 58)

+ Thẻ ghi nợ nội địa Success (Thẻ ATM)

Thẻ ATM là loại thẻ ghi nợ nội địa do Agribank phát hành có giá trị sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam. Với thẻ này, chủ thẻ chi tiêu và rút tiền mặt trực tiếp trên tài khoản tiền gửi cá nhân của mình mở tại ngân hàng. Hạn mức chi tiêu, mua sắm,

30

rút tiền mặt phụ thuộc vào số dư tài khoản và hạn mức ngày của thẻ. Agribank đã triển khai dịch vụ thấu chi qua tài khoản nên trong trường hợp tài khoản khơng có tiền, chủ thẻ vẫn có thể sử dụng thẻ ghi nợ để rút tiền mặt hay thanh toán. Thẻ ATM

cho phép người sử dụng nhanh chóng tiếp cận với các phương thức thanh toán thẻ,

làm quen với dịch vụ ngân hàng tự động tại ATM, làm quen với việc thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại các ĐVCNT. Đặc biệt, thẻ ATM là công cụ thuận tiện cho các cơ quan, tổ chức, đơn vị kinh doanh trong việc thực hiện chi trả lương qua tài khoản cho cán bộ công nhân viên. Hiện nay, Agribank tiếp tục phát triển các tiện ích gia tăng dựa trên dịch vụ thẻ và dịch vụ thương mại điện tử như dịch vụ bán thẻ

Internet, PhoneCard qua hệ thống ATM. Với các dịch vụ cung ứng như:

Rút tiền VNĐ từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn bằng VNĐ hoặc ngoại tệ

tại bất cứ máy ATM nào của Agribank và ngân hàng thành viên Banknetvn nay đổi

tên thành NAPAS.

Thanh tốn hóa đơn cho các đơn vị cung ứng dịch vụ (điện, nước,

điện thoại...) tại máy ATM.

Thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ (POS) của

Agribank và ngân hàng thành viên NAPAS. ➢ Chuyển khoản.

➢ Thông tin số dư tài khoản và in sao kê giao dịch (05 giao dịch gần nhất).

Thay đổi mã số xác định chủ thẻ (PIN).

Được chi nhánh Agribank cấp hạn mức thấu chi cho phép rút tiền mặt hay

thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ khi trong tài khoản khách hàng khơng có số dư.

Số dư trên tài khoản được hưởng lãi suất không kỳ

hạn.

➢ Bảo mật thông tin khách hàng.

Nhận tiền lương, nhận tiền chuyển đến từ trong và ngoài

nước.

➢ Nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội. 31

+ Đối tượng sử dụng:

Đối tượng sử dụng thẻ là các cá nhân người Việt Nam và người nước ngồi cư

trú tại Việt Nam có nhu cầu và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sử dụng thẻ do NHNo

+Thủ tục phát hành thẻ ATM bao gồm:

Giấy đề nghị phát hành thẻ

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu thấu chi, khách hàng phải được

cơ quan quản lý lao động có thẩm quyền xác nhận mức lương, trợ cấp xã hội hàng

tháng; Nếu đầy đủ thủ tục trên và được Ngân hàng Nông nghiệp chấp thuận, khách

hàng phải ký hợp đồng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa (Mẫu 03/TGN).

➢ Bản sao CMND hoặc hộ chiếu.

Phí phát hành thẻ: 50,000 VNĐ (với phát hành thường) và 100,000 VNĐ

(phát hành nhanh).

+ Các loại hạn mức:

Hạn mức rút tiền 1 ngày tại máy ATM: Tối đa 25.000.000 VNĐ.

Hạn mức rút tiền 1 lần tại máy ATM: Tối đa 5.000.000 VNĐ/ Tối thiểu

50.000 VNĐ.

➢ Số lần rút tiền tại máy ATM: Không hạn chế.

➢ Hạn mức rút tiền tại quầy: Không hạn chế.

Hạn mức chuyển khoản 1 ngày tại máy ATM: Tối đa 20.000.000 VNĐ.

Hạn mức thấu chi: Tối đa 50.000.000 VNĐ + Thẻ quốc tế

Nắm bắt kịp thời xu hướng mở cửa hội nhập và hợp tác quốc tế, ngày 01/9/2008, Agribank chính thức phát hành thẻ quốc tế Visa, Master tại tất cả các

tỉnh,

thành phố trên toàn quốc. Đây là loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master do Agribank phát hành cho phép chủ thẻ sử dụng trong phạm vi số dư tài khoản tiền gửi

32

thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ, rút/ứng tiền mặt và các dịch vụ khác tại ATM, đơn

vị chấp nhận thẻ (POS/EDC) hoặc điểm ứng tiền mặt trên phạm vi toàn cầu.

