Đối với bất kỳ tổ chức nào thì nguồn nhân lực đóng một vai trò rất quan trọng. Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng thì nguồn nhân lực lại càng có ý nghĩa to lớn. Đây là lĩnh vực kinh doanh mà đối tượng kinh doanh chính của nó lại là tiền. Nguồn nhân lực của ngân hàng trước hết phải đảm bảo về số lượng. Hiện nay, nhu cầu giao dịch của khách hàng ngày càng lớn đòi hỏi ngân hàng phải có một lượng nhân viên đủ lớn để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, phục vụ khách hàng tốt hơn, tránh tình trạng khách hàng phải đợi quá lâu. Điều kiện tiếp theo là nhân viên ngân hàng phải đảm bảo được chất lượng cả về năng lực làm việc, khả năng tiếp cận sử dụng công nghệ cũng như trình độ ngoại ngữ và đạo đức nghề nghiệp, khả năng giao tiếp ứng xử...
Để có thể đáp ứng được nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng nguồn nhân lực, ngân hàng cần thực hiện những biện pháp sau :
- Bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho cán bộ thông qua các khóa đào tạo ngắn hạn, đào tạo chuyên sâu để tăng thêm hiểu biết về các nghiệp vụ cụ thể, về
đối tượng khách hàng với các đặc thù ngành nghề và đặc thù kinh doanh cụ thể. Từ đó nâng cao kỹ năng, kỹ xảo và trình độ nghề nghiệp của nhân viên.
- Mở các lớp bồi dưỡng kiến thức về các lĩnh vực có liên quan như: bảo hiểm, marketing, phân tích tài chính dự án, kiểm toán... tạo cho nhân viên có hiểu biết sâu rộng hỗ trợ cho công việc của mình.
- Không ngừng nâng cao kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ, tin học, trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ nhân viên ngân hàng.
- Tổ chức các buổi thảo luận chuyên môn, phát động phong trào thi đua công tác tốt trong hệ thống ngân hàng.
- Có một nguồn nhân lực tốt song chi nhánh phải biết đánh thức tiềm năng, khả năng lao động sáng tạo của từng người lao động. Trong công tác huy động vốn để phát huy tối đa được mọi nguồn nhân lực cho huy động vốn thì chi nhánh phải thực hiện giao khoán tới từng người, nhóm người lao động. Đánh thức tầm quan trọng của công tác huy động vốn tới tất cả cán bộ công nhân viên chứ không phải là nhiệm vụ riêng của bộ phận nguồn vốn.
Phải có cơ chế khen thưởng kịp thời chính xác để tạo động lực cho cán bộ chi nhánh huy động tốt nguồn vốn...