Lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng là dịch vụ, vì vậy công nghệ ngân hàng là một trong những yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM. Công nghệ ngân hàng tốt, hiện đại có thể giúp cho ngân hàng giảm chi phí hoạt động, thực hiện các dịch vụ tiện lợi, năng suất, tạo dựng niềm tin của khách hàng... Theo đó, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hà Nội cần thực hiện:
- Lựa chọn giải pháp kỹ thuật, trang thiết bị tiên tiến để rút ngắn khoảng cách về trình độ công nghệ với các nước phát triển, phù hợp với điều kiện Việt Nam và hệ thống công nghệ thông tin của NHTM, có khả năng kết nối, mở rộng trong môi trường công nghệ cao.
- Tăng cường hợp tác, liên kết với các tổ chức kinh tế, các hệ thống ngân hàng trong lĩnh vực công nghệ, mở rộng các dịch vụ Ngân hàng điện tử, đổi mới phương thức phục vụ khách hàng, đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới tới mọi tầng lớp dân cư nhằm thu hút khách hàng, phát triển thị trường.
- Đào tạo nguồn nhân lực với trình độ nghiệp vụ, kỹ thuật đủ sức tiếp cận được với công nghệ mới, đảm bảo khả năng tiếp thu và quản lý tốt công nghệ, đặc biệt là phải kiểm soát được công nghệ.
- Xây dựng chiến lược tăng trưởng dựa trên cơ sở hiện đại hóa công nghệ để phát triển dịch vụ ngân hàng. Do đó, cần phải tích cực và chủ động trong việc đầu tư phát triển công nghệ, phù hợp với định hướng chung của NHNN trong chiến lược hiện đại hóa ngành ngân hàng.
- Thực hiện chuyển dịch cơ cấu đầu tư về CNTT, trong đó tập trung đầu tư nhiều hơn cho các hệ thống ứng dụng để phát triển, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ và kênh phân phối ngân hàng bán lẻ hiện đại, phục vụ hoạt động ngân hàng bán lẻ. Tuy nhiên, những dự án công nghệ này này không chỉ tập trung vào ứng dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại mà còn phải cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng truyền thống.