Với trên 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch và ưu thế về mạng lưới chấp nhận thanh toán (ATM/POS) rộng khắp, Agribank là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam có thể phát hành và đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ quốc tế Visa/Master của khách hàng tại tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn

quốc.

Hiện nay, Agribank phát hành hai loại thẻ quốc tế, đó là Agribank Visa/Master

Debit (thẻ ghi nợ quốc tế) và Agribank Visa/Master Credit (thẻ tín dụng quốc tế):

➢ Với sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế Agribank Visa/Master Credit : Agribank phát hành 3 hạng thẻ, đó là thẻ Chuẩn, thẻ Vàng và thẻ Bạch Kim.

Hạng thẻ chuẩn có hạn mức tín dụng tối đa đến 50 triệu đồng; Hạng thẻ Vàng

có hạn mức tín dụng từ trên 50 triệu đồng đến 100 triệu đồng; Hạng thẻ Bạch kim có hạn mức tín dụng từ trên 100 triệu đồng đến 300 triệu đồng. Ngồi hạn mức tín dụng cao, chủ thẻ cịn được hưởng ưu đãi miễn lãi ngân hàng trong vòng 45 ngày kể

từ ngày giao dịch phát sinh.

Thủ tục phát hành thẻ Agribank Visa/Master Credit: Khách hàng chỉ cần:

Điền vào giấy đề nghị phát hành thẻ, hợp đồng sử dụng

thẻ

Nộp bản sao CMND/hộ chiếu (xuất trình bản gốc để đối chiếu)

✓ Nộp 2 ảnh chụp 3x4 trong phạm vi 6 tháng gần nhất Lập hồ sơ đảm bảo tiền vay theo quy định của Agribank

Khách hàng sẽ nhận được thẻ sau 7 ngày làm việc kể từ khi đăng ký.

➢ Về sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế Agribank Visa Debit: Cách sử dụng thẻ ghi nợ khơng khác gì so với thẻ tín dụng, thẻ này chỉ khác ở một điểm là chi tiêu

33

bảng thẻ ghi nợ tuỳ thuộc vào số dư tài khoản tại ngân hàng hiện có của chủ thẻ chứ

khơng theo hạn mức tín dụng. Mỗi khi khách hàng chi tiêu, hoặc rút tiền mặt, các thông tin sẽ được chuyển về trung tâm để cấp phép đồng thời khấu trừ luôn số tiền

vào tài khoản của khách hàng.

(Gold)

và hạng thẻ Chuẩn (Classic). Khách hàng có thể sử dụng chính số tiền trên tài khoản

của mình để thanh tốn tiền hàng hoá, dịch vụ và thực hiện một số chức năng, tiện

ích khác như: vấn tin số dư tài khoản, đổi PIN, chuyển khoản, thanh toán hoá đơn,...

tại ATM/POS.

Thẻ Chuẩn Thẻ vàng

Thủ tục phát hành thẻ Agribank Visa/Master Debit : Khách hàng chỉ cần:

Điền vào giấy đề nghị phát hành thẻ, hợp đồng sử dụng

thẻ

Nộp bản sao CMND/hộ chiếu (xuất trình bản gốc để đối chiếu)

✓ Nộp 2 ảnh chụp 4x6 trong phạm vi 6 tháng gần nhất

Giấy đăng ký mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại Agribank

Khách hàng sẽ nhận được thẻ sau 5 ngày làm việc (đối với phát hành nhanh)

và 10 ngày làm việc đối với phát hành thường.

Giao dịch Thẻ chuẩn Thẻ vàng

Rút/ứng tiền mặt tối đa (tại ATM) 25.000.000 đ/ngày 50.000.000 đ/ngày Chuyển khoản tối đa (tại ATM) 20.000.000 đ/ngày 50.000.000 đ/ngày

Thanh toán tại POS/EDC 50.000.000 đ/ngày 100.000.000 đ/ngày Số lần rút tối đa tại quầy trong ngày Không hạn chế

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát tr (Trang 51 - 58)