Trong giai đoạn tái cơ cấu, phân công nhiệm vụ trong Ban Giám đốc tại Chi nhánh, cụ thể:
+ Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động của Chi nhánh và trực tiếp phụ trách các Phòng: Phòng Quản lý rủi ro; Phòng Dịch vụ khách hàng; Công tác Tổ chức cán bộ, công tác báo cáo, thống kê, phê duyệt chủ trương liên quan tới chi phí hoạt động tại đơn vị và Công tác xử lý nợ tại Chi nhánh;
+ Phó Giám đốc Chi nhánh trực tiếp phụ trách các đơn vị: Phòng Quan hệ khách hàng, Phòng Kế toán tổng hợp (trừ công tác Tổ chức cán bộ), duyệt chi trên cơ sở chủ trương cửa Giám đốc Chi nhánh, Phụ trách việc phát triển nền khách hàng, tìm kiếm phát triển các khách hàng mới tại Chi nhánh,
+ Phó giám đốc Chi nhánh phụ trách quan hệ khách hàng thực hiện xây dựng kế hoạch hành động phát triển khách hàng làm cơ sở cho việc đánh giá hoàn thành nhiệm vụ;
- Quản trị điều hành phải đảm bảo sự dân chủ, công bằng, công khai, minh bạch và cụ thể gắn trách nhiệm với từng vị trí;
- Thay đổi cách thức quản trị điều hành của Ban lãnh đạo Chi nhánh trong hoạt động kinh doanh:
+ Thay đổi tư duy trong công tác chỉ đạo, phát triển khách hàng mới, chủ động tìm kiếm, tiếp cận trong tiếp thị khách hàng thay vì tâm lý đợi chờ khách hàng đến với Chi nhánh;
+ Ban lãnh đạo Chi nhánh và các cấp quản lý cần phải tích cực trao đổi, chỉ đạo sát sao đến từng Phòng/ bộ phận/ cán bộ để nâng cao hiệu quả hoạt động trong tất cả các khâu;
- Ban lãnh đạo Chi nhánh cũng cần mở rộng các mối quan hệ để có thể tiếp cận và tiếp thị thành công các Khách hàng hoạt động trong lĩnh vực sản
xuất công nghiệp và các khách hàng có nhu cầu vay vốn USD như Doanh
nghiệp FDI, Doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Lãnh đạo Chi nhánh cũng cần
trang bị thêm các kiến thức về quản lý danh mục tín dụng để hoạch định cơ
85