2.2.2.1. Về mặt khách quan
“Khả năng tài chính”
“Tài chính bao giờ cũng là vấn đề khó khăn đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Lào khi họ muốn tham dự Hội chợ Triển lãm, nhất là những Hội chợ Triển lãm ở nước ngoài. Tính riêng những Hội chợ Triển lãm trong nước một năm đã lên tới trên dưới 200 hội chợ. Dù chỉ tham dự một số ít trong đó thì chi phí cũng là một khoản đáng kể, do vậy không ít công ty rất muốn quảng bá sản phẩm và hình ảnh mình thông qua các Hội chợ Triển lãm lớn nhưng lực bất tòng tâm. ”
“Chi phí thuê gian hàng trung bình của một Hội chợ Triển lãm dao động từ 5 triệu tới 10 triệu đồng (1.5 – 3 triệu Kíp) cho 1 gian hàng cỡ nhỏ và trung bình, nếu một doanh nghiệp tham dự khoảng 3, 4 hội chợ một năm thì con số này sẽ không hề nhỏ chút nào. ”
“Với những Hội chợ Triển lãm nước ngoài, khó khăn càng gấp bội. Mặc dù được nhà nước hoặc các tổ chức xúc tiến thương mại hỗ trợ nhưng các doanh nghiệp vẫn phải tự lo nhiều khoản. Một số doanh nghiệp khi tham dự Hội chợ hàng thủ công mỹ nghệ tại Nhật Bản đã phải chi tới 0.5 tỷ đồng (hơn 0.15 tỷ Kíp). ”
“Mặc dù chi phí cao nhưng không ít doanh nghiệp chấp nhận bỏ tiền đầu tư, tuy nhiên cũng không hiếm doanh nghiệp lo sợ rủi ro, chưa nhận thức được hết hiệu quả thu được so với số tiền bỏ ra, do đó quyết định không tham dự. ”
“Hạn chế về thông tin”
“Tại hội chợ hàng xuất khẩu Trung Quốc (6/8- 10/8/2015) có quy mô 3.000 gian hàng của gần 1.000 doanh nghiệp. Lào được dành cho nhiều gian hàng miễn phí mà cuối cùng chỉ có 5 doanh nghiệp dự với 12 gian (gồm 2 gian của ban tổ chức), bỏ trống 8 gian. ”
“Hạn chế chung của doanh nghiệp Lào về vấn đề cập nhật thông tin, điều này đã dẫn đến không ít thiệt thòi trong quá trình tham dự các Hội chợ Triển lãm khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều cơ hội xúc tiến thương mại quan trọng được ưu đãi. Hạn
chế về thông tin còn thể hiện ở chỗ nhiều doanh nghiệp không hề nắm được hội chợ đó lần trước và lần này có bao nhiêu doanh nghiệp tham gia, bao nhiêu khách tham quan, những doanh nghiệp đã tham gia đánh giá như thế nào… ”
“Trước khi tham dự hội chợ, không ít doanh nghiệp không có bất cứ thông tin nào về hội chợ, đối tác, thị trường… dẫn đến hậu quả là doanh nghiệp có thể chọn loại hình hội chợ không phù hợp, vừa tốn tiền của, thời gian mà chẳng đem lại lợi ích gì. ”
2.2.2.2. Về mặt chủ quan
“Hạn chế về nhận thức tầm nhìn”
“Dù rằng hoạt động Hội chợ Triển lãm rất phát triển trong những năm gần đây nhưng thực tế là sự phát triển này vẫn thiên về chiều rộng hơn là chiều sâu, số lượng các hội chợ tăng nhưng hiệu quả lại giảm sút. Số doanh nghiệp Lào tham dự Hội chợ Triển lãm ngày càng nhiều là điều đáng mừng, nhưng bên cạnh đó cũng tồn tại thực trạng là số doanh nghiệp tham gia theo kế hoạch, chỉ tiêu hoặc theo phong trào chiếm tỉ lệ không nhỏ. Có doanh nghiệp khi được phỏng vấn tại Hội chợ hàng công nghiệp rằng tại sao đánh giá hiệu quả hội chợ không cao nhưng lần tới vẫn tiếp tục tham gia thì được trả lời rằng việc tham dự Hội chợ Triển lãm nằm trong kế hoạch của công ty rồi, có hiệu quả hay không thì năm sau vẫn thế. ”
“Hiện tượng này phổ biến ở các doanh nghiệp nhà nước, nơi mà lãi chia nhau còn lỗ thì nhà nước chịu, do vậy họ không mấy quan tâm đến chi phí bỏ ra và thu lại được những gì. ”
“Cũng có tình trạng nhà tổ chức là các Bộ, ngành mời doanh nghiệp hoặc quan hệ giữa người mời và người tham gia tương đối thân thiết nên việc tham dự Hội chợ Triển lãm được coi là một hoạt động xã giao, đáp lễ, làm hài lòng người mời. Về phía những doanh nghiệp tư nhân thì lại là việc chạy theo phong trào, thấy doanh nghiệp cùng ngành tham gia thì cũng làm theo mà không cân nhắc xem Hội chợ Triển lãm có phù hợp với doanh nghiệp mình hay không. ”
“Tất cả vấn đề trên thể hiện tầm nhìn hạn chế của một số doanh nghiệp Lào đối với vai trò của Hội chợ Triển lãm. Họ không thực sự coi đó là một kênh xúc tiến
thương mại quan trọng mà nếu biết tận dụng triệt để thì lợi ích là không thể tính được. Chính vì sự nhận thức hạn hẹp như vậy đã dẫn hàng loạt vấn đề về cung cách tổ chức, sắp xếp gian hàng, thái độ với khách hàng, quá trình chuẩn bị cho Hội chợ Triển lãm….”
