Một là, chủ động tích cực tìm kiếm khách hàng mới là KHTN, xây dựng mối quan hệ bạn hàng lâu dài với các KHTN, đa dạng hoá các hoạt động, sản phẩm dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung ứng các sản phẩm trọn gói đi đối với việc bán chéo sản phẩm và dịch vụ khác, đồng thời giới thiệu, quảng cáo để đưa sản phẩm đến gần hơn với KH, ngân hàng tập trung hướng dòng tín dụng với mức lãi suất ưu đãi vào khu vực KHTN hoạt động trong lĩnh vực SXKD và các cá nhân có thu nhập ổn định.
Hai là, thay đổi cơ cấu khách hàng theo hướng tăng tỷ trọng cho KHTN, nâng cao tỷ trọng cho vay trung dài hạn, mở rộng KH nhưng phải đảm bảo chất lượng tín dụng, đảm bảo nhu cầu và lợi ích khách hàng, lợi nhuận và an toàn cho ngân hàng đồng thời tuân theo qui định của pháp luật.
Ba là, thực hiện đơn giản hóa thủ tục cho vay, rút ngắn thời gian giải quyết món vay, tháo gỡ tâm lý của nhiều KHTN luôn nghĩ rằng vay vốn ngân hàng phải cần rất nhiều thủ tục, mất thời gian và chi phí tốn kém từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho KH tiếp cận nguồn vốn.
Bốn là, củng cố,tiếp tục đào tạo và phổ biến các kinh nghiệm thực tiễn về chovay đối với KHTN, giúp các cán bộ hiểu biết rõ hơn về đặc điểm khách hàng, tâm lý, cách tiếp cận, tìm kiếm thông tin về các vấn đề của KHTN từ đó có thể giải quyết các vấn đề phát sinh với KHTN.