nhiệm việc) 1 Khảo sát nhu cầu đầu tư
-Khảo sát hình ảnh của TPBank trên thị trường và mức độ am hiểu của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ thẻ của TPBank
- So sánh khảo sát các sản phẩm dịch vụ thẻ của các
ngân hàng đối thủ, ngân hàng cùng địa bàn hoạt động để từ đó rút ra các điểm mạnh, điểm chưa mạnh trong sản phẩm dịch vụ thẻ của Ngân hàng
Trung tâm truyền thông, quản lý thương hiệu và marketing (PR) 3 tháng 1 lần
(Nguồn: Báo cáo hoạt động đầu tư NH TMCP Tiên Phong qua các năm)
Qua bảng số liệu 2.7, rõ ràng thấy rằng vốn đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin của TPBank qua các năm tăng lên rõ rệt qua các năm. Số vốn đầu tư là 2,36 tỷ đồng năm 2010; đến năm 2011 là 2,54 tỷ đồng. Không dừng lại ở đó, các con số này tiếp tục là 4,12 tỷ đồng năm 2012 và 5,48 tỷ đồng năm 2013. Năm 2014 có sự tăng đột biến hơn rất nhiều so với các năm trước, vốn đầu tư trong năm 2014 là 12,18 tỷ đồng (tăng 122% so với năm 2013). Đây là một lượng vốn đầu tư không hề nhỏ, chứng tỏ TPBank rất chú trọng tới việc bảo dưỡng, nâng cao, cập nhật các ứng dụng công nghệ thông tin mới để tạo ra các dòng sản phẩm, dịch vụ thẻ tiện ích, nhanh chóng, an toàn nhất tới người tiêu dùng.
54
2.3.2.3. Đầu tư vào hoạt động marketing, quảng cáo
Như đã đề cập ở trên, ngân hàng TMCP Tiên Phong tham gia vào thị trường thẻ khá muộn, khi mà trên thị trường, thẻ đã được triển khai rất rầm rộ và thành công ở rất nhiều các ngân hàng đi trước đó. Vì vậy, muốn xâm nhập, mở rộng cũng như chiếm lĩnh được một thị phần trong tổng thể toàn bộ thị trường ngân hàng thì TPBank phải thực sự chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh cũng như các lợi ích, tính năng siêu vượt trội của thẻ TPBank phát hành, bên cạnh việc đầu tư máy móc, thiết bị và các phần mềm hỗ trợ thực hiện quá trình phát hành, thành toán thẻ.
Hơn thế nữa, việc phát triển nghiệp vụ thẻ ở Việt Nam còn bị cản trở bởi nhiều yếu tố trong đó có yếu tố cơ bản là tâm lý e ngại thay đổi, thói quen sử dụng tiền mặt và những hạn chế về trình độ cũng như thu nhập của một bộ phận người dân. Trong điều kiện đó chính sách đầu tư vào hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu lại càng trở nên vô cùng quan trọng để đem được sản phẩm của mình tới tay khách hàng để họ hiểu, họ tin, họ sử dụng và giới thiệu cho những người khác cùng sử dụng dịch vụ thẻ của mình. Muốn vây, các chính sách marketing của TPBank phải hướng tới khách hàng, không chỉ giữ khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Quy trình đầu tư vào hoạt động marketing
2 Trình duyệt tổng vốn đầu tư
của NH TMCP Tiên Phong trên thị trường, Phòng PR là đầu mối trình TGĐ phê duyệt phương án đầu
tư và chi phí cần thiết.
-Từ nhu cầu đầu tư nâng cấp tính năng các sản phẩm dịch vụ thẻ hiện hữu, và tạo ra các sản phẩm thẻ mới tung ra thị trường nhằm chiếm lĩnh một đối
tượng thị trường, Phòng Thẻ kết hợp với Phòng PR
Phòng PR, Phòng thẻ
03 ngày
Khối Tài chính xem xét, kiểm tra check, xác nhận giá, tổng chi phí đầu từ cần thực hiện vào tờ trình TGĐ về tổng vốn đầu tư cần sử dụng.
Khối tài chính, Khối
tín dụng -Khối tín dụng kiểm tra, xác nhận phương án giải
ngân vào tờ trình TGĐ 3 Triển khai thực hiện
- Khối tài chính thực hiện chuyển tiền theo đúng kế
hoạch giải ngân được TGĐ phê duyệt - Phòng thẻ kết hợp với phòng PR, phòng
PTML
thực hiện quảng cáo thương hiệu TPBank cũng như
các sản phẩm của TPBank trên các phương tiện Khối Tài chính, Phòng PR, phòng thẻ, Phòng PTML 2 tuần 4 Bàn giao và kết thúc Phòng PR, phòng thẻ xác nhận việc đã nhận vốn đầu tư, đã thực hiện đầu tư và báo cáo các kết quả đầu tư đạt được
Phòng PR, phòng Thẻ 1 tuần 55
2010 0,45
2011 0,74 65
2012 1,27 70
2013 1,66 31
2014 3,60 117
(Nguồn: Quy trình đầu tư thẻ NH TMCP Tiên Phong)
56
Tổng hợp số liệu vốn đầu tu các chiến luợc marketing, quảng cáo của TPBank qua các năm đuợc thể hiện ở bảng sau: