Ngoài các giải pháp nêu trên Luận văn còn đưa ra các giải pháp khác như sau:
- Huy động vốn
Việc huy động vốn ở khách hàng cá nhân thì ngân hàng kiêm luôn việc giới thiệu sản phẩm cho vay, vì khi đó ngân hàng và khách hàng đã có quan hệ giao dịch với nhau rồi cho nên khi mà khách hàng có vốn họ gửi cho ngân hàng, còn khi khách hàng có nhu cầu vay vốn thì họ tìm đến ngân hàng. Việc giới thiệu sản phẩm vay cá nhân qua khách hàng gửi tiết kiệm có thể thực hiện ngay tại ngân hàng, khi các khách hàng gửi tiền họ được phát mỗi bảng sản phẩm cho vay mà có thể họ đang cần hoặc người thân của họ đang cần đến mà chưa biết phải đặt vấn đề vay vốn đó ở đâu. Khi giới thiệu sản phẩm vay, nhân viên ngân hàng sẽ giới thiệu cho khác hang những ưu điểm của sản phẩm, những tiện ích mà khách hàng có thể sử dụng cho tương lai. Chẳng hạn như sản phẩm cho vay mua nhà trả góp cho các cặp đôi vợ chồng mới cưới để tăng gia hạnh phúc, chi phí cho vay để học tập mua sắm thiết bị gia đình...
Giới thiệu sản phẩm vay bên ngoài khi các nhân viên ngân hàng đi huy động vốn ở những nơi xa, ở đó mà nhu cầu vay vốn họ đang cần mà chưa có điều kiện tiếp xúc với ngân hàng.
Do vậy việc cá nhân họ có khoản tiền tích góp để gửi vào ngân hàng trong thời gian nhàn rồi khi chưa sử dụng đến, cùng lúc đó họ đã biết đến các sản phẩm và tiện ích của các sản phẩm cho vay đối với họ trong tương lai. Một khi khách hàng cần rút tiền về để sử dụng mục đích cho nhu cầu sinh
hoạt chi tiêu, và còn thiếu tiền họ quay trở lại nhờ ngân hàng giúp đỡ. Mối quan hệ này đuợc thiết lập và đặc biệt đối với khách hàng cá nhân họ luôn luôn là nguời bạn đồng hành với ngân hàng.
- Công nghệ thông tin
Một ngân hàng muốn phát triển và hiện đại không thể không có công nghệ thông tin, công nghệ thông tin giúp cho ngân hàng phát triển bền vững, tạo ra môi truờng làm việc chuyên nghiệp, hiện đại hóa, tiếp cận những công nghệ mới của thế giới.
Ở đây Oceanbank - Chi nhánh Thăng Long cần hoàn thiện hơn nữa về hệ thống công nghệ thông tin, nhất là đối với các PGD ở xa Chi nhánh cần có những IT túc trực và xử lý những sự cố phát sinh, không làm mất thời gian của khách hàng và mất thông tin liên lạc với các phòng ban.
Hiện nay chi nhánh đang sử dụng phần mềm vi tính Korebanking, đây là phần mềm thông minh, nhung cũng có lúc hệ thống phải xử lý quá tải gây ra nhiều sự cố đối với quá trình làm việc.
Đối với cho vay khách hàng cá nhân, điều mà họ mong muốn là thời gian giải quyết món vay nhanh nhất, đúng với thời gian họ đã đặt ra yêu cầu. Để làm đuợc điều này thì đòi hỏi cán bộ tín dụng phải làm việc đúng theo thời gian và quy trình tín dụng đã đặt ra. Nhung làm sao để kiểm soát thời gian mà cán bộ tín dụng có làm đúng thời gian hồ sơ đuợc giao không thì điều này phải do hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng kiểm soát.
Chẳng hạn nhu trên ta đã đua ra quy trình và nhiệm vụ cho các bộ phận Quan hệ khách hàng; Bộ phận thẩm định tín dụng; Bộ phận quản lý nợ, cần có sự
quản lý phê duyệt và giải ngân tín dụng, quản lý dự liệu rủi ro tín dụng, quyền truy
cập của nguời dung. Vậy để làm sao kiểm soát các bộ phận này làm đúng thời gian của quy trình tín dụng đua ra, đó là yêu cầu phải bổ sung thêm vào phần
97
sơ và có ấn định bao nhiêu ngày là trả lời cho khách hàng. Lúc này trên hệ thống
máy tính sẽ có hệ thống chấm điểm của từng bộ phận làm việc, và hệ thống chấm
điểm của phần mềm này sẽ chấm cho các nhân viên mỗi tháng giải quyết được bao nhiêu khách hàng vay và thời gian làm trong bao lâu, sau khi đã được chấm
điểm và thống kê như trên thì mỗi tháng sẽ có hệ thống điểm cho mỗi nhân viên
của các bộ phận và căn cứ vào đó để tính tiền lương, thưởng, phạt phù hợp với từng nhân viên. Việc làm như trên thực hiện được sẽ tạo ra công bằng trong làm
việc của mỗi nhân viên trong hệ thống ngân hàng.
- Sản phẩm bán chéo
Hoạt động cho vay cá nhân của ngân hàng ở đây được giới thiệu và mở rộng thông qua sản phẩm bán chéo. Bán chéo sản phẩm cho vay cá nhân thông qua các hoạt động liên doanh,liên kết. Đó là việc ngân hàng liên kết với các doanh nghiệp, đối tác của ngân hàng để phân phối, giới thiệu các sản phẩm cho vay cá nhân.
+ Bán chéo sản phẩm ngân hàng qua các công ty, tập đoàn bảo hiểm để giới thiệu sản phẩm. Đó là sự kết hợp nhóm sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân với nhóm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Chẳng hạn như cho vay mua sắm đồ nội thất gia đình mà người vay có mua bảo hiểm nhân thọ thì người vay được công ty bảo hiểm nhân thọ sẽ chi trả khoản vay cho họ khi họ gặp rủi ro xảy ra không trả được nợ thì công ty bảo hiểm sẽ trả thay khoản vay.
+ Bán chéo sản phẩm ngân hàng thông qua các công ty địa ốc, các công ty môi giới bất động sản thông qua sự kết hợp giữa nhóm sản phẩm cho vay liên quan đến bất động sản của ngân hàng với nhóm sản phẩm nhà ở, đất nền,
vụ: dịch vụ du học, dịch vụ viễn thông, dịch vụ đi du lịch, đi thăm, chữa bệnh ở nuớc ngoài...thông qua sản phẩm cho vay ngân hàng nhu: chứng minh tài chính du học, trang trải chi phí học tập, chữa bệnh ở nuớc ngoài.
+ Bán chéo sản phẩm giữa ngân hàng với các doanh nghiệp, công ty, các đơn vị hành chính sự nghiệp trả luơng qua tài khoản ở ngân hàng bằng hình thức cho vay phục vụ đời sống và trả góp bằng luơng hàng tháng đuợc ngân hàng khấu trừ qua tài khoản.
+ Bán chéo sản phẩm thông qua ký kết hợp tác giữa ngân hàng với các công ty bán ôtô cho nguời tiêu dùng bằng các sản phẩm cho vay mua trả góp ôtô
mới 100%.
Do vậy yêu cầu chi nhánh cần phải có chiến luợc bán chéo sản phẩm bằng
cách thực hiện liên kết với các đơn vị, công ty, tập đoàn, doanh nghiệp... để nhằm
mở rộng và phát triển sản phẩm cho vay cá nhân của ngân hàng mình.