Ngày 04 tháng 01 năm 1990, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà thành phố Hồ Chí Minh (HDBank - Ho Chi Minh City Housing Development Joint Stock Commercial Bank) được thành lập theo Quyết định số 47/QĐ-UB ngày 11 tháng 02 năm 1989 của UBND thành phố Hồ Chí Minh và Giấy phép số 0019/NH- GP của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày 06 tháng 6 năm 1992, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của cả nước với vốn điều lệ ban đầu là ba tỷ đồng. Lấy sứ mệnh ”Phát triển nhà ở và chỉnh trang đô thị, góp phần xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh văn minh hiện đại” làm mục tiêu hoạt động và phát triển, HDBank có chức năng thực hiện kinh doanh tổng hợp, đa dạng trong lĩnh vực nhà ở; kinh doanh tiền tệ, tín dụng thông qua việc đầu tư vốn, cung ứng tín dụng và dịch vụ nhà; tập trung huy động vốn và quản lý tất cả các nguồn vốn để phục vụ chương trình phát triển nhà ở và chỉnh trang đô thị; tư vấn cho UBND Thành phố Hồ Chí Minh về chương trình, kế hoạch phát triển nhà và chỉnh trang đô thị.
Năm 2009, HDBank bắt đầu vận hành cơ cấu bộ máy tổ chức mới theo hướng hội nhập quốc tế, chú trọng quản trị rủi ro và dịch vụ khách hàng là trọng tâm.
Năm 2010, HDBank chính thức trở thành ngân hàng đại chúng.
Năm 2012 ghi dấu một sự kiện quan trọng khi HDBank chính thức công bố tên và chiến lược thương hiệu mới đến công chúng là Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank - Ho Chi Minh City Development Joint Stock Commercial Bank), đánh dấu bước chuyển mình mạnh
mẽ, toàn diện của HDBank, từ định hướng kinh doanh hội nhập đến diện mạo mới và phong cách mới.
Năm 2013, với sức mạnh sáp nhập từ Ngân hàng TMCP Đại Á (DaiABank) và mua lại Công ty TNHH Một thành viên tài chính Việt Société Générale (SGVF), HDBank trở thành một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam, có tổng tài sản gần 100.000 tỷ đồng, vốn điều lệ là 8.100 tỷ đồng, đội ngũ nhân viên hơn 6.000 người, mạng lưới hoạt động với hơn 220 điểm giao dịch ngân hàng, trên 3.000 điểm giao dịch tài chính trên khắp cả nước và đang xúc tiến mở các chi nhánh tại nước ngoài. Trên thị trường quốc tế, HDBank đã thiết lập quan hệ với hơn 300 ngân hàng, chi nhánh tại hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau.
Là một trong mười NHTM hàng đầu Việt Nam, với 25 năm kinh nghiệm hoạt động tại Việt Nam và đang vươn mình ra thế giới, HDBank có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và công nghệ hiện đại, cung cấp đa dạng về dịch vụ tài chính ngân hàng cá nhân, doanh nghiệp và nhà đầu tư. HDBank đã hoàn thiện mô hình điểm giao dịch hiện đại, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng và cộng đồng xã hội. HDBank đang không ngừng lớn mạnh, phát triển toàn diện và vươn lên tầm thế giới.
HDBank Hoàn Kiếm được thành lập ngày 01 tháng 7 năm 2008, là một chi nhánh trực thuộc Ngân Hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, một trong những đơn vị đầu tiên của HDBank hoạt động tại thủ đô. Tiền thân là một trong ba đơn vị trực thuộc của HDBank chi nhánh Hà Nội, có địa chỉ cũ ở số 98B Trần Hưng Đạo, phường Cửa Nam, quận Hoàn Kiếm. Ngày 23 tháng 9 năm 2011, HDBank Hoàn Kiếm chuyển sang trụ sở mới tại số 32 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Được nâng cấp từ phòng giao dịch thành chi nhánh độc lập vào giữa năm 2008, đến nay, HDBank Hoàn Kiếm đã có chín đơn vị trực thuộc, đội ngũ cán bộ nhân viên năng lực chuyên môn cao, năng động, tận tình, thu hút được lượng lớn khách hàng tin tưởng lựa chọn HDBank Hoàn Kiếm làm nơi gửi gắm các nhu cầu tài chính - ngân hàng.
