Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch và Đầu tư là công ty mà rất nhiều sinh viên du lịch mong muốn có cơ hội được thực tập và sau này trở thành cộng tác viên của công ty. Sau quá trình thực tập, em cũng có thể khẳng định đây là môi trường huấn luyện cũng như là một môi trường làm việc rất tốt. Vì thế em hi vọng Phòng kinh doanh cũng như công ty có thể tạo điều kiện để nhiều sinh viên du lịch trường Đại học Ngoại ngữ và Du lịch - Đại học Công Nghiệp Hà Nội hơn nữa có cơ hội được đến phỏng vấn và thực tập tại công ty.
Bên cạnh đó, em cũng có một sốđề xuất với công ty như sau:
- Công ty tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên thực tập thực tếhơn nữa, giao cho sinh viên nhiều việc có liên quan cụ thểđến ngành nghềhơn.
- Công ty cần có thêm nhiều đãi ngộ nhân sự, giữ lại và tuyển chọn những người tài giỏi, phù hợp với công việc.
- Công ty cần có thêm nhiều chính sách ưu đãi để thu hút khách hàng, mở rộng hơn nữa trên thịtrường du lịch
Ngoài ra, việc xử lý những hệ lụy do dịch bệnh Covid-19 gây ra của công ty thực sự chưa được toàn diện với tình hình diễn biến dịch ngày càng phức tạp. Điều này có thể ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu của công ty trong thời gian này. Hiện tại thịtrường du lịch đang trong giai đoạn phục hồi, công ty cần đưa ra những chương trình ưu đãi và marketing phù hợp để thu hút du khách. Trong thời gian dịch bệnh có nhiều thời gian
65
rảnh rỗi có thể mở các lớp bồi dưỡng chuyên môn cho nhân viên, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật, đổi mới công tác quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
Chương 3 trình bày kết quả thực tập của TTS khi thực tập tại Công ty CP Thương mại Du lịch và Đầu tư Hà Nội. Qua quá trình thực tập, em đưa ra một sốđề xuất phương án nhằm đánh giá và cải tiến chất lượng nhân viên sale tại Công ty. Sau quá trình thực tập em đã rút ra được một số bài học kinh nghiệm cho bản thân, trang bị cho bản thân những kiến thức thực tếđể sau này áp dụng vào công việc. Đồng thời, chương 3 em cũng trình bày một số kiến nghị, nguyện vọng đối với nhà trường, khoa Du lịch và đơn vị thực tập.
66
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ths. Ngô Đình Dũng, Thu thập thông tin về khách hàng. NXB Trẻ, 2001 2. Ths. Nguyễn Văn Hùng, Giáo trình Marketing căn bản. NXB Kinh tế, 2013 3. P. H. Chương, Quản trị kinh doanh lữ hành, Hà Nội. NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2006.
4. GV. Nguyễn Hoài Nhân Bài giảng thiết kếvà điều hành tour du lịch
5. Các bài báo cáo tổng hợp của công ty Cổ phần Thương mại Du lịch và Đầu tư Hà Nội
6. Các văn bản lưu hành nội bộ của công ty Cổ phần Thương mại Du lịch và Đầu tư Hà Nội
7. Các thông tin trên website: http://hanotours.com/
8. Bài báo cáo thực tại Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch và Đầu tư Hà Nội lĩnh vực du lịch outbound.