.Kinh nghiệm sử dụng Marketing của một số ngân hàng

Một phần của tài liệu 0103 giải pháp marketing nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 41 - 43)

* Ngân hàng Bank of NewYork Mellon

Bank of NewYork Mellon là ngân hàng đầu tư toàn cầu với nhiều lĩnh vực kinh doanh nổi tiếng, mang đến các lợi ích và cung cấp môt loạt dịch vụ tài chính cho các công ty, tổ chức, các khách hàng giàu có và cá nhân trên thế giới

Bank of NewYork Mellon là ngân hàng dẫn đầu về khối lượng giao dịch với 2.000 đại lý trên khắp toàn cầu, là ngân hàng đứng thứ 3 thế giới về lượng xử lý giao dịch bằng đồng USD với trị giá 1,5 tỉ USD/ngày. Bank of NewYork Mellon có mặt ở 34 nước với 42.300 nhân viên. Bank of NewYork Mellon là một trong những ngân hàng có quy mô toàn cầu và cung cấp các dịch vụ rất đa dạng. Bank of NewYork Mellon cung cấp các sản phẩm thanh toán quốc tế cho các khách hàng là cá nhân và các doanh nghiệp theo dịch vụ trọn gói từ các dịch vụ thanh toán quốc tế thông thường cho đến dịch vụ tư

vấn đầu tư, đưa ra các giải pháp tài chính tối ưu đến việc quản lý dòng tiền. Đây chính là việc Bank of NewYork đã sử dụng phương pháp Marketing trực tiếp tức là họ tập trung vào việc hình thành những hoạt động cho khách h àng, theo dõi giúp đỡ họ trong cả quá trình sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế. Ở mỗi khu vực như Châu Á, Châu Âu... đều có các trung tâm xử lý dữ liệu tự động. Các giao dịch được xử lý tự động 100%, 24/24, nhanh chóng, chính xác và theo giờ giao dịch của từng nước.

Bên cạnh đó Bank of NewYork Mellon còn có bộ phận doanh nghiệp ngân hàng toàn cầu, cung cấp các sản phẩm thanh toán quốc tế cho các ngân hàng trên thế giới, đặc biệt là các ngân hàng ở các nước đang phát triển như: xác nhận L/C, là ngân hàng hoàn trả (reimbursing bank), bảo lãnh thanh toán, mua bán các chứng từ thanh toán xuất nhập khẩu, cho vay tài trợ thương mại, tra soát tự động cho các ngân hàng.

Bank of NewYork có vị trí vững mạnh là nhờ biết nắm bắt những khuynh hướng phát triển của hoạt động thương mại quốc tế toàn cầu và sự phát triển của các ngân hàng trên thế giới. Họ nắm bắt cặn kẽ nhu cầu khách hàng và định hướng vào phục vụ khách hàng một cách đồng bộ. Hàng năm Bank of NewYork tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị khách hàng nhằm giới thiệu các sản phẩm mới, các kế hoạch phát triển và tham gia các hoạt động xã hội ngân hàng. Với phương châm hoạt động “hợp tác cùng phát triển” trong những năm qua Bank of NewYork đã đạt được khá nhiều giải thưởng trong hoạt động thanh toán quốc tế như Ngân hàng cung cấp chuỗi tài chính tốt nhất năm 2008-2009, Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tốt nhất và có sáng tạo nhất năm 2009, ....

* Ngân hàng HSBC

HSBC là một trong những ngân hàng lớn nhất cả ở Anh và Hồng Kông, là một trong những ngân hàng lớn nhất ở Châu Á. Tập đoàn HSBC có

mặt ở hầu hết các thị trường tài chính lớn trên thế giới như Mỹ, châu Á-Thái Bình Dương, châu Âu. Với 9.500 chi nhánh tại 86 quốc gia, 330.000 nhân viên, HSBC là một trong những người khổng lồ trong lĩnh vực ngân hàng đa quốc gia.

Với phương châm hoạt động “Ngân hàng toàn cầu, am hiểu địa phương” HSBC hiện phục vụ khoảng 2,7 triệu khách hàng trên toàn thế giới, ngang với số khách hàng của Bank of America. Tuy nhiên, điểm khác biệt giữa HSBC và Bank of America là khách hàng của HSBC có mặt ở khắp nơi trên thế giới, trong khi khách hàng của Bank of America chủ yếu là khách hàng ở Mỹ. HSBC đã chi hàng tỷ đô la phục vụ cho hoạt động quảng bá và đầu tư công nghệ cao. Việc phát triển sản phẩm mới của HSBC thực hiện theo hướng hoàn thiện các sản phẩm thanh toán quốc tế đã có, gộp nhiều sản phẩm là một. Đồng thời với việc cải tiến sản phẩm, HSCB đã tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống phân phối theo hướng hiện đại. Chính vì vậy, HSBC đã đưa ra một số sản phẩm thanh toán quốc tế mang tính khác biệt như Dịch vụ dò tìm chuyển phát nhanh toàn cầu, Dịch vụ thanh toán quốc tế trực tuyến HSBCnet-IT, e-PO Trader (hệ thống giao dịch trực tuyến cho phép doanh nghiệp tạo và kiểm tra các chứng từ điện tử cho các giao dịch thanh toán bằng phương thức ghi sổ), Instant@advice (thông báo L/C qua email)...

Một phần của tài liệu 0103 giải pháp marketing nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn hà nội luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 41 - 43)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(110 trang)
w