Các đơn vị trực thuộc HDBank Hoàn Kiếm hiện nay bao gồm: - Quỹ tiết kiệm Triều Khúc
- Phòng Giao dịch Thái Thịnh - Phòng Giao dịch Hà Đông - Phòng Giao dịch Phố Huế
- Phòng Giao dịch Trần Hưng Đạo - Phòng Giao dịch Tràng Tiền
- Phòng Giao dịch Nguyễn Trường Tộ - Phòng Giao dịch Lê Thanh Nghị
Ngay từ khi mới thành lập HDBank chi nhánh Hoàn Kiếm đã cho thấy đây là một trong những đơn vị tiên phong đi đầu trong hệ thống các chi nhánh của ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội. Chú trọng triển khai nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, lấy phát triển dịch vụ và đem lại tiện ích cho khách hàng làm nền tảng. Hoạt động theo mô hình giao dịch một cửa với quy trình nghiệp vụ ngân hàng hiện đại và công nghệ tiên tiến, theo đúng lộ trình hiện đại hóa hệ thống ngân hàng hiện nay.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển thành phố HCM - Chi nhánh Hoàn Kiếm
Tháng 10 năm 2009, HDBank đã chính thức vận hành mô hình tổ chức mới tại trụ sở chính và cụ thể hóa triển khai chuyển đổi mô hình tại các chi nhánh.
Công tác chuyển đổi vận hành mô hình tổ chức mới nhằm cơ bản đáp ứng được các yêu cầu:
- Thực hiện mục tiêu chuyển đổi từ mô hình ngân hàng truyền thống sang mô hình ngân hàng hiện đại, đa năng, định hướng mở rộng hoạt động bán lẻ. tạo nền tảng cho việc tập trung hóa hoạt động và tăng cường quản lý tập trung tại trụ sở chính. - Tạo ra được sự phân tách về mặt tổ chức giữa khối kinh doanh và các khối
quản lý rủi ro/Tác nghiệp/Hỗ trợ.
- Tạo được cơ cấu tổ chức hướng theo thông lệ quốc tế nhằm đáp ứng yêu cầu quản trị rủi ro; phần lớn các nghiệp vụ, nhất là nghiệp vụ cấp tín dụng đã được kiểm soát qua 3 khâu: đề xuất - quản lý rủi ro/phê duyệt - tác nghiệp.
Việc thực hiện chuyển đổi đã có lộ trình, bước đi tương đối phù hợp với khả năng điều kiện thực tế, phát huy được thế mạnh truyền thống của HDBank, thúc đẩy
triển khai các nghiệp vụ, sản phẩm mới cũng như thực hiện các nguyên tắc, đề xuất cốt lõi của tư vấn dự án.
HDBank - Chi nhánh Hoàn Kiếm có các phòng, ban nghiệp vụ sau đây: - Ban lãnh đạo
- Phòng Khách hàng doanh ngiệp - Phòng Khách hàng cá nhân - Phòng Quản lý và hỗ trợ tín dụng - Phòng Kế toán giao dịch và kho quỹ - Tổ hành chính
- Các phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm
Cơ cấu tổ chức của HDBank - Chi nhánh Hoàn Kiếm được thể hiện chi tiết qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của HDBank Hoàn Kiếm
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm của HDBank Hoàn Kiếm)
* Chức năng chung của các phòng, ban
1. Đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc Giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức năng nhiệm vụ được phân giao, các văn bản hướng dẫn, pháp chế thuộc lĩnh vực nghiệp vụ được giao.
N ăm Năm N ăm -/+ (% ) -/+ -/+ (% ) -/+
2. Chủ động tổ chức triển khai nhiệm vụ được giao; trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp các nghiệp vụ thuộc lĩnh vực được giao, theo đúng quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ, góp phần vào việc hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh của toàn Chi nhánh.
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính tuân thủ đúng đắn chính xác, trung thực đảm bảo an toàn, hiệu quả trong phạm vi nghiệp vụ của Phòng được giao, góp phần đảm bảo an toàn và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn Chi nhánh.
3. Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị khác trong Chi nhánh theo quy trình nghiệp vụ; chịu trách nhiệm về những ý kiến tham gia theo chức chức năng, nhiệm vụ của Phòng về nghiệp vụ và các vấn đề chung của Chi nhánh.
4. Tổ chức lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin (thu thập, xử lý, lưu trữ, phân tích, bảo mật, cung cấp...) tổng hợp và lập các báo cáo, thống kê trong phạm vi nhiệm vụ, nghiệp vụ của Phòng để phục vụ công tác quản trị điều hành của Chi nhánh, của HDBank và theo yêu cầu của các cơ quan quản lý Nhà nước.
5. Thường xuyên cải tiến phương pháp làm việc, đào tạo, rèn luyện cán bộ về phong cách giao dịch, kỹ năng nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu phát triển. Giữ uy tín, tạo hình ảnh, ấn tượng tốt đẹp về Chi nhánh/HDBank. Nghiên cứu, đề xuất nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ mà phòng được giao quản lý. Thường xuyên tự kiểm tra việc thực hiện nghiệp vụ được phân công.
6. Xây dựng tập thể đoàn kết vững mạnh, tuân thủ nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể, tham gia phong trào thi đua, góp phần xây dựng Chi nhánh vững mạnh. Thực hiện tốt công tác đào tạo cán bộ của phòng để góp phần phát triển nguồn lực nhân lực của Chi nhánh.