Định hướng về phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông

Một phần của tài liệu 0206 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại chi nhánh NH nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh bắc ninh luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 101 - 102)

Phát

triển Nông thôn Việt Nam

Đứng trước yêu cầu thực tế của hoạt động kinh doanh trong quá trình phát

triển, hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Đầu tư phát triển mạnh dịch vụ thẻ là

một phần quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh của Agribank. Để đạt được các mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ, Agribank sẽ phát huy tối đa lợi thế,

tiếp tục khẳng định và không ngừng mở rộng thị phần, khẳng định thương hiệu và vị thế của Agribank trong lĩnh vực thẻ. Đến cuối năm 2015, Agribank sẽ là ngân hàng, hàng đầu trên thị trường thẻ Việt Nam. Phấn đấu đến năm 2015, Agribank sẽ là ngân hàng dẫn đầu thị trường cả về quy mô hoạt động và chất lượng dịch vụ thẻ tại Việt Nam, cụ thể:

3.1.1.1. Mục tiêu định tính

- Đến năm 2015, Agribank trở thành NHTM đứng hàng đầu tại Việt Nam trong phát triển dịch vụ thẻ cả chiều rộng và chiều sâu.

- Mở rộng quy mô hoạt động, hiện đại hoá công nghệ, đa dạng hoá và nâng

- Tăng thu lợi nhuận từ hoạt động chấp nhận thanh toán thẻ tại thiết bị EDC/POS làm tăng thu dịch vụ từ dịch vụ thẻ, từ đó góp phần thay đổi

cơ cấu

thu nhập trong hoạt động kinh doanh của Agribank.

3.1.1.2. Mục tiêu định lượng

- Ngân hàng đầu tiên cán đích với số luợng thẻ phát hành đạt 20 triệu thẻ chiếm 25% thị phần phát hành thẻ tại Việt Nam, đa dạng hóa danh mục sản

phẩm dịch vụ thẻ (bổ sung tối thiểu 05 sản phẩm mới). - Số luợng ĐVCNT đạt 20.000 ĐVCNT chiếm 11% thị phần;

- Số món giao dịch tại EDC/POS đạt 4.600.000 triệu món, doanh số giao dịch tại EDC/POS đạt 17.000.000 triệu đồng, chiếm 25% thị phần; - Nâng cao chất luợng sản phẩm, dịch vụ thẻ: Tỷ lệ các giao dịch lỗi qua

thiết bị EDC/POS của Agribank chiếm không quá 1% trong tổng luợng giao

dịch; thời gian xử lý trả lời giải đáp thắc mắc qua điện thoại nhanh (tối

đa 2

phút/1cuộc gọi);

Hoàn thành chuyển đổi công nghệ thẻ từ sang công nghệ thẻ chip theo chuẩn EMV để gia tăng các tính năng, tiện ích cho sản phẩm, dịch vụ thẻ.

Một phần của tài liệu 0206 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại chi nhánh NH nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh bắc ninh luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 101 - 102)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(130 trang)
w