“Thái độ cẩu thả, thiếu trách nhiệm đối với gian hàng cũng đồng nghĩa với sự thiếu tôn trọng khách hàng, khách tham quan cũng như các đối tác và hậu quả là không những không thu được gì mà ngược lại hình ảnh, uy tín còn bị tụt giảm thê thảm. Sự việc này không chỉ diễn ra tại nhiều Hội chợ Triển lãm trong nước, nó cũng bị không ít doanh nghiệp bê y nguyên ra tại những Hội chợ Triển lãm nước ngoài, nơi mà lúc đó không chỉ ảnh hưởng tới hình ảnh cá nhân doanh nghiệp nào mà đã có tầm tác động tới cả một quốc gia. ”
“Tại những hội chợ nước ngoài, người ta có thể dễ dàng bắt gặp những gian hàng nhỏ khoảng 20m2 của các doanh nghiệp Lào bài trí nghèo nàn, nằm lọt thỏm giữa những gian hàng khổng lồ rộng gấp 15 – 20 lần, trang trí lộng lẫy, bắt mắt của nước khác. Tất nhiên là điều này có phần nguyên nhân từ khả năng tài chính không cho phép nhưng với một diện tích nhỏ tương tự, doanh nghiệp các nước khác đã chăm chút hết sức cẩn thận và tạo cho gian hàng của họ sự độc đáo, riêng biệt, lôi cuốn khách tham quan. Tầm nhìn hạn chế của một số doanh nghiệp, sự thiếu chuẩn bị về mọi mặt đã góp phần không nhỏ tạo nên một hình ảnh lạc hậu trong mắt bạn bè thế giới. ”
“Hạn chế về sự liên kết giữa các doanh nghiệp trong ngành, lĩnh vực liên quan”
“Sự đoàn kết của người Lào nói chung và doanh nghiệp Lào nói riêng trong thời bình vẫn là một đề tài được các chuyên gia, dư luận bàn cãi, tranh luận không ngớt. Thậm chí, đã từng có tờ báo nước ngoài nhận xét rằng từng cá nhân Lào đứng riêng thì không thua bất cứ dân tộc nào, nhưng cũng những cá nhân đấy mà là một nhóm thì chẳng còn sức mạnh gì. ”
“Sự đoàn kết đã làm nên điều thần kỳ qua những cuộc chiến chống ngoại xâm nhưng dường như đã không còn trong cuộc chiến khắc nghiệt trên thương trường.
Điều này càng bộc lộ rõ hơn qua các Hội chợ Triển lãm nước ngoài khi các doanh nghiệp Lào đứng trong tương quan với doanh nghiệp các nước khác. ”
“Nếu như gian hàng các nước thường được tập trung thành một thể thống nhất, được đầu tư kỹ lưỡng chăm sóc từ hình thức, cách bài trí đến những cuốn catalogue, brochure giới thiệu, tờ rơi, lịch quảng cáo…thì rất dễ nhận thấy sự lạc lõng, phân tán của các doanh nghiệp Lào. Tuy nhiên, các doanh nghiệp Lào lại không có hình ảnh chung, không có cộng lực, hỗ trợ nhau. Tại hall 9 có thể nói không một quốc gia nào mà lực lượng doanh nghiệp tham dự lại phân tán, tản mạn, tự phát như Lào.”
“Trong khi các quốc gia như Trung Quốc, Việt Nam, Thái Lan, HongKong và ngay cả Nepal, Pakistan cũng đều có khu vực chung trang trí tổng thể thống nhất, tạo ấn tượng mạnh mẽ. Lớn nhất là Trung Quốc với khu vực chung hàng trăm gian hàng. Họ biểu dương lực lượng, làm nổi bật màu cờ sắc áo và uy thế quốc gia, hỗ trợ thế mạnh từng thương hiệu riêng của doanh nghiệp. Họ còn làm những chiến dịch quảng bá rộng khắp, panô trên các tuyến đường đông nhất, giăng biểu ngữ mời gọi đến gian hàng tại hội chợ. ”
“Không phải nhiều doanh nghiệp không biết được hạn chế về sự thiếu đoàn kết nhưng một phần do chưa có nhà tổ chức nào đứng ra giải quyết chuyện này, một phần lợi ích chung khi tạo thành thể thống nhất. Trong điều kiện hội nhập quốc tế, môi trường cạnh tranh không chỉ giới hạn trong biên giới quốc gia thì việc tập trung đứng lại bên nhau tạo nên sức mạnh là điều không thể thiếu và có ý nghĩa sống còn. Chừng nào doanh nghiệp Lào không hiểu rõ và thực hiện được thì chừng đó chưa thể nói về khả năng cạnh tranh của cả một nền kinh tế. ”
“Hạn chế về tình chuyên nghiệp”
“Trình độ phát triển thấp của nền kinh tế đã ảnh hưởng không nhỏ tới trình độ phát triển chung của các doanh nghiệp, do vậy tính chuyên nghiệp kém được coi là một trong những điểm yếu lớn mà nhiều doanh nghiệp Lào mắc phải. Tính chuyên nghiệp cũng là một căn cứ phân biệt đẳng cấp giữa những doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ. Người ta có thể nhận ra doanh nghiệp lớn họ quan tâm rất kỹ từ
chi tiết nhỏ nhất nhằm đảm bảo không có bất kì sai sót nào, trong khi đó rất nhiều doanh nghiệp Lào lại coi thường. ”
“Tính chuyên nghiệp càng cao thì uy tín của doanh nghiệp càng tăng tạo điều kiện làm việc dễ dàng cho khách hàng và đối tác. Trong các Hội chợ Triển lãm với sự tham gia của hàng trăm doanh nghiệp thì điểm yếu về tính chuyên nghiệp càng bộc lộ rõ. Một số doanh nghiệp dự Hội chợ Triển lãm nhưng lại không có Name Card hoặc nếu có lại quá ít, catalogue cũng vậy. ”
“Nhân viên đứng bán hàng không đứng dậy khi khách đến gian hàng hỏi han, trưa thì ngồi ăn cơm la liệt làm hỏng cảnh quan chung của gian hàng… Đội ngũ nhân viên trình độ còn tương đối thấp (chỉ thuần túy bán hàng), nếu khách hàng hỏi thêm về các thông tin cao hơn thì không nắm được, trong khi hầu hết đại diện của các gian hàng nước ngoài có chức vụ ít nhất từ trưởng, phó phòng Marketing cho đến giám đốc, phó giám đốc. ”
“Khi những người này đón tiếp khách tham quan thì khách sẽ có cảm giác được tôn trọng, mọi vấn đề có thể trao đổi, đàm phán trực tiếp từ đó đi đến ký kết hợp đồng hay bước đầu thiết lập quan hệ. ”
“Với người nước ngoài, thực chất hình ảnh Lào thể hiện ở những điều người Lào tưởng là nhỏ và không chú ý, đó là độ chuyên nghiệp của các tờ rơi, là việc đến đúng giờ, cung cách làm việc, nói năng, là cách phát biểu và phát âm tiếng Anh của các vị quan chức, doanh nhân, là việc lập kế hoạch và điều khiển một cuộc họp… ”
“Chính vì tính chuyên nghiệp thấp nên không ít doanh nghiệp nước ngoài đã quyết định không làm ăn, hợp tác với phía Lào. Dù rằng các nhà kinh doanh gần đây đã nỗ lực nhiều để nâng cao tính chuyên nghiệp nhưng điều này vẫn bị coi là một hạn chế của các doanh nghiệp Lào nói chung. ”