Tầm nhìn:Xây dựng doanh nghiệp trở thành một trong những Công Ty Du Lịch Và
Thương Mại hàng đầuViệt Nam.
Sứ mệnh:Không ngừng sáng tạo ra những sảnphẩm, dịch vụ … mang lại sự thỏa mãn
cao nhất cho khách hàng. Hiệu quả hoạt động với tôn chỉ dành lợi ích cao nhất cho cổ đông. Tích cực tham gia các hoạt động xã hội nhằm tạo ra nhiều lợi ích chung cho cộng đồng và toàn xã hội.
- Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất trong ngành du lịch... - Xây dựng một môi trường làm việc năng động, hiệu quả, tạo điều kiện phát triển năng lực của các cán bộ, nhân viên trong Công ty.
Triết lý kinh doanh: Sự thỏa mãn của quý khách hàng là nguồn máu nuôisống chúng
tôi.
Giá trị cốt lõi
Tạo niềm tin với cổđông, nhà đầu tư
Công ty mong muốn sẽ được sự ủng hộ chung tay góp sức của các cổ đông, các nhà đầu tư. Cùng khách hàng và đối tác, cổ đông đi tới thành công trên cơ sở của sự thỏa mãn và hài lòng.
Thấu hiểu nhu cầu
Luôn tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đối tác để có những bước đi phù hợp. Tận tụy với khách hàng và luôn phấn đấu để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng. Hanotours thấu hiểu khách hàng luôn luôn là người bạn đồng hành cùng với bước đường phát triển của Công ty. Tạo dựng được niềm tin với khách hàng là một trong những yếu tố cốt lõi để đưa Công ty ngày một phát triển, thịnh vượng.
Coi trọng nguồn nhân lực
Con người là nguồn lực quan trọng nhất của Công ty, là nhân tố cốt lõi để thực hiện mục tiêu xây dựng phát triển của Công ty. Hanotours sẽ tạo lập một môi trường làm việc mang lại hiệu quả cao nhất nhằm phát huy một cách toàn diện năng lực của từng cán bộ, nhân viên. Luôn xác định Hanotours là một ngôi nhà thân thương và gần gũi nhất với tất cả cán bộ nhân viên của mình.
20
Mỗi thành viên của Hanotours đều là một một sứ giả đại diện cho hình ảnh Công ty, có nghĩa vụ tuân thủ đạo đức kinh doanh cao nhất, luôn hợp tác, cởi mở và thân thiện với đồng nghiệp; nhiệt tình hết lòng giữ chữ tín cao nhất với khách hàng & đối tác.
Chiến lược phát triển
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang trong giai đoạn khởi phát và sẽtác động đến mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho Việt Nam vì nó không chỉ nhằm vào công nghiệp, nó nhằm vào công nghệ số, đem những thành tựu vượt bậc của công nghệ số tới mọi lĩnh vực, trong đó có Du lịch. Tổng cục Du lịch Việt Nam đã xác định việc ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành Du lịch là một trong những giải pháp đột phá để nâng cao tính cạnh tranh của du lịch Việt Nam. Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin sẽ là công cụ hữu hiệu phục vụ3 nhóm đối tượng chính là người quản lý, nhà cung cấp dịch vụ và khách du lịch. Trong thời gian tới, Hanotours sẽứng dụng công nghệ thông tin mạnh hơn nữa với việc xây dựng chiến lược chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh, phát triển chính quyền điện tử, đổi mới môi trường phục vụ, hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo. Đồng thời, công ty phấn đấu đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, mở rộng danh sách các nước được thí điểm áp dụng cấp thị thực điện tử nhằm tìm kiếm và mở rộng thịtrường khách
21
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã trình bày những nội dung cơ bản khái quát về Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại và Đầu tư Hà Nội (Hanotours), Hanotours là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Du lịch và Thương mại . Trình bày cơ cấu bộ máy tổ chức quản lí, chức năng, quyền hạn của từng bộ phận và thực trạng hoạt động của công ty trong những năm qua. Thêm vào đó là Văn hóa doanh nghiệp và Môi trường làm việc hiệu quảnăng động. Với những nội dung trên chương 1 đã tạo tiền đề giới thiệu khái quát vềcơ sở thực tập, đểđi vào quá trình thực tập của TTS tại công ty ở các chương sau.
22
